|
|
Услуги
|
СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Полное название
|
ООО "СПСР"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Текстильщики, Печатники
|
|
Адрес
|
Волгоградский просп., д. 42
|
|
Адрес в интернет
|
www.cpcr.ru
|
|
E-Mail
|
cpcr@cpcr.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9811010
|
|
Факс
|
(495) 9811000
|
Курьерские услуги. Доставка документов и грузов по территории РФ. Почта - экспресс-услуги.
|
|
Отзывы о фирме СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
Страницы:
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
|
|
|
НЕТ СЛОВ!!!!!!!!!!!!!
|
29.01.2013 в 10:18
|
Написал(а): Алена
Номер договора/заказа: 150-104-95816
|
отрицательный
|
|
НИКОМУ, НИГОГДА не советую обращаться в эту службу доставки. Жду свою посылку с 23 декабря 2012 года. Пять раз отпрашивалась с работы, т.к. была договоренность о встрече с курьером. А почему отпрашивалась, так потомучто эта огромная организация осуществляет доставку только в будние дни, с 9,00-до 17,00. Не маразм? Спустя месяц, они мне позвонили, сказали, что готовы доставить мой заказ, опять отпрасилась, опять сижу жду, и как Вы думаете, привезли? НЕТ!!!!! В результате от казалась от посылки. Жалко, там были зимние сапоги, но думаю, что весной они мне не пригодятся!!!!!(((((((((
|
|
|
|
|
|
Быдло начальство!
|
27.01.2013 в 14:09
|
|
Написал(а): Екатерина
|
отрицательный
|
начальство не умеет общаться с клиентами!просто деревенское быдло!скорейшего вам распада)))
Ответ представителя организации от 29.01.2013 в 15:37:
Написал(а): Анна_СПСР
Екатерина, добрый день. Спасибо за обращение. Ваше мнение очень важно для нас.
Для того, чтобы специалисты Службы контроля качества могли детально рассмотреть сложившуюся ситуацию, укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные на адрес электронной почты kontrol_kachestva@cpcr.ru для конструктивного диалога. Заранее спасибо.
С уважением, Анна.
|
|
|
|
|
|
Очень медленно
|
24.01.2013 в 21:00
|
Написал(а): Алла
Номер договора/заказа: 306282989
|
отрицательный
|
|
Заказывала товар из г. Ижевска в г. Саратов заказ прибыл через 2 дня 17.01, в г. Балако заказ доставили 24.01. хотя до города всего 120 км. По возможности больше пользоваться услугами компании не буду.
|
|
|
|
|
|
УЖАСНЫЙ
|
24.01.2013 в 17:39
|
Написал(а): Марина
Номер договора/заказа: 1501622162
|
отрицательный
|
|
Второй раз приходиться пользоваться услугами доставки. первый раз думала, что перед Новым годом просто большой наплыв и поэтому поехала забирать сама товар. Ну а второй раз, позвонили, предупредили ,что сегодня привезут, в 18.00 звоню на фирму, говорят, что сегодня не будет. ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! увольнять таких надо. Я не могу целый день сидеть на месте и ждать когда привезут, хотя бы предупредили ...Надо сообщить на Сапато, что из-за такой доставки они много клиентов потеряют.Короче в Ростове СПСР пользоваться не советую и сама не буду больше!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Ужасная доставка
|
24.01.2013 в 17:33
|
|
Написал(а): Марина
|
отрицательный
|
|
Ужасный сервис, просто отвратительный, зачем вообще такая служба доставки!!!!!!!!!!!!! Руководству стоит призадуматься, а то все клиенты разбегутся!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
сама забрала, надоело ждать!!!
|
23.01.2013 в 18:30
|
Написал(а): Ксения
Номер договора/заказа: 20121223-417889 в ла-мода
|
отрицательный
|
в понедельник(21.01) я уже собралась сама ехать забирать свой заказ, и тут мне звонят и говорят, что во вторник 22.01 мне сто процентов привезут мой заказ, хорошо подумала я, и не поехала, решила подождать еще денек.
22.01. я звоню по телефону в спср и спрашиваю передали ли мою посылочку курьеру, не что мне ответили:"нет", я аж удивилась, и задаю вопрос:"по какой причине?"
Девушка из трубки: "наверное не нашли"
я:" ?????" даже не знала что сказать!!!
вообщем оделась и поехала(своим ходом на промзону ПАРНАС. сама живу в сосновой поляне, это пр.Ветеранов!!!!
дорога туда и обратно у меня заняла 5 часов, и 200 рублей, ВОТ она БЫСТРАЯ, БЕСПЛАТНАЯ доставка!!!
Мне причинен моральный и финансовый ущерб!!!!
Просьба руководство разобраться со своими сотрудниками, если они не могут найти товар и отдать его курьеру - значит они не могут работать на раздаточном пункте. ( мне мой товар нашли за 3 минуты, при том что девушка еще на тел. звонок отвлеклась)
Да и в офисе мне не смогли объяснить причину по которой мне посылку не доставили до дома!!!!
Жалко первое мое впечатление было совсем другое!!!
Ответ представителя организации от 24.01.2013 в 14:02:
Написал(а): Анна_СПСР
Ксения, здравствуйте.
Благодарим Вас за сигнал. Информация в полном объеме передана руководству филиала г. Санкт-Петербург для проведения внутренней работы.
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании СПСР-ЭКСПРЕСС за причиненные неудобства.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
БЕЗОБРАЗИЕ
|
22.01.2013 в 13:42
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 15010506531
|
отрицательный
|
Отправленная в мой адрес посылка пришла в компанию СПСР моего города 26.12.12, не дождавшись звонка позвонила сама 28.12, сотрудница сказала, что передаст курьеру на доставку ЗАВТРА. На завтра ни звонка, ни доставки. Дальше праздники, затем снова несколько звонков мной были сделаны, и снова ЗАВТРА, ЗАВТРА, ЗАВТРА. В итоге звоню в очередной раз (22.01.13), а в ответ: "Ваша посылка отправлена обратно", вроде как залежалась уже у нас. Возмущению нет предела. Ни одного звонка от службы в мой адрес, а у них видите ли посылка заляжалась. Что теперь делать, как искать - не известно. Куча испорченных нервов и потраченное время. "СЕРВИС" по русски!!!!
Ответ представителя организации от 24.01.2013 в 15:49:
Написал(а): Анна_СПСР
Татьяна, добрый день. Спасибо за Ваше письмо.
Компания СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам глубочайшие извинения за произошедший инцидент.
Руководством филиала г.Киров предпринятые все необходимые меры для скорейшего решения вопроса. По наши данным посылка вручена 23.01.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
Люди, давайте объединимся!!!!!!!!
|
21.01.2013 в 17:23
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 798330809
|
отрицательный
|
|
Ребята!!!!!!!! ну до каких пор нас будут кидать? я пролистала все отзывы об этой компании, из почти 200 отзывов, только один положительный, это кошмар!!(причем я была и на других сайтах) там о них тоже самое. есть среди нас хоть один юрист или активист, наших жалоб должно хватить на то, чтобы хоть как-то убрать этих людей из сферы обслуживания, ну нельзя так!! что же мы все только плачем и ничего не делаем? или подскажите, кто знает,что можно сделать? я очень хочу чтобы других людей не обманывали, как меня.
|
|
|
|
|
|
просто отвратительная работа
|
21.01.2013 в 17:02
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 798330809
|
отрицательный
|
Ответьте на вопрос, когда я получу мою посылку и когда в вашей компании будут работать компетентные сотрудники? 11.01.13 из Санкт-Петербурга муж на праздник отправил мне посылку с подарком.почтой решил не отправлять, хотел, чтобы я получила ее раньше, либо в день события. обратился в вашу компанию, где милая девушка оператор с улыбкой на лице взяла деньги (не маленькие) и заверила, уточнив адрес, что оставка будет осуществлена в течение 4-7дней. за это время я посылки не получила, он обратился в офис, где отдавал посылку, там ему сказали, что посылка уже находится в Краснодаре (я живу недалеко от Краснодара) и что, якобы по моей просьбе, доставка мне посылки с 16.01 перенесена на 19.01,хотя, мне на телефон не поступало никаких звонков от ваших сотрудников и пропустить я их не могла. так как работаю в сфере обслуживания и для своих клиентов я всегда на связи. возмущает тот факт еще, что сегодня уже 21-е число, праздник испорчен, я за свои личные деньги звоню в Москву, Краснодар, курьеру, телефон которого мне дали в филиале, ищу курьера и мою посылку. Скажите, пожалуйста, зачем вы тогда вообще нужны? не компания, а обычное кидалово. причем, директору вашему вообще нет возможности ни дозвониться, ни встретиться. и ни один ваш сотрудник даже не извинился ни передо мной, ни перед моим мужем за то, что вы творите. на вашем сайте куча подобных отзывов и похоже, вам все равно, просто людей, которые вам сами несут деньги нельзя кидать. желаю вам побыстрее свернуть свой бизнес и не обманывать народ. я со своей стороны скажу всем занкомым и незнакомым, чтобы никогда не обращались к вам
Ответ представителя организации от 24.01.2013 в 17:37:
Написал(а): Анна_СПСР
Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за отзыв. От лица СПСР-ЭКСПРЕСС приношу Вам извинения за неудобства.
Татьяна, транзитные сроки доставки Санкт-Петербург - Староминская Краснодарского края составляют от 3 до 7 рабочих дней, не считая дня сбора, выходных и праздничных дней. Посылка доставлена 22.01. Сожалеем, что доставка состоялась позднее оговоренного срока.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
Где конкуренты этой компании!
|
18.01.2013 в 19:31
|
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 1050
|
отрицательный
|
|
Как хозяину этой шарашки не нужны деньги!Они в Саратове работают с 10-18! В Выходные ни-ни!Предлагаю достойно составить им конкуренцию людям которые хотят и могут работать без выходных!Для этого нужно больше курьеров в штат и нормальные зарплаты тогда и в выходные найдутся желающие работать!Испортили настроение на несколько дней!
|
|
|
|
|
|
спср - возвращение в послевоенный ссср
|
17.01.2013 в 21:24
|
Написал(а): Юрий
Номер договора/заказа: 798704757
|
отрицательный
|
посылка отправлена 10.01. из Москвы сегодня 17.01. звонил раз 10, разные сотрудники давали разную информацию. последняя инфа что посылка утеряна, вместе с ещё десятком таких...но как можно потерять огромный бокс с множеством отправлений?! почта России по сравнению с этой помойкой работает просто по высшему классу!
Ответ представителя организации от 19.01.2013 в 12:54:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Юрий.
Компания СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам извинения за причиненные неудобства.
По Вашему обращению будет проведена проверка. Информация доведена до ответственных сотрудников филиала в г. Санкт-Петербург.
Специалист Службы контроля качества оповестит Вас о результатах внутреннего расследования.
От лица СПСР-ЭКСПРЕСС еще раз приношу Вам глубочайшие извинения за данный инцидент.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
Ужас!!!!
|
17.01.2013 в 13:05
|
Написал(а): Ксения
Номер договора/заказа: 20121223-417889 в ла-мода
|
отрицательный
|
это ужас какой-то, мой заказ в доставку поступил еще 24 декабря, но доставка была назначена на 11 января, прождала весь день, а курьера так и не было, вечером отзвонилась девушка договорились на 16 января, прождала пол дня звоню, мне говорят что ваш заказ курьер так и не забрал...снова договорились на 17 янв, заказ снова курьер не взял!!!!!!!!!!! как это????????? что за курьеры то такие, служба *овно!!!!!!!!!! больше не когда не буду заказывать через СПСР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответ представителя организации от 19.01.2013 в 12:54:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Ксения.
От лица СПСР-ЭКСПРЕСС приношу Вам извинения за причиненные неудобства..
Ксения, руководство филиала г.Санкт-Петербург проинформировано о сложившейся ситуации.
Ответственный сотрудник филиала свяжется с Вами в ближайшее время для оперативного решения вопроса.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
Подмена вложимого в отправлениях
|
16.01.2013 в 13:26
|
Написал(а): Нелли Андреевна
Номер договора/заказа: 7800693011
|
отрицательный
|
Информирую, что в регионах РФ существует ряд мошенников, которым служба СПСР дает менять вещи на подделки. Уже произошло 3 случая за месяц! Сроков рассмотрения претензий нет, в претензионном отделе постоянно занято, менеджеры четкой информации предоставить не могут. Просьба срочно связаться со мной по данному вопросу.
Ответ представителя организации от 19.01.2013 в 12:55:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Нелли Андреевна.
Приношу Вам глубочайшие извинения от лица компании СПСР-ЭКСПРЕСС.
Спасибо за информацию.
Данное обращение будет передано в Службу Безопасности компании для проведения служебного расследования.
В ближайшее время с Вами свяжется ответственный сотрудник филиала г. Санкт-Петербург.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
Спасибо за работу.
|
14.01.2013 в 18:53
|
|
Написал(а): Игнат
|
положительный
|
|
Спасибо за работу и предоставленную услугу.На праздниках сделал заказ в интерент-магазине,заказал телефон. Лишь потом решил почитать отзывы. Пришёл в ужас,прочитав около 50 отрицательных отзывов на этом сайте,расстроился и в некоторых моментах даже стал опасаться за целостность и вообще наличие аппарата в посылке. 9 числа после обеда курьер забрал товар из магазина,судя по трекингу на сайте,посылку отправили в 11 дня 11.01.2013. Расстояние около 2 тысяч км (Москва-Республика Коми).Доставка была осуществлена по программе "Гепард-экспресс".Сегодня утром позвонили из регионального офиса и хотели оговорить дату и время доставки, решил заехать и забрать сам, т.к. по работе не получается сидеть дома и ждать. Всё в целостности и сохранности,сроками доставки доволен.
|
|
|
|
|
|
отвратительный сервис
|
14.01.2013 в 17:03
|
Написал(а): Светлана
Номер договора/заказа: 15010461188
|
отрицательный
|
Отвратительный сервис заказ в течении месяца не может дойти до адресата назначают день и дату доставки (Причём говорят чтобы обязательно были дома) и не доставляют товар БОРДАК ...... потраченое врема зря .... Больше с этой фирмой ничего общего иметь не буду и скажу всем своим знакомым чтобы не связывались с СПСР ЭКСПРЕС никогда
Ответ представителя организации от 19.01.2013 в 12:56:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Светлана.
Сожалеем, что, обратившись в нашу компанию, мы не оправдали Ваших ожиданий.
11.01.2013г. при звонке оператора Вами был оформлен отказ от данного заказа.
Данный заказ был возвращен в компанию отправитель.
Еще раз приношу извинения от лица компании СПСР - ЭКСПРЕСС.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
УЖАСНЫЙ СЕРВИС ИЛИ ЕГО ОТСУТСТВИЕ
|
11.01.2013 в 14:09
|
Написал(а): Анна
Номер договора/заказа: 798212752
|
отрицательный
|
29.12.12 ОТПРАВИЛА ПИСЬМО В Ригу из Смоленска, в Риге письмо до сих пор (11.01.13) не доставлено. Оператор контактов курьера в Риге не знает, причем третий день мне говорят, что письмо на доставке. Больше услугами этой компании не воспользуемся
Ответ представителя организации от 19.01.2013 в 12:56:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Анна.
Компания СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам извинения за причиненные неудобства.
Ваше отправление за №……752 было принято 03.01.2013г. и доставлено получателю 11.01.2013г.
Срок доставки из г. Смоленск в г. Ригу составляют от 3 до 5 дней, не считая выходных и праздничных дней.
В данном случае сроки доставки не нарушены.
Благодарим Вас за сотрудничество с компанией СПСР-ЭКСПРЕСС.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
ЭКСПРЕССом и не пахнет
|
10.01.2013 в 15:27
|
|
Написал(а): Юлия
|
отрицательный
|
Жаль что не прочитала отзывы раньше. Заказала бы почтой России. С 10.12.2012 до сих пор не получила посылку. Хотя она передана в СПСР 11.12.12. На сегодня договорились о доставке в течении дня. Курьер не приехал! Не позвонил!! .....черепашья служба какая то, а не ЭКСПРЕСС.
Ответ представителя организации от 19.01.2013 в 12:56:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Юлия.
Спасибо за обращение.
Для проведения проверки по Вашему обращению просим Вас сообщить номер накладной СПСР-ЭКСПРЕСС и контактный телефон для связи на электронный. адрес Kontrol_kachestva@cpcr.ru
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
отвратительная доставка и обслуживание
|
10.01.2013 в 11:04
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: 3726542
|
отрицательный
|
00000157060490 - номер посылки
Отвратительное обслуживание! Мало того,что посылка не доставлена в обусловленный срок - 10 дней, так вообще НИКТО не удосуживается позвонить и извиниться. Вынуждена сама МНОГОКРАТНО звонить и узнавать о "судьбе" посылки. Просто БЕЗОБРАЗИЕ!
НЕ УМЕЕТЕ РАБОТАТЬ,ТАК УВОЛЬНЯЙТЕСЬ !
Всё зависит от вашего руководства и от вас самих.
Недаром говорят "Каков поп,таков и приход!".
Из-за вашего отношения к своим обязанностям, у многих людей испорчено настроение . Видимо,главная ваша задача- именно это.
Стыдно, господа!!!
ТАК НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ!
Ответ представителя организации от 19.01.2013 в 12:58:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Наталья.
Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию.
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании СПСР – ЭКСПРЕСС.
11.01.2013г.Ваш заказ был доставлен.
Еще раз приношу извинения за столь длительную доставку.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
УЖАС
|
09.01.2013 в 22:17
|
Написал(а): Рита
Номер договора/заказа: 15010519016
|
отрицательный
|
Это просто УЖАС!Как вы можете называть себя экспресс доставкой?Реальная отправка 28.12.2012. отправка прибыла в офис 5.01.2013. пришла смс что я могу выбрать дату доставки.я выбрала 9.01.2013 с 9 00 до 16 00.пришла вторая смс,что дата доставки подтверждена и ожидайте курьера 9.01.2013 с 9 00 до 16 00.НИ ЗВОНКА НИЧЕГО!!! Звоню: оператор связалась с курьером и говорит, что сегодня мою посылку не доставят. НУ КАК ТАК?я ждала целый день и никто даже не позвонил не предупредил.Меня попытались связать с отделом доставки и никто там трубку не взял.Звоню второй раз ответила мне оператор ирина, нагрубила,разговаривала со мной как будто это я ей что то должна!Говорит вы можете съездить и сами забрать если вам так надо.ЭТО НОРМАЛЬНО???
Ответ представителя организации от 19.01.2013 в 12:58:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Маргарита.
Информация по Вашему заказу доведена до руководства филиала г.Тюмень.
По нашим данным, 10.01.2013г. Ваш заказ доставлен.
Уверены, что мы в следующий раз оправдаем Ваши ожидания.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
Лохотронщики
|
09.01.2013 в 12:44
|
Написал(а): Надежда
Номер договора/заказа: 15010419604
|
отрицательный
|
Имела неосторожность месяц назад заказать косметику одной из Московских фирм с доставкой СПСЗ-Экспрес (какой экспрес, пешком за это время можно было принести посылку). И вот уже 5-й раз меня кормят завтираками переназначая сроки доставки. Странно что с таким одношением к клиентам и качеством работы данная компания все еще существует.
Ответ представителя организации от 19.01.2013 в 12:58:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Надежда.
Сожалеем, что, обратившись в нашу компанию, мы не оправдали Ваших ожиданий.
Ваш заказ был доставлен 14.01.2013г.
Приношу извинения за несвоевременную доставку вашего заказа.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
|
» Добавить отзыв
|
|
|
