|
|
Услуги
|
СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Полное название
|
ООО "СПСР"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Текстильщики, Печатники
|
|
Адрес
|
Волгоградский просп., д. 42
|
|
Адрес в интернет
|
www.cpcr.ru
|
|
E-Mail
|
cpcr@cpcr.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9811010
|
|
Факс
|
(495) 9811000
|
Курьерские услуги. Доставка документов и грузов по территории РФ. Почта - экспресс-услуги.
|
|
Отзывы о фирме СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
Страницы:
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
|
|
|
Гневное письмо
|
22.12.2012 в 14:41
|
Написал(а): Дмитрий
Номер договора/заказа: 15010348306
|
отрицательный
|
21.12.12 в 14:55 оставил отзыв, в 18:01 ответили что в течении часа свяжутся со мной и конечно никто не позвонил.
Это говнокомпашка а не фирма!!!
|
|
|
|
|
|
Я возмущена
|
22.12.2012 в 10:59
|
|
Написал(а): Юлия
|
отрицательный
|
|
Очень и очень плохо!!!!! Мало того,что курьер не соизволил приехать в согласованный промежуток времени, он не появился вообще!!!!! Да еще хватило наглости заявить, что получателя нет дома!!!! Уважающая себя компания должна избавляться от таких сотрудников!!!!! Я возмущена!!!!
|
|
|
|
|
|
Нервотрепка и испорченное настроение
|
21.12.2012 в 16:33
|
Написал(а): Анна
Номер договора/заказа: 15010424874
|
отрицательный
|
Никогда не встречала более халатного сервиса. В очередной раз убеждаюсь, что лучше DHL, UPS и EMS быть не может. Это компании с ЧЕТКО ОТЛАЖЕННОЙ ЛОГИСТИКОЙ И НЕОБХОДИМЫМ КОЛИЧЕСТВОМ КВАЛИФИЦИРОВАННОГО ПЕРСОНАЛА. В отличие от СПСР, единственное преимущество котрого - это их кол-центр, девушкам памятник ставить надо за то, что разгребают все Г***, которое валится на них из-за отвратительной работы других отделов - а именно склада и доставки.
Итак, ситуация состоит в том, что уже 3ий день я жду курьера, а позвонив во второй половине дня (точнее, с трудом дозвонившись!) в компанию, узнаю, что посылка ВНОВЬ осталась на складе! на мои вопросы что как и когда обещают завтра, но судя по всему в спср это понятие растяжимое.
Короче уже совсем нет сил и слов высказывать как обидноза доплаченные деньги за экспресс доставку, которая оказалась в итоге совсем не экспресс и вылилась в нервотрепку.
Я больше в спср ни ногой. Теперь только международные монополисты - у них словосочетание гарантия качества это не красивое пятно в пресс-релизе и разделе миссия компании, а реально доставленные вовремя посылки и письма.
Ответ представителя организации от 00.00.0000 в 00:00:
Написал(а):
Уважаемая Анна.
Благодарим Вас за отзыв.
Обратная связь от наших получателей очень важна для нас, так как именно ей мы руководствуемся в первую очередь при принятии решений.
Действительно, наша компания занимается доставкой Ваших товаров из различных интернет-магазинов со всего мира.
Не смотря на то, что в это нелегкое предновогоднее время СПСР-ЭКСПРЕСС, как и все логистические операторы мира, столкнулись с резким повышением спроса на экспресс-доставку, мы продолжаем активно оптимизировать процессы и постоянно улучшать качество нашего сервиса.
Предоставленная Вами информация передана руководству филиала г. Москвы для проведения внутренней работы и предоставления Вам скорейшей обратной связи по телефону, который Вы указывали при заказе.
Также она будет учтена при планировании ресурсов на будущие горячие дни.
Приносим Вам свои извинения в связи с причиненными неудобствами.
С уважением,Анна.
|
|
|
|
|
|
Гневное письмо
|
21.12.2012 в 14:55
|
Написал(а): Дмитрий
Номер договора/заказа: 15010348306
|
отрицательный
|
15.12.12 согласовал доставку на 17.12.12 с 10:00 до 18:00 в промзону Шушары, ул.Ленина, в указанный день позвонил курьер и сказал, что приехал, но никак не может найти нужный дом! После чего выяснилось, что девушка оформявшая заказ забыла указать то, что эта улица находится в Шушарах и из-за этого курьер приехал на петроградку!!! Звоню в офис, мне заявляют - что вы не правильно указали адрес (хватило же наглости)!!! Пересогласовываю доставку на 18.12.12, естественно никто не приехал! Опять звоню в офис, где мне говорят, что вчера был сбой програмного обеспечения и заявка до курьера не дошла (ИЗВИНЯЮТСЯ от лица компании). Очередной перенос даты доставки на 19.12.12 и как вы думаете что??? Правильно - тишина!!! Звоню, мне несут какую-то чушь в трубку, опять пересогласовываю на 20.12.12. И...... Ничего!!! На этот раз позвонили сами в 18:40, девушка заявляет что курьер был, но вас не было на месте(опять ЛОЖЬ). Хотя в 16:30 я сам позвонил и уточнил на какой стадии мой заказ и подтвердил что жду!!! Теперь предлогают на 24.12.12. Завтра буду звонить менеджеру и ругаться. Это ОТСТОЙНАЯ компания, НЕ НАДО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ!!!
Ответ представителя организации от 21.12.2012 в 18:01:
Написал(а): Анна_СПСР
Дмитрий!Спасибо за Ваше письмо.
Специалист службы контроля качества свяжется с Вами в течение часа.
С уважением, Анна.
|
|
|
|
|
|
Люди! Не пользуйтесь услугами СПСР-экспресс!!!!
|
21.12.2012 в 08:15
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 797 205081
|
отрицательный
|
Редкостное, мерзкое и безответственное отношение к клиенту! Нет никого в этой компании, кто бы мог ответить за причененные неудобства и потраченные нервы! Руководителей никогда нет, операторы ничего не знают, даже того, как зовут руководителя! В наше время, кажется, уже такого сервиса не существует, но нет! "СПСР- экспресс" - единственные в таком исполнении!!!! Нет вам места на рынке услуг с такой ГНИЛОЙ работой и отношением к КЛИЕНТУ!!!!!!!
Ответ представителя организации от 28.02.2013 в 12:43:
Написал(а): Анна_СПСР
Елена, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. По нашим данным, груз поступил в офис СПСР-ЭКСПРЕСС 04.12. К сожалению, трудности с доставкой возникли в связи с некорректно указанным номером телефона Получателя. Сотрудники соответствующего отдела оперативно уточнили необходимую информацию. Груз доставлен 12.12 во второй половине дня.
С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
где?
|
20.12.2012 в 17:16
|
Написал(а): юлия
Номер договора/заказа: 15010418859
|
отрицательный
|
где??? где моя посылка с экспресс доставкой???? никто не звонит.... сама звоню, договариваюсь о доставке ---- ноль результата!!! 2 дня уже сижу дома как привязаная, сколько еще ждать?
Ответ представителя организации от 21.12.2012 в 17:57:
Написал(а): Анна_СПСР
Юлия, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.
Юлия, к сожалению, 20.12 заказ не был доставлен по техническим причинам. Сотрудники филиала свяжутся с Вами в ближайшее время для уточнения удобной Вам даты следующей доставки.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
Более худшей работы не видела!
|
20.12.2012 в 15:13
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
Я в шоке от Вашей работы!!! Мне безумно жаль потраченные свои нервы, время и деньги на телефонные переговоры и на бензин для встречи с курьером, который не соизволил появиться и даже извиниться!!! Начну по порядку! Пришло смс о передачи заказа из "Ла-Мода" в службу доставки "СПСР" 4 дек. Не помню точно, когда мне позвонили с Вашей службы, договорились о доставке только на 15 дек! В результате, 15 дек, мы собрались уже ехать на встречу с курьером (живем за 50 км от ближайшего места доставки по Москве и каждый раз это оговаривали), муж меня попросил позвонить на всякий случай в СПРС, оказалось, что нашу доставку перенесли на 17 дек, не предупреждая нас!!! Но это еще не все чудеса!!! В нашем заказе была пометка с просьбой к курьеру позвонить нам в 13 ч и обозначить более точное время доставки. Конечно же никто нам не соизволил позвонить, когда же мы сами дозвонились в СПРС, приехав за 50 км!, курьер с нами не пожелал разговаривать, сказав что у него много заказав и ему некогда общаться со мной, а также добавил, что он привезет нам товар до 18 часов! Весь разговор происходил через операторов компании СПРС. В результате, мы прождали курьера 4 часа, в 17-25ч. я позвонила в СПРС, оператор связалась с курьером и, естественно, он нам заявил, что он не приедет сегодня! А оператор не пожелала даже представиться и меня связать с менеджером СПРС, оператор бросила трубку! Более, нам никто не звонил ни на след. день по данному заказу, ни через день... и по сей день. Результат таков: мне так и не удосужилось увидеть наяву свой заказ от компании "Ла-Мода", но зато потрачено бесконечно много денег на телефонные переговоры, на бензин в 100 км и безмерно много времени и нервов.
Ответ представителя организации от 21.12.2012 в 18:09:
Написал(а): Анна_СПСР
Светлана, добрый день. Спасибо за Ваше письмо.
От лица компании СПСР-ЭКСПРЕСС я приношу Вам глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию.
Светлана, для того, чтобы специалисты детально рассмотрели данный инцидент, направьте, пожалуйста, номер накладной на адрес электронной почты kontrol_kachestva@cpcr.ru.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
Я когда-нибудь получу правдивый ответ и посылку?
|
20.12.2012 в 12:48
|
|
Написал(а): missamfipolis
|
отрицательный
|
номер накладной
150103386630
Посылка из Англии поступила 11 декабря.Начнем с того,что со мной ни разу не связывался никто.все приходилось выяснять самой.звонить по 500 раз.ждать мелодию звонка, попадать каждый раз на нового менеджера,заново ему рассказвыать,ждать, пока он куда-то позвонит,слышать,что он не дозвонился, перезванивать еще.... Это когда-нибудь кончится? кто -то может взять себе это на контроль. Мне врали. согласовали доставку.дата поменялась.я сделала контрольный звонок и что....мой груз ,оказывается,еще на таможне......может ,перестанете врать и начнете работать? когда я получу информацию о моей посылке и получу ее . я хочу это знать!
|
|
|
|
|
|
Доставка
|
19.12.2012 в 13:48
|
Написал(а): Ольга
Номер договора/заказа: 00000157364383
|
отрицательный
|
Добрый день. Сделала заказ на сайте Ив Роше. На след. день позвонили из http://www.spsr.ru/ для согласования даты доставки. Договорились на 18 декабря, на вторую половину дня. В 17-00 решила позвонить сама, чтобы уточнить будет ли курьер. Оператор связалась с курьером, он сказал, что стоит в пробке и по моему адресу сегодня уже не успевает. Оператор предложил перенести доставку на сегодня, 19 декабря. Я согласилась, при этом уточнила, что точно она будет в среду? Мне ответили, что да, курьер не будет сдавать заказ на склад, а оставит у себя и сегодня привезет. Я со спокойной душей, сижу сегодня жду курьера. Потом решила, позвонить, уточнить во сколько приблизительно будет курьер, т.к. мне надо было выйти из дома, и тут я слышу замечательную фразу "А у вас на сегодня доставки нет" Я соответственно, как это? Мне же девушка оператор вчера пообещала, что все будет сегодня. Мне ответили, что ничем помочь не могут, товар лежит на складе. Хорошо, когда теперь смогут доставить, оператор, ничем не могу помочь, я сейчас не могу оформить доставку, т.к. у меня что-то с компьютером, ждите звонка оператора. А сколько его ещё ждать?! Я не могу же целыми днями сидеть и ждать, когда мне его привезут!!!! Опять же, если человек делает заказ, да ещё не по почте, а через курьерскую доставку, то этот товар ему нужен в ближайшее время!!!!! Оформить новый заказ, я теперь не могу, т.к. это было по спец предложению, теперь оно больше не действует!!!! Просьба разобраться с моим заказом в ближайшее время. Номер накладной 00000157364383
Просто очень обидно, раньше с вашей курьерской службой никогда проблем не было
Если будет хоть какая то реакция на моё сообщение, просьба прислать ответ на адрес fiz1097@mail.ru
|
|
|
|
|
|
Питер-Москва
|
19.12.2012 в 13:01
|
Написал(а): Надежда
Номер договора/заказа: 797257835
|
отрицательный
|
|
Документы были отправлены 11.12.2012 службой СПСР-экспресс из Москвы в Санкт-Петербург, 19.12.2012г. документов мы так и не получили (почта России доставляет быстрее), экспресс-доставкой такую доставку назвать ну никак нельзя, операторы внятного ответа на вопрос ГДЕ наши документы дать не могут!!!!!!! Отвратительная, наплевательская работа, НЕ РЕКОМЕНДУЮ
|
|
|
|
|
|
Когда закончится это безобразие???
|
18.12.2012 в 18:11
|
|
Написал(а): Наталия
|
отрицательный
|
|
Почему я заплатив за вашу " ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ" ломовые деньги, которые вы собираете за сервис, должна сама ехать в ваш офис в 20-ти градусный мороз с маленьким ребенком в другой конец города, по пробкам, в которых стоит весь город? Предварительно сама вызванивала полдня в офис, так как трубку не берут совсем, мне пообещали завтра доставку, я просидела целый день дома, нарушив свои планы и в 17 часов, дозвонившись опять сама, мне говорят, что сегодня уже не ждите, а завтра если будет возможность лучше приехать и самой забрать посылку... Простите, уважаемые, а мои 1500 за сервисную доставку, да еще за мои расходы по времени и деньгам за самоличную езду в офис, кто будет возмещать?
|
|
|
|
|
|
Ужасная компания
|
17.12.2012 в 14:42
|
|
Написал(а): Анастасия
|
отрицательный
|
Заказывала парфюм три набора в подарок к новому году,специально заранее 2-го декабря,сразу же оплатила по карте почти на 7000 рублей.Но заказ до меня так и не доехал в течение двух недель.Я пыталась разобраться в чем дело,а меня кормили только завтраками.Курьерская служба отправляла на согласование с менеджером,а менеджер был недоступен.Потом мне предложили самой забрать с м.Парнас,от него еще на маршрутке ,ехать фиг знает куда,и это при условии,что я работаю на 5-ке,графики накладывались.Потом хотела вернуть свои деньги,но сотрудники всячески отнекивались.В конце концов предложили забрать заказ самой с метро Пл.Восстания,что я и сделала через две недели после заказа,при этом отпросившись на два часа с работы и потратив деньги на проезд,а также на дозвоны в "шуструю"компанию.Заказ забрала,но больше никогда не буду связываться с такими фирмами и не кому не советую!
Ответ представителя организации от 18.12.2012 в 16:45:
Написал(а): Анна_СПСР
Уважаемая Анастасия!
Спасибо за Ваше письмо. Компания СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам извинения за неудобства.
Анастасия, для того, чтобы специалисты могли детально рассмотреть инцидент и выявить недоработки в деятельности компании, напишите, пожалуйста, письмо с указанием номера накладной СПСР-ЭКСПРЕСС на адрес электронной почты kontrol_kachestva@cpcr.ru во избежание повторения аналогичной ситуации в дальнейшем. Информация очень важна для нас. С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
Непрофессионалам не место на рынке.
|
17.12.2012 в 13:51
|
|
Написал(а): Марина
|
отрицательный
|
Первая доставка товара от этой конторки пришла в двенадцатом часу ночи, несмотря на то, что декларировалось до 22-00. При этом с 18:00 до 22:00 я должна была находиться дома, иначе свой заказ надо ехать и забирать в офисе (! - и это при их 5-тидневке и моей пятидневке). При написании жалобы, мне ответили "ничего не знаем, последняя машина в парк пришла по расписанию" - ну вообще конторка ооо "рога и копыта".
Вторая доставка ...вообще не дошла. Позвонив, выяснилось, что ЯКОБЫ мой телефон не полностью заполнен в электронном бланке заказа. Открываю электронный бланк заказа... У МЕНЯ ВСЁ ОК. В этой долбаной конторе мне начинают по ушам втирать, что мой телефон, НАДО писать в комментариях к доставке. СПАСИБО..) я комментарии вообще могу не заполнять, это необязательное поле. ВРАНЬЕ откровенное клиенту по телефону. Жду сегодня свою доставку. На сайте декларировано - до 16:00. Звоню в эту конторку, где мне отвечают: "до 17:00 у нас доставка". На мою просьбу дать номер курьера (надо же уточнить - когда он доберется до меня), ответили, что не дают телефонов.. нормально.. я должна сидеть дома до следующего утра в ожидании доставки?
В общем, люди, дорогие, не тратьте своё драгоценное время на эту вшивую конторку. Есть альтернативные способы доставки. Приемлемая цена (на 20 руб ниже, чем у других) ))))) это НЕ ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА работы и СЕРВИСА для клиента. Здесь даже НЕ ЖЕЛАЮТ Вас понять и РЕШИТЬ проблему.
Желаю вам и вашим близким никогда не работать (и не сталкиваться) с этой конторкой. Работайте с теми людьми и компаниями, которые Вас УВАЖАЮТ и являются КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМИ компаниями, а в этой конторке с вас просто выколотят деньги и нервы.
Ответ представителя организации от 18.12.2012 в 15:15:
Написал(а): Анна_СПСР
Марина, добрый день. Благодарим Вас за отзыв.
От лица компании СПСР-ЭКСПРЕСС я приношу Вам извинения за то, что дали Вам повод усомниться в качестве обслуживания наших Клиентов. Марина, для детального рассмотрения ситуации напишите, пожалуйста, письмо с указанием номера накладной и Ваших контактных данных на адрес kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
не пользуйтесь услугами СПСР-ЭКСПРЕСС
|
14.12.2012 в 09:39
|
Написал(а): Дарья
Номер договора/заказа: 15010333123
|
отрицательный
|
Добрый день!
Хочу поделиться своей историей. Сначала все было хорошо, любезная девушка позвонила и сказала что мой заказ пришел (Питер) и они могут доставить мне его 11.12- с 10 до18 по указанному мной адресу. просидев весь вторник на работе и боясь пропустить заказ, в шесть вечера я ушла домой, на след. день я позвонила в службу доставки и поинтересовалась в чем причина задержки, на что опять таки любезная девушка ответила, что произошла ошибка, какая правда внятно не объяснив, но пообещав что завтра(сегодня 12.12. туфли остались у них на складе и доставки не будет) точно все привезут и предложила оставить мне номер телефона что бы курьер мог со мной заранее связаться. 13 ого ситуация повторилась, а сегодня зайдя в разделе доставки увидела след. информацию: поставка была осуществлена 12-го!!!(когда заказ находился у них на складе) и не была передана по причине отсутствия Клиента!!!!(весь день я была по указанному адресу доставки) мало того что \ три дня прождала эту доставку на работе, они еще в наглую написали о моем отсутствие. Хочу заметить что курьер (даже если он не мог найти адрес, хотя это удивительно здание с размер завода!!!!) не попытался со мной связаться!
Сегодня я опять не получу свою посылку т.к. нахожусь не на работе, а адрес в день доставки они не меняют (исключений не может быть хотя вина полностью на этой службе) мне никто не хамил по телефону, но заинтересованности в решение проблемы я так же не услышала, все пущено на самотек,всю информацию буквально вытаскивала из менеджера. так что будьте уверенны что эта компания совершенно не заинтересована в клиентах! и как написала Инесса(отзыв от 10.12.) -"Это выбор Клиента, раз выбрали эту службу, то будьте любезны, закройте рот и ждите!" если Вы готовы к такому отношению то конечно эта служба именно для Вас! Я себя , слава Богу, уважаю и уж точно больше не выберу доставку от них!
Ответ представителя организации от 18.12.2012 в 16:19:
Написал(а): Анна_СПСР
Дарья, здравствуйте. Спасибо за информацию. Обратная связь от наших Клиентов очень важна для нас.
Дарья, по данным информационной системы, Ваша посылка была повторно выдана курьеру 14.12. Доставка осуществилась в тот же день. СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
Благодарность
|
14.12.2012 в 02:20
|
Написал(а): Игорь
Номер договора/заказа: 15999212153
|
положительный
|
|
Большое спасибо за скорую доставку долгожданной посылки.
|
|
|
|
|
|
Спасибо!
|
10.12.2012 в 05:43
|
|
Написал(а): Инесса
|
положительный
|
|
Здравтсвуйте! Хотела Вам выразить благодарность за ваше неблагодарную работу. Сколько с Вами не отправляла, не было серьезных задержек, сроки вы оговариваете сразу и я, исходя из этого, планирую, успею или нет. Это выбор Клиента, раз выбрали эту службу, то будьте любезны, закройте рот и ждите! простите за грубость. Можно подумать, вы вс такие исполительные! все вокруг вас должны бегать? это смешно и тупо! Спасибо Вам, СПСР, за вашу работу!
|
|
|
|
|
|
работать становится невозможно
|
06.12.2012 в 14:57
|
Написал(а): Мария
Номер договора/заказа: 7701196611
|
отрицательный
|
В соответствии с установленными правилами работы в ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» клиент оформил заявку на доставку документации. Согласно накладной № 796521944, 19.11.12г. в 12ч25мин. клиент поручил, а ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» обязался выполнить доставку документов в количестве 1 места из г. Москвы в г. Инта в режиме доставки «Пеликан-стандарт» (заказ № 3411). Согласно договору об оказании услуг почтовой связи режим доставки «Пеликан-стандарт» - это отправления, с гарантированной доставкой Получателю до конца рабочего дня на следующий возможный рабочий день.
Указанная услуга была реализована лишь 27.11.12г. (с задержкой на 5 рабочих дней), что повлекло за собой непоправимые последствия для клиента - клиент лишился права принятия участия в конкурсе на заключение крупной сделки, упустив возможность выгодного сотрудничества и получения в дальнейшем прибыли.
Описанные выше нарушения договора имеют неоднократный характер, что ставит под сомнение наше дальнейшее сотрудничество с ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС».
|
|
|
|
|
|
Хамство!!!и ужасное обслуживание!
|
05.12.2012 в 20:16
|
Написал(а): Дарья
Номер договора/заказа: 15010211567 или заказ № 20121120-947951
|
отрицательный
|
Добрый день! Хочу поделится крайне негативным отзывом о работе компании Ла мода совместно с курьерской службой. Я сделала заказ на сайте Ла мода: 2 пары сапог одной модели разных размеров 38 и 39.В течении 5 дней со мной связался оператор службы доставки СПСР и мы договорились о времени доставки. В назначенное время мне привезли заказ.Ну естественно выбирая между двумя одинаковыми сапогами я остановилась на более подходящем мне размере. Уже расплачиваясь курьер хамским тоном мне заявляет что я обязана выкупить 2 пары сапог,в противном случае он заберет у меня обе пары. Разве так можно ставить условия!??Я покупатель и хочу приобрести сапоги которые мне понравились,но по каким то необъяснимым причинам я это сделать не могу. т.к. ничего вразумительного я так и не услышала от курьера(которого вообще сложно таковым назвать, потому как столько хамства в свою сторону я не испытывала давно. Абсурд какой то..!Я была просто в шоке. До этого компания Ла мода меня якобы заверила, что в нашем городе (Щелково) есть частичная примерка, и можно заказывать несколько позиций и выкупить только то, что понравилось. Однако это была дезинформация. Почему я должна покупать вещь, которая мне не нужна!?Я была просто подавлена и настроение испорчено после такого визита. Позвонив в Ла моду мне пообещали во всем разобраться и направить повторно заказ на след. день…Однако никаких действий не последовало. Статус моего заказа на сайте стоит как «отказ от товара, по причине того что товар не подошел»!!!!
Очень жаль потраченного времени и нервов. Служба доставки СПСР работают по непонятному мне принципу. Ребята 21 век на дворе!!!А у вас до сих пор ни сервиса, ни уважения элементарного к клиентам! Менеджеры компании Ла мода вообще не выполняют свою работы ,они не слышат клиента, говорят заученными фразами и постоянно перебивают!
Если хотите испытать себя на прочность и стрессоустойчивость, то компании Ла мода и СПСР в тандеме вам это обеспечат!
|
|
|
|
|
|
Оставайтесь ЛЮДЬМИ в первую очередь!
|
27.11.2012 в 20:06
|
|
Написал(а): Инкогнито
|
положительный
|
Хочется обратится ко всем клиентам, уважаемые, которые так лестно отзываются о работниках компании, называя их имбецилами, дебилами и т.д... Проработав в этой компании год, очень много наслушалась в свой адрес, и когда вы обвиняете нас в хамстве, никогда не замечаете его за собой, вашего надменного тона, оскорблений и всего прочего. Нужно оставаться человеком и понимать, что девочки операторы, не роботы и могут ошибаться, как и каждый их нас. Когда вы приходили на свое рабочее место впервые, вы уже не могли знать всего, все приходило с опытом, и совсем не очень приятно было когда вы старались помочь, а на вас орали и поливали грязью.
Девчонкам хочется пожелать стойкости и железных нервов, и работу оставлять на работе.
|
|
|
|
|
|
озыв
|
27.11.2012 в 12:15
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 15010199158
|
отрицательный
|
Очень долго ждала посылку из Москвы, из фирмы Топ-авеню. 20 ноября пришло письмо, что посылка отправлена через службу СПСР-Экспресс и номер накладной. 23 ноября посылка была в г.Владимир, в этот же день мне позвонила девушка из СПСР, чтобы определится с днем доставки по домашнему адресу. Так как у меня все дни рабочие, я сказала, что подойду сама по адресу службы СПСР во вторник 27 ноября утром. Девушка предупредила, что при себе нужно иметь только паспорт. И вот сегодня, до своего рабочего дня, утром в 9,00 часов я пришла получать долгожданную посылку. Предъявила паспорт Хлещевой Ольге, но долго всматриваясь в монитор компьютера, она не могла найти мою посылку, спросила номер накладной. Я не могла его назвать, так как не записала его. В паспорте уменя указана ФИО, адрес прложивания, я думаю, что по этим данным можно было найти мою посылку, но почему это не могла сделать работница сужбы СПСР, я не понимаю. В результате, было потеряно время, мои нервы. Как можно относится таким образом к работе, просто взять и отправить обратно клиента, который пришел сам за свои отправлением. Отношение к людям безобразное и отвратительное.
Ответ представителя организации от 29.11.2012 в 11:57:
Написал(а): Анна_СПСР
Елена, добрый день!
Спасибо за Ваше письмо. Компания СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Елена, предоставленная Вами информация направлена руководству филиала г.Владимир для детальной работы. По нашим данным посылка вручена 28.11. С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
|
» Добавить отзыв
|
|
|
