|
|
Услуги
|
СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Полное название
|
ООО "СПСР"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Текстильщики, Печатники
|
|
Адрес
|
Волгоградский просп., д. 42
|
|
Адрес в интернет
|
www.cpcr.ru
|
|
E-Mail
|
cpcr@cpcr.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9811010
|
|
Факс
|
(495) 9811000
|
Курьерские услуги. Доставка документов и грузов по территории РФ. Почта - экспресс-услуги.
|
|
Отзывы о фирме СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
|
|
|
Не выполнение своих обязательств
|
12.04.2013 в 11:19
|
Написал(а): Смирнова Анна
Номер договора/заказа: 15011241823
|
отрицательный
|
Я наверное первый клиент, перед которым даже после первой претензии, компания так и не собирается выполнять свои обязательства. Мне пообещали доставку в среду, в среду доставку не осуществили, после многочисленных жалоб мне пообещали доставку в пятницу. сегодня я узнаю, что посылку на доставку так и не передали. Теперь обещают доставку в понедельник. Уже не уважаемые сотрудники компании, кто мне возместит стоимость моих рабочих дней, которые я трачу на ожидание ваших курьеров? Я требую, что бы доставка была осуществлена именно сегодня!!!
Ответ представителя организации от 17.04.2013 в 10:33:
Написал(а): Анна_СПСР
Анна, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Ваше мнение очень важно для нас.
Действительно, Ваш заказ поступил в филиал г. Саратов 04.04. К сожалению, доставка не состоялась в оговоренный день. Приносим свои извинения за ожидание курьера. По нашим данным, заказ вручен 12.04 во второй половине дня.
С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Просто ужасный сервис
|
10.04.2013 в 16:35
|
Написал(а): Смирнова Анна
Номер договора/заказа: 15011241823
|
отрицательный
|
|
Добрый день! Заказала посылку из Москвы еще 29.04.13. В Саратов заказ пришел 04.04.13, прислали смс 05.04.13, что я могу выбрать день и время доставки на сайте. Но как оказалось, что можно уточнить только день доставки, а по времени курьера нужно ждать целый день. Указала доставку на 10.04.13. Просидела сегодня целый день дома, но доставки так и нет и с компании никто не удосужился со мной связаться. После обращения в компанию предложили только доставку в пятницу. А в филиал в Саратове вообще не возможно дозвониться то занято, то трубку не берут. Я очень не довольна работой компании. Еще удивительно что она еще работает.
|
|
|
|
|
|
САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
|
08.04.2013 в 09:35
|
Написал(а): Саитова
Номер договора/заказа: 15011233287
|
отрицательный
|
Заказ Москва-Надым. Товар получили на транспортную компанию 28 марта, хотя отправители заказа утверждают, что в компанию отправили мой заказ гораздо раньше. Сегодня 8 апреля, мой заказ доехал только до тюмени и неизвестно, по их словам, когда я его получу. Операторши хамки!!!!!
Ответ представителя организации от 17.04.2013 в 10:32:
Написал(а): Анна_СПСР
Добрый день. Спасибо за обращение.
Примите, пожалуйста, извинения за причиненные неудобства. Сожалеем, что доставка состоялась позже оговоренного времени. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
более-менее
|
03.04.2013 в 16:58
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
|
Практически все отзывы на сайте очень гневные. Понятно, что хорошее воспринимается без негатива, но я хочу сказать, что все мои посылки, которые шли через СПСР - были доставлены вовремя. Операторы несколько раз всегда прозванивали, уточняли адрес, курьер приезжал в те часы, что оговаривали...Если не было возможности привезти - говорили сразу, что в этот день не получится...Но у меня и срочного ничего не было. Я считаю, что при их такой массе доставок- это все-таки лучше, чем наша почта...
|
|
|
|
|
|
Курьеры хамы
|
03.04.2013 в 12:47
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: 15011265062
|
отрицательный
|
Позвонил оператор по доставке, принял информацию
Я всё объяснила, все ньюансы (доставка была на работу)
этаж, офис, пропускной системы нет
А курьер звонит и и говорит, чтобы я шла за ворота её встречать
Я объяснила курьеру, что для этого мне нужно как минимум одется + еще дойти по территории до ворот, и к тому же я тут еще и работаю
на что курьер ответил, что это моя посылка и моя проблема как я буду её забирать
Когда я пришла на проходную, курьера и след простыл.
Вот такой сервис за 250 руб
Ответ представителя организации от 17.04.2013 в 10:31:
Написал(а): Анна_СПСР
Наталья, добрый день. Благодарим Вас за отзыв.
СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Предоставленная Вами информация передана руководству курьера и детально проработана. По нашим данным, заказ доставлен 05.04 во второй половине дня.
С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Отвратительно
|
02.04.2013 в 12:41
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 799363869
|
отрицательный
|
Пропала посылка.
Даже разбираться не хотят .
На звонки кладут трубку.
Не рекомендую.
Ответ представителя организации от 02.04.2013 в 16:08:
Написал(а): Анна_СПСР
Татьяна, добрый день.
Спасибо за отзыв. К сожалению, 29.03.2013 вылет рейса Саратов-Москва был отменен из-за тумана, в связи с чем груз отправлен автомаршрутом.
Татьяна, мы полностью берем на себя ответственность за сложившуюся ситуацию и готовы изменить тарифный план и возместить разницу в деньгах. Для оперативного решения возникшего инцидента рекомендуем Вам обратиться в филиал г. Саратов.
СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Хуже не придумаешь
|
27.03.2013 в 09:08
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 11511032155
|
отрицательный
|
Заказала из Англии 1 марта посылку с платьем и аксессуарами, чтоб пойти на свадьбу сестры, 2 марта ее отправили, 7 марта получила смс от СПСР с номер накладной, 9 марта отправили авиапочтой посылку в соседний город и тишина... Ровно неделю назад мне звонят из Москвы, спрашивают не звонил ли мне кто по поводу посылки, и дает номер курьера.. Звоню по номеру, человек говорит, что уже давно там не работает... Звоню на горячую линию мне хамят и отправляют в филиал, в филиале бросают трубку, нашла другой телефон, дозвонилась, там люди толком ничего не знают дали мне еще один номер, звонила два дня - отключен... Психанула, опять позвонила на горячую линию, опять мне нахамили и ничего толком не сказали.. Звоню в филиал, там вообще какие-то дебилы, кое-как им объяснила суть претензий, а мне с радостью говорят - так посылка уже давно у вас в городе! На вопрос почему мне никто не звонит и не привозит ее, мне пытаются сказать, что пытались, но не получилось... Тут я уже не выдержала и попросила не вешать мне лапшу на уши.... Дали телефон курьера в моем городе.. Он нашел посылку, но не смог прочитать имя и адрес, потому что они написаны латинскими буквами... Кое-как он опознал мою посылку и говорит, что потерял накладную! Тут я уже разоралась не на шутку, сказала, что напишу жалобу в роспотребнадзор и все такое, приехал, взял с меня расписку, отдал посылку.. В итоге я ее получила только сегодня утром 27 марта... Нервов было потрачено немерено, так что свои извинения можете оставить при себе... Вашей службой я больше не воспользуюсь и позабочусь о том, чтоб как можно больше людей узнали о ваших методах работы....
Ответ представителя организации от 02.04.2013 в 16:09:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Татьяна.
Спасибо за сигнал. Информация передана руководству филиала для проведения внутреннего расследования. Примите, пожалуйста, наши извинения за сложившуюся ситуацию. СПСР-ЭКСПРЕСС приложит все усилия для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
|
|
|
|
elixir
|
22.03.2013 в 18:11
|
Написал(а): алексей
Номер договора/заказа: 498-p-098521
|
отрицательный
|
|
я уже писал отзыв о вашей службе доставки 14 марта этого года под таким же заголовком.звонков до сих пор не было,но сегодня пришло смс))с содержанием типа мы вам скоро позвоним и даже указали номер договора доставки))с 26 февраля эту карту доставляете,не надо мне уже ничего.в банк позвонил с указанием причины отказы от карты
|
|
|
|
|
|
Не соответствие цена/качество
|
22.03.2013 в 12:24
|
Написал(а): Михаил
Номер договора/заказа: 15011151160
|
отрицательный
|
Не экспресс, а ужас. Денег дерут раза в полтора больше чем нормальные курьеры, а возят по срокам как авто. Забрали посылку 19/03, улетела из Москвы только 21го, сегодня 22е, кое-как дозвонился, причем через сервис с сайта "позвони мне", ни один телефон, включая 8-800-xxx не работает.
Сказали, что только сегодня прилетело 4-ое место моего груза (т.е. они все еще и вразнобой летели), но сегодня ничего не повезут уже(хотя еще середина дня только), только в понедельник в течение дня будет доставка.
У меня другим перевозчиком фурой едет груз, так же забрали 19го, так же привезут 25го - дешевле в разы!! За что дерете такие деньги??
Ответ представителя организации от 25.03.2013 в 09:58:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Михаил. Компания СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему отправлению передана руководству филиала г. Новосибирск. Отправление будет доставлено 25.03.2013г.
Надеемся, что в дальнейшем мы не дадим повода усомниться в качестве обслуживания наших клиентов. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Отвратительная работа, мой отзыв им на сайт
|
21.03.2013 в 11:22
|
Написал(а): Сергей
Номер договора/заказа: 1060827600
|
отрицательный
|
Выше указан номер заказа, даные накладной мне не известны.
5 марта 2013 года, мной был сделан заказ № 1060827600 в интернет-магазине Clinique внесена оплата за заказ и доставку вашей компанией.
14 марта, приблизительно в 16-00 мне, на мой мобильный телефон, поступил звонок от неизвесного мне лица, представишегося курьером и потребовашего в категоричной форме, чтобы я прибыл в указанное им место для немедленного получения доставленного им заказа.На мой вопро:"могу ли я получить заказ в другое время, так как нахожусь в 130 километрах от назначеного им места (а именно в г. Краснодар, на совещании) для встречи и передачи мне заказа" получил котегоричный ответ" если вы отказываетесь получить доставку немедленно, заказ будет отправлен обратно" ???
Сегодня, я так и не дождавшись повторного звонка, связался с интернет-магазином и получил информацию о том, что заказ уже отправлен обратно, в связи с тем, что курьерская служба не смогла связаться со мной и вручить заказ ???
Мне не понятна как позиция вашего курьера, так и отношение к доставке. Возможно вашему курьеру, как и его региональному руководству, не известны корпоративные ценности компании СПСР, которые довольно подробно изложены на вашем сайте в разделе "Миссия".
Во избежании каких либо сомнений, обращаю ваше внимание на тот факт, что заказ и доставка были оплачены заранее и в отправлении содержался заказ который предназначался в подарок к определённой дате.
С НЕ уважением к вашей компании, "кинутый" вами клиент. Надеюсь, что подобное отношение к доставке,происходит только в отдельных регионх и не является массовым.
Ответ представителя организации от 25.03.2013 в 09:59:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Сергей. Благодарим Вас за отзыв. Компания
СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам извинения за причиненные неудобства. Информация относительно поведения курьера будет доведена до сотрудников филиала в г. Анапа.
С данным курьером будет проведена разъяснительная работа. От имени СПСР-ЭКСПРЕСС еще раз приносим Вам извинения за данный инцидент.
С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЧЕРЕЗ СПСР ГРУЗЫ!!!
|
19.03.2013 в 10:26
|
Написал(а): Ольга
Номер договора/заказа: 797301847
|
отрицательный
|
Читаю отзывы толи смеятся толи плакать, сама оказалась в такой же ситуации как и все кто здесь пишет. Ужасная работа сотрудников!!! Абсолютно не квалифицированные, не владеющие информацией, перекидвают с одного филиала на другой проблему, а решить никто не может!!! Закройтесь если не умеете работать!!! Отправила посылку, обещали за три дня все сделать. Когда зашла на сайт вот что там было на писано после ввода номера накладной )))
Отправление
Планируемая отправка
Дата/время: 18.03.2013 20:35:00
Тип маршрута:
Реальная отправка
Дата/время: 18.03.2013 12:10:00
Тип маршрута:
Отправка прибыла в офис СПСР пункта назначения
Дата/время: 18.03.2013 08:02:21
Может я чего то не понимаю, но как могли получить посылку в 8 утра , если ее отправили только 12,10????
Причем это уже исправленное описание отправки, до этого было написано что реальная отправка была в пятницу 15,03,2013.
В итоге якобы 2 раза была отправка моей посылки, и якобы она два раза пришла КУДА ТО ))) посылку потеряли, и второй день ищут, и куда бы я не звонила меня только отпинывают и говорят мы вам не можем дать никакой информации!!!
Как вы работники почты которые сидите там не можете дать информации??? А зачем вы там тогда сидите??? идите домой сидите там тогда если вы не на что не способны, за что вам деньги платят???
И вот только что буквально час назад, мой менеджер из моего филиала дал мне ответ убивший меня на повал. Он сказал что у него тоже нет информации, но он точно знает что моя посылка едет сейчас куда то, но он незнает на чем она едет и где сейчас точно находится она и откуда едет, но чререз два часа он мне все расскажет )))))))
И вот я жду ))) может вседаки доедет )))
Ответ представителя организации от 22.03.2013 в 13:01:
Написал(а): Анна_СПСР
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Ваш груз был принят к отправке в г. Ярославль 13.03 с пометкой «До востребования». Транзитные сроки Ярославль – Махачкала по выбранному Вами виду сервиса составляют от 3 до 7 рабочих дней, не считая дня сбора и праздничных дней. Посылка была в филиале получателя 19.03 и вручена в тот же день, т.е. доставка состоялась на 4-й рабочий день. Примите извинения за неудобства.
С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
СПСР-самая позорная служба России
|
18.03.2013 в 17:41
|
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 15011054989
|
отрицательный
|
Читая отзывы, хочется кричать руководству СПСР: "Ау, вы хотя бы раз в год мониторите качество услуг???" Даже почта России вас уже не догонит по отвратительной доставке. На протяжении года ни разу не было доставки вовремя, можно было целый день прождать и делать ставки-приедет курьер или нет. Но и это можно потерпеть, конечно, мы же бездельники, сидящие без дела дома. А если ты пытаешься дозвониться в Саратовский филиал, то это глупая затея, и ты все равно попадаешь на операторов в Москве, которые не владеют информацией. Иногда посылки лежат на складе и без информирования получателя их отправляют назад, зачем, почему? А последний случай добил меня окончательно. На прошлой неделе я ждала посылку, не став ждать милости от природы (звонка от спср), методично каждый день стала звонить и интересоваться судьбой посылки. На четвертый день Так как получать должен был мой супруг, а офис находится рядом с его работой, решили забрать посылку самостоятельно. какое же было изумление, когда на складе ему сказали, что посылка не пришла. Я опять позвонила оператору, но меня ждала уже другая информация, что посылка не пришла в Саратов. Спрашивается, куда смотрел оператор двумя днями раньше, когда согласовывал дату доставки, не понятно. что же за хаос твориться в базе данных и головах работников? При всем при этом, мне ни разу ни кто не позвонил. Когда ждать посылку не известно и прийдет ли она? Слава богу один из моих любимых интернет-магазинов больше с вами не сотрудничает, но два по-прежнему отправляют посылки с помощью вашей службы, буду настойчиво просить их не сотрудничать с вами!!!
Ответ представителя организации от 22.03.2013 в 13:02:
Написал(а): Анна_СПСР
Юлия, добрый день. СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Мы проинформировали руководство филиала о сложившейся ситуации. Уверены, что инцидент будет исчерпан в ближайшее время.
С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Избегайте ком пании СПСР-Экспресс!
|
15.03.2013 в 00:31
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
Полность согласна с теми, кто не советует пользоваться услугами СПСР-Экспресс. Сожалею, что интернет-магазин, на сайте которого сделала заказ, работает именно с этой курьерской службой. Хочется посоветовать руководству этого интернет-магазина оформить договор с другой компанией по выполнению курьерских услуг, если они не хотят быть скомпрометированными отвратительной работой (точнее, отсутствием работы) СПСР-Экспресс. Заказ не доставили, хотя прождали мы курьера 9 часов!!! Даже не сообщили об отмене заказа, хотя были контактные телефоны. Причем, звонок от диспетчера был спустя 4 дня после оформления заказа, а доставка назначена еще через два дня. Информации о товаре нам получить в день назначенной доставки не удалось. Отзвонили позже, извинений никаких не последовало (как будто так и надо). День доставки опять предложили сами (еще спустя два дня!), время опять в течение 9 часов (естественно, без гарантии исполнения заказа). Попыталась как-то объяснить, что не наша вина в отмене заказа, и что товар нужен уже срочно (ведь после его заказа прошла неделя), просила доставить товар раньше. Все впустую. Связаться с мененджером не удалось, судя по всему, он просто игнорирует такие формы общения с клиентами. НАдо ли писать, что это просто дикость какая-то, что на рынке услуг есть еще такое ничтожество, как СПСР-Экспресс! Граждане, не связывайтесь с этой конторой!
Ответ представителя организации от 22.03.2013 в 13:02:
Написал(а): Анна_СПСР
Светлана, здравствуйте. Спасибо за обращение. СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Для детального изучения сложившейся ситуации и конструктивного диалога вышлите, пожалуйста, номер накладной СПСР-ЭКСПРЕСС на электронный адрес kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее благодарим.
С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Не дай бог никому пользоваться СПСР-Экспресс!!
|
14.03.2013 в 19:38
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 150-109-139-13
|
отрицательный
|
Отвратительная работа СПСР.Три раза делала заказ через интернет магазин и все три раза накладки с посылками которые доставляет СПСР.Один раз посылка где-то блуждала и в результате была возвращена обратно в магазин. Второй раз принесли заказ через 2 месяца!!!Вот уж экспресс так экспресс! А сейчас заказ 15010919913 который был отправлен 25 февраля и пришел в Тюмень 4 марта до сих пор не доставлен.Хотя все время звонила и писала.В статусе заказа неудачная попытка вручения 11 марта!!! Но мне никто не позвонил что будет доставка!!!А я все время ждала звонка от курьера.Я поняла как работают курьеры этой службы,они просто игнорируют свою работу, ничего никуда не доставляют, а просто отписываются неудачная попытка врученияЛюди, не пользуйтесь этой безобразной и бессовестной компанией СПСР-Экспресс!!! Цените свое время и нервы!!!
Ответ представителя организации от 22.03.2013 в 13:04:
Написал(а): Анна_СПСР
Уважаемая Елена! Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Компания СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам извинения за ожидание доставки. По нашим данным вручение состоялось 18.03. после нескольких попыток доставки.
С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
elixir
|
14.03.2013 в 18:43
|
Написал(а): алексей
Номер договора/заказа: 0000000000000000000000
|
отрицательный
|
4 марта около 15 позвонил сотрудник вашей компании,сказал,что вам пришла карта эликсир,куда надо доставить.я попросил перезвонить через 3 часа,чтобы сориентироваться,т.к.живу в области.никто не позвонил)))кавычки ставлю,так как после прочитанных сейчас отзывов о спср понимаю,как наивен был в ожидании быстрой работы компании.сегодня 14 марта позвонили с номера 84959811010,но не успел взять трубку-звонок оборвался.больше не перезванивали.сам туда не стал звонить,ибо еще 4 марта узнал,что звонить туда бесполезно,не зная номер заказа.а кто мне его сообщит,как не вы?))вобщем,следуя цикличности,следующий звонок будет 24 марта)))и если не успею взять трубку-то потом уже в апреле)господа,вы уж сразу верните карточку эликсир обратно Бин-банку,их карточное предложение интересно,но ваша скорость доставки делает его неактуальным.
Ответ представителя организации от 22.03.2013 в 13:04:
Написал(а): Анна_СПСР
Алексей, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Обратная связь от наших Клиентов важна для нас. Для детального рассмотрения причин указанного Вами интервала в звонках просим Вас выслать номер накладной СПСР-ЭКСПРЕСС на адрес kontrol_kachestva@cpcr.ru.
С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Очередное негативное мнение. Сотрудники ничего не делают
|
13.03.2013 в 14:25
|
Написал(а): Галина (Тюмень)
Номер договора/заказа: 15010900222
|
отрицательный
|
|
Люди!!! Не пользуетесь услугами данной компании!!!!! Уже 13 число а моя посылка непонятно где , в Тюмени она появилась 27 февраля. А везде тишина.
|
|
|
|
|
|
СКОЛЬКО ЕЩЕ МОЖНО ЖДАТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ
|
11.03.2013 в 17:06
|
Написал(а): Галина
Номер договора/заказа: 15010900222
|
отрицательный
|
ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?????!!!! СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ???? УЖЕ 11 ЧИСЛО ЗАКАНЧИВАЕТСЯ , А ПОСЫЛКУ Я ТАК СВОЮ И НЕ ПОЛУЧИЛА!!!!!! НА ВАС В СУД ПОДАВАТЬ ИЛИ ЧТО???? ЧТО ПРИКАЖИТЕ ДЕЛАТЬ?????должна была получить 27.02
Ответ представителя организации от 20.03.2013 в 10:42:
Написал(а): Анна_СПСР
Галина, добрый день. Спасибо за сигнал. Информация передана руководству филиала г. Тюмень для проведения внутренней работы. Вопрос урегулирован в приоритете. Доставка заказа осуществлена 14.03 в первой половине дня.
С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
|
|
|
|
ОВРАТИТЕЛЬНО ВСЁ!!! Ни посылки, ни извинений, ни настроения!!!!
|
10.03.2013 в 13:09
|
|
Написал(а): Алёна Владимировна
|
отрицательный
|
Делаю заказ в интернет-магазине, который мне очень нравится. Но, к сожалению, они работают с CPCR по доставке. Я в крайней степени возмущена их НЕРАБОТОЙ!!! Первый заказ доставили с опозданием на 2 дня - прождала весь день, который был оговорён (!!!), перенесли на другой день; в следующий заказ курьер без предварительного согласования просто привёз заказ к квартире ранним утром, разумеется я уже на работе! Пришлось снова переносить. В этот раз вообще меня добили!!! Накануне 8 марта заказала себе и родственникам подарки. Договорились на понедельник. Курьер звонит и передоговаривается на среду. Надо заметить, я бизнес-леди и сутками сидеть дома в ожидании курьера для меня непозволительная роскошь! В среду утром два раза (!!!) созванивалась с курьерским филиалом, время приезда курьера мне так и не смогли обозначить, сказали, типа у нас 200 заказов и курьер разрывается! Ладно, жду. 7 марта. В итоге - НИКОГО! Ни посылки, ни подарков, сорванный договор с клиентом и от компании НИ ИЗВИНЕНИЙ, ни согласования даты и времени, ни единого звонка!!! ЭТО БАРДАК!!! ЭТО КОШМАр!!! Только бабло и могут срывать за свою НЕРАБОТУ!!! Я возмущена до предела! ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВЫБОР - ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ!!! В этой своих клиентов и их время абсолютно не ценят и не уважают!!!
Ответ представителя организации от 14.03.2013 в 10:43:
Написал(а): Анна_СПСР
Алена Владимировна, добрый день. Спасибо за Ваше письмо. Сообщите, пожалуйста, номер доставочной накладной для скорейшего урегулирования ситуации. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Ну просто отвратительное обслуживание и в добавок никак не реагируют на жалобы
|
10.03.2013 в 04:18
|
Написал(а): Галина
Номер договора/заказа: 15010900222
|
отрицательный
|
|
Люди , категорически не советую вам обращаться в данную компанию. Пока она скаждым днем лишь больше огорчает. Я до сих пор ( с 27 февраля по сегодняшний день , а именно уже 10 марта ) не получила посылку.... Господа сотрудники, может вы мне вернете уже мою посылку????? Вы нарушили условия доставки, за такое обслуживание вы мне еще и деньги за доставку вернуть . Я уже знакомым , которые мне вас порекомендовали сказала так же что ооооочень испортилось обслуживание. 2 недели .... С ума сойти. А это был подарок. Спустя месяц извините я его как подарю????! Вы нагло обматываете людей!!!!! И все ваши обещания - это лишь отписка тут!!!! Результатов совсем никаких!!!! Как получу я свою посылочку и будет принято какое либо решение , я возможно изменю свое мнение, но сейчас извините!!!!! Я вам ради интереса здесь напишу как получу свою посылку, а вы уже думайте связываться с этой компанией или нет!!!!!
|
|
|
|
|
|
ОТВРАТИТЕЛЬНО
|
07.03.2013 в 19:39
|
|
Написал(а): Марина
|
отрицательный
|
Не доставка, а издевательство. Целый день прождали, а курьер так и не явился. При чем о том, что не явится, ему стало известно уже в середине дня. Ни звонка не было. Абсолютное начхательство и хамство. Больше с ними не свяжусь никогда.
Ответ представителя организации от 14.03.2013 в 10:42:
Написал(а): Анна_СПСР
Марина, добрый день. Компания СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам извинения за неудобства. Для детального рассмотрения ситуации просим Вас выслать номер доставочной накладной на адрес kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо.
С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
|
» Добавить отзыв
|
|
|
