|
|
Услуги
|
СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Полное название
|
ООО "СПСР"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Текстильщики, Печатники
|
|
Адрес
|
Волгоградский просп., д. 42
|
|
Адрес в интернет
|
www.cpcr.ru
|
|
E-Mail
|
cpcr@cpcr.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9811010
|
|
Факс
|
(495) 9811000
|
Курьерские услуги. Доставка документов и грузов по территории РФ. Почта - экспресс-услуги.
|
|
Отзывы о фирме СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
|
|
Страницы:
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
|
|
|
Отрицательный отзыв об экспресс - почте СПСР
|
04.01.2013 в 18:47
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
Мной с менеджером компании службы доставки экспресс - почты СПСР были оговорены дата и время доставки. Доставка у данной службы платная. В оговоренный день доставка не была осуществлена и сотрудники компании не удосужились позвонить и предупредить, что доставки в этот день не будет. Только после того как я сама позвонила, мне сообщили, что доставки не будет. Достаточно одного такого инцидента, чтобы понять что экспресс - почта СПСР не в состоянии обеспечить качественную и высококвалифицированную доставку. Хочу еще раз заметить, что доставка осуществляется за МОИ ДЕНЬГИ, НЕ БЕСПЛАТНО.
Ответ представителя организации от 19.01.2013 в 12:58:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Светлана.
Спасибо за выбор нашей компании для доставки Вашего заказа.
Для проведения проверки по Вашему обращению просим Вас сообщить номер накладной СПСР-ЭКСПРЕСС и контактный телефон для связи на электронный. адрес kontrol_kachestva@cpcr.ru
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
"Шарашкина контора"
|
04.01.2013 в 13:39
|
Написал(а): Олеся
Номер договора/заказа: 798452452
|
отрицательный
|
Сделав заказ в интернет магазине выбрала данную компанию по доставке, и очень об этом жалею!!! Зря я не прочла отзывы заранее!!! Теперь я не могу найти свою посылку и вынуждена ожидать окончания выходных Псковского филиала, хотя предполагалось, что это будет подарок на Новый год. Но более всего меня возмутило, что оказывается ко мне заезжали, как указывается на сайте, а меня якобы не оказалось дома!!! Свинство!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ни о каком "ЭКСПРЕССЕ" тут и речи не может быть!!!! Шарашкина контора
Ответ представителя организации от 19.01.2013 в 12:59:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Олеся.
Сожалеем, что, обратившись в нашу компанию, мы не оправдали Ваших ожиданий.
Информация по Вашему отправлению передана руководству филиала г. Псков.
По данным системы, Ваше отправление доставлено 07.01.2013г.
Надеемся, что в дальнейшем мы не дадим повода усомниться в качестве обслуживания наших клиентов.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
Очень медленно
|
03.01.2013 в 21:13
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
СПСР неудобная компания. С доставкой не уложились в 5 дней как планировали,
через 11 дней удалось дозвониться, что посылку будет отправлена завтра (на 12 день),
а доставлена еще через 5 дней. Итого 17 дней вместо 4-5. СПСР пользоваться не советую! Из интернет-магазинов делать доставку через СПСР не рекомендую! Ищите другие компании.
Ответ представителя организации от 19.01.2013 в 12:59:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Сергей.
Благодарим Вас за обращение.
Для скорейшего уточнения информации по Вашему обращению, укажите, пожалуйста, номер накладной СПСР или контактный номер телефона для связи на электронный адрес kontrol_kachestva@cpcr.ru
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
рабы спср
|
30.12.2012 в 21:39
|
Написал(а): курьер
Номер договора/заказа: 1500
|
отрицательный
|
рабы спср
согласны,- чуйков - свиней пасти нельзя доверить,
где нам искать защиты от него.
убрать его-и станет всё окей
в компании незаменимых НЕТ людей!
(сам Жемчужников Михаил вроде толковый,а прикрывает это ГЭ!-зачем Мишаня?),очень жаль
|
|
|
|
|
|
Потеряли iPad
|
29.12.2012 в 23:20
|
Написал(а): Иван
Номер договора/заказа: 797205951
|
отрицательный
|
Мой друг мне отправил Новый iPad через СПСР 11 декабря из Новосибирска в Чебоксары. жду я 4-5 дней. Дальше звоню другу, говорю что не получил посылку. Он идет к Вам в Офис и выясняется, что посылку потеряли! iPad стоимостью 29 тыс рублей. Офигеть просто! где сейчас, никто не знает.
Ответ представителя организации от 19.01.2013 в 13:00:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте.
Спасибо, за Ваше обращение.
Компания СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам извинения за причиненные неудобства.
Сообщаю Вам, что по данному случаю в компетентном отделе нашей компании находится на рассмотрении официальная претензия от отправителя данной посылки.
От лица СПСР-ЭКСПРЕСС еще раз приношу Вам глубочайшие извинения за данный инцидент.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
Научите сотрудников говорить правду
|
29.12.2012 в 20:12
|
|
Написал(а): Лана
|
отрицательный
|
Очень неприятные впечатления оставило общение с этой компанией. Мало того, что в оговоренный день заказ доставлен не был, так еще и на сайте СПСР вдруг появилась отметка, что получателя не было дома. Это откровенная ложь. Весь день сидела как привязанная. Курьер не только не приезжал, но даже не удосужился позвонить и предупредить, что его не будет, но при этом мне оператор потом сообщил, что курьер сказал, что мне звонил, да вот не дозвонился. Еще одна ложь. Очень неприятно. И знаете что? Это не первый раз, когда ваши сотрудники позволяют себе подобное. Почему-то все всегда до меня дозваниваются и застают дома, когда это оговорено, а ваши курьеры одни такие неприкаянные зря по пустым квартирам да офисам ездят.
Ответ представителя организации от 19.01.2013 в 13:00:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Лана.
Компания СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Для оперативного решения вопроса укажите, пожалуйста, номер накладной СПСР-ЭКСПРЕСС и контактный телефон для связи на электронный адрес kontrol_kachestva@cpcr.ru
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
Уважаемый АНДРЕЙ
|
28.12.2012 в 23:01
|
|
Написал(а): Евгения
|
нейтральный
|
|
Уважаемый АНДРЕЙ, который 15010511024! Моральный урод - это Вы! А все вокруг Вас - люди, выполняющие свою работу. Станьте сотрудником СПСР и таких моральных уродов, как Вы, в день у ВАС будет 100 клиентов. Если Вы не понимаете систему работы, нечего выставлять претензии, а сначаа сами поработайте и побудьте в этой шкуре!!!
|
|
|
|
|
|
Доставьте мою посылку!!!
|
27.12.2012 в 22:57
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: 798142203
|
отрицательный
|
Пожалуйста доставьте мне мою посылку!!!
Она с воскресенья в Петербурге, я устал сидеть дома и ждать!!!
До филиала в Петербурге не довониться!
Вчера позвонили обещали сегодня доставить и тишина!!!
Ответ представителя организации от 19.01.2013 в 13:02:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Александр.
Компания СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам извинения за причиненные неудобства.
Благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение важно для нас.. Информация по Вашему отправлению доведена до ответственных сотрудников филиала в г. Санкт-Петербург.
Сотрудник филала свяжется с Вами для согласования удобной для Вас даты доставки.
От лица СПСР-ЭКСПРЕСС еще раз приношу Вам глубочайшие извинения за данный инцидент.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
СМС спам
|
27.12.2012 в 21:09
|
Написал(а): Андрей
Номер договора/заказа: 15010511024
|
отрицательный
|
Это не компания, это какие-то моральные уроды. Мало того, что задержали мне выдачу заказа на день, так теперь терроризируют меня смс спамом! Каждые 15 минут от них приходит смска "Отправление следующее на ваше имя выдано на маршрут курьеру. Ожидайте доставку сегодня. "
Каждые 15 минут!!! Уже на протяжении 5 часов!!! Это какое-то издевательство!!!! До операторов не дозвониться. Как от этого избавиться - ума не приложу. С ужасом думаю о том, что будет ночью, видимо придётся выключать телефон из-за этих козлов.
Ответ представителя организации от 19.01.2013 в 13:03:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Андрей.
Компания СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам наши глубочайшие извинения за причиненные неудобства.
Инцидент произошел из-за технического сбоя с сервисом СМС информирования Клиентов.
В настоящий момент система работает корректно.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
Отвратительно качество выполнения услуг
|
27.12.2012 в 16:41
|
Написал(а): Александра
Номер договора/заказа: 15005296262
|
отрицательный
|
Отвратительная компания, это если сказать мягко. ЛЮДИ ПРИЗЫВАЮ ВАС НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ. Если хотите, чтобы Ваше отправление было во время получено адресотом, воспользуйтесь услугами другой транспортной компании. Это отвратительная контора. Они получили заказ 21.12.2012 по накладной 15005296262 по сей день 27.12.2012 со мной даже ни кто не связался. Когда я позвонила им сама мне сообщили, что доставят после нового года.... Либо приезжайте забирайте сами. Ну по моему все понятно, что если человек пользуется услугами интернет магазина у него нет времени ездить ни кто не приносит не каких извинений и не пытается, что то сделать чтобы исправить ситуацию. НЕ компания а просто Г........ так работать в наше время учитывая постоянно растущий рынок транспортных услуг просто не приемлемо
Ответ представителя организации от 19.01.2013 в 13:04:
Написал(а): Анна_СПСР
Здравствуйте, Александра.
Компания СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам свои искренние извинения за долгое ожидание Вашего заказа.
Действительно, в предновогодние дни курьеры СПСР-ЭКСПРЕСС полностью загружены в связи с резким увеличением объема доставляемых посылок. По нашим данным Ваша посылка вручена 29.12.2012г.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.
|
|
|
|
|
|
Совершенно отвратительное обсуживание
|
27.12.2012 в 12:29
|
Написал(а): Андрей
Номер договора/заказа: 0081173475
|
отрицательный
|
Совершенно ужасная компания. К сожалению столкнулся с её работой не напрямую - делал заказ в интернет-магазине, а они должны были доставить его как раз через СПСР. И всё. Заказ просто пропал - до службы доставки не дозвониться, никто ничего не знает. Операторы постоянно заняты, звонил им по 10-15 минут, никто не берёт трубку.
Абсолютно, абсолютно отвратительная компания. Нельзя так людей подставлять в предверии Нового Года.
|
|
|
|
|
|
Отвратительная работа службы
|
27.12.2012 в 11:42
|
Написал(а): Евгений
Номер договора/заказа: 15010465614
|
отрицательный
|
|
C 24 декабря жду заказанное отправление, хотя 20 декабря оно уже было в С-Пб. В понедельник 24 декабря не привезли. Во вторник утром сказали, что будет в среду. В среду не привезли. Звоню сегодня, говорят, что сегодня не будет, предлагаю на завтра. И это все с учетом того, ято это Я им дозваниваюсь постоянно, а не они... это конечно, понятно: мне отправление нужно или им? ЭТО НОРМАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ? Сколько можно везти одно отправление в пределах ОДНОГО ГОРОДА? Еще очень радует дозваниваться по 15-20 минут до оператора, который переводит на старшего менеджера, а тот сбрасывает звонок после 10 минут висения на телефоне (итого 25 минут коту под хвост). Ну и, конечно, радует то, что по телефону контроля качества не дозвониться - все операторы заняты, оставьте ваше сообщение мы с вами свяжемся бла-бла-бла... Для себя сделал вывод: ГарантПост и Мэйджор только... В топку этот СПСР.
|
|
|
|
|
|
БЕЗОБРАЗИЕ!!
|
26.12.2012 в 17:08
|
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 15010442005
|
отрицательный
|
Не думала, что буду писать жалобу, но работа СПСР ЭКСПРЕСС - просто безобразная!!
не компания, а полный ОТСТОЙ!!!
Неделю назад согласовали дату доставки на сегодня 26.12.2012. Вчера позвонила (как туда дозваниваться - это вообще отдельная песня) уточнила. Да, говорят, ждите с 10 до 18. Ждем.. С Работы отпросилась на день.. Ага!! Быстрее конец света наступит!! Опять дозваниваюсь.. *По техническим причинам доставки сегодня не будет!" Когда будет? Ну, может завтра.. Хотя мы не гарантируем!! Вам позвонят!! Хотя это тоже не гарантируем!! "
Доставку без конца отменяют, дозвониться невозможно - надо висеть часами!! Посылают забирать посылку самим в Питере Парнас - 2-ой верхний переулок, для тех, кто не знает, где это - у ч ерта на куличках!! При этом хватает наглости требовать денег на оплату доставки!!! Без этого посылку не отдают!!!
Люди, не связывайтесь с этой компанией - пожалейте свои нервы!!! А им на том свете все учтется!!!
|
|
|
|
|
|
Ужасно.
|
26.12.2012 в 12:48
|
Написал(а): Ольга
Номер договора/заказа: 81212058350669
|
отрицательный
|
|
Я могла бы понять, что перед НГ у вас большая загруженность, но почему тогда заказ от 8-го декабря мне доставили, а от 5-го до сих пор - нет? Значит, дело не в загруженности, а просто у вас в компании бардак. Вы посмотрите, у вас на 20 плохих отзывов только один положительный!..
|
|
|
|
|
|
В каком году я получу заказ?
|
26.12.2012 в 11:29
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: 15010510409
|
отрицательный
|
Фирма Lamoda отправила вам мой заказ по накладной
20121224-443486
25 декабря 2012 г.
Операторы обещали мне,что сегодня 26.12.2012г.
товар поступит в доставку.
Но сегодня, уже никто ничего не обещает и ничего не делает.
Если вы так плохо работаете,то ЗАКРОЙТЕСЬ и не мучайте
народ и себя не позорте.
|
|
|
|
|
|
отвратительная доставка и обслуживание
|
25.12.2012 в 15:20
|
|
Написал(а): Шипин Денис
|
отрицательный
|
Работали с компанией, первый и ПОСЛЕДНИЙ раз.
Нашей компании было необходимо доставить груз экспресс-доставкой из г.Смоленска, в г.Красноярск. (стеклянная дверца для Термостата ТС-80).
сообщая информацию о грузе, не сообщают номер накладной, а лишь спрашивают будем ли мы выкупать груз.(это сразу насторожило)
Груз пришел в разбитом состоянии (все стекло в мелкую крошку, такое ощущение, что по ней ездили гусеничным трактором), упаковка (из двп) на половину вскрытая. Сделать фотосъемку разбитого груза мне запретили сотрудники транспортной компании СПСР-Экспресс, и честно говоря вели себя неадекватно, а именно увидев меня с фотокамерой, они чуть-ли не кидались в драку.
На мою просьбу составить АКТ, представитель транспортной компании СПСР-Экспресс, заявил, «Если Вы оплатите доставку из Смоленска до Красноярска, то мы составим, АКТ, а если не будете оплачивать доставку, мы сообщим, что получатель отказался забирать груз».
Вопрос к руководству компании, и лично к руководителю Красноярского филиала, который стоял рядом и молчал, "НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МЫ ДОЛЖНЫ ОПЛАЧИВАТЬ НЕ КАЧЕСТВЕННО ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ???"
|
|
|
|
|
|
плохая работа
|
25.12.2012 в 14:00
|
Написал(а): Вадим
Номер договора/заказа: 107983725613
|
отрицательный
|
|
я отправил через вас посылку экспресс доставкой , оплатил доп. услуги, цель заключалась в том что-бы доставить ее к сроку, но посылка доставлена не была и ни сервисная служба ответить не смогла ни региональные представительства не смогли ответить хотя бы в каком статусе она находиться в данный момент, это никудышная работа и ужасающий не профессионализм.противно работать с подобной организацией если вашу работу могут выполнить просто даже проводницы поездов , не говоря о широко известных монополистов.
|
|
|
|
|
|
Развод c "Экспресс доставкой"
|
25.12.2012 в 11:55
|
Написал(а): Олег
Номер договора/заказа: 796469280
|
отрицательный
|
|
Ваша компания просто сборище отвратительных обманщиков. Вы позиционируете себя как "Экспресс доставка" а на самом деле ваши сроки доставки хуже обычной транспортной компании. Груз с Питера был отправлен 18.12.12 по накладной 796469280, была обещена доставка в Киров за 3 дня (к 21.12.12), фактически получено 25.12.12. Как мне пояснили по 8-800-555-54-45 - день отправки не считается, выходные не считаются, в итоге задержка на 1 день, неустойка 0.1% от суммы платежа за пересылку то есть 1,6 рубля. Это при платеже доставки в 1600 руб. Ответственность просто СУПЕР! И сроки доставки вы считаете тоже СУПЕР! Настоящая экспресс доставка!!! Обычной транспортной компанией наш груз за 300 руб. мы бы получили 24.12.12!!!! Я понимаю, что чисто юридически у вас все шито-крыто. За такую работу мы готовы заплатить только 300р а не 1600р. Понятно что вы развели нас как лохов. Надеюсь что ваше руководство хоть примет какие-нибудь меры и возжелает изменить "политику" компании, но вряд ли конечно. Со своей стороны мы более никогда не будем пользоваться вашими услугами, обязательно сообщим всем своим знакомым компаниям чтобы они с вами не имели дел тоже. Спасибо за внимание!!!
|
|
|
|
|
|
ГОВНОконтора
|
23.12.2012 в 13:00
|
|
Написал(а): Забуду вас как страшный сон
|
отрицательный
|
|
Все, что они умеют - собирать деньги и без устали отписываться на сайте о том, что проведут расследование. Косяк за косяком! Снова и снова! Никуда не дозвониться, ни от кого внятного ответа не дождаться. Положили они на всё. Деньги собрали, а там как получится. Я в шоке от этой конторы. Надеюсь, что больше никогда, ни разу в жизни, не придется с ними столкнуться.
|
|
|
|
|
|
Когда же???!!!!
|
22.12.2012 в 20:58
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
Добрый день. Сделала заказ на сайте Ив Роше. На след. день позвонили из http://www.spsr.ru/ для согласования даты доставки. Договорились на 18 декабря, на вторую половину дня. В 17-00 решила позвонить сама, чтобы уточнить будет ли курьер. Оператор связалась с курьером, он сказал, что стоит в пробке и по моему адресу сегодня уже не успевает. Оператор предложил перенести доставку на сегодня, 19 декабря. Я согласилась, при этом уточнила, что точно она будет в среду? Мне ответили, что да, курьер не будет сдавать заказ на склад, а оставит у себя и сегодня привезет. Я со спокойной душей, сижу сегодня жду курьера. Потом решила, позвонить, уточнить во сколько приблизительно будет курьер, т.к. мне надо было выйти из дома, и тут я слышу замечательную фразу "А у вас на сегодня доставки нет" Я соответственно, как это? Мне же девушка оператор вчера пообещала, что все будет сегодня. Мне ответили, что ничем помочь не могут, товар лежит на складе. Хорошо, когда теперь смогут доставить, оператор, ничем не могу помочь, я сейчас не могу оформить доставку, т.к. у меня что-то с компьютером, ждите звонка оператора. А сколько его ещё ждать?! Я не могу же целыми днями сидеть и ждать, когда мне его привезут!!!! Опять же, если человек делает заказ, да ещё не по почте, а через курьерскую доставку, то этот товар ему нужен в ближайшее время!!!!! Оформить новый заказ, я теперь не могу, т.к. это было по спец предложению, теперь оно больше не действует!!!! Просьба разобраться с моим заказом в ближайшее время. Номер накладной 00000157364383
Продолжение....
Вчера вечером перезвонила девушка из отдела контроля качества, извинилась и предложила доствку на сегодня 20 декабря, сказала, что напишет письмо менеджерам и поставит мою доставку на сегодня. Если вдруг что-то измениться и мне не смогут доставить товар сегодня, то она сегодня утром со мной свяжется и предупредит меня, чтобы я целый день не ждала, звонка утром не поступило, я с полной уверенностью жду и что получается, время уже 20-00, а мне так никто не позвонил и курьер не приехал, т.е. уже 3-й день я трачу свою время в ожидании курьера!!!!!!
Можно уже как-то нормально разобраться с этим???!!! и если говорите, что привезут, привозите!!!! Мне очень нужен этот заказ!!!!
Впервый раз сталкиваюсь с таким плохим отношением в отношении к вашим клиентам!!!! До этого сколько не заказывала, никогда не было проблем!!! Поэтому вдвойне обидно ваше отношение и одни обещания!!!! Дозвониться до вас не возможно, всё время все операторы заняты, на автоответчик оставляла сообщение с просьбой перезвонить, полный игнор, я уже столько потратила денег на дозвон к вам, что можно было уже раза 3 оплатить стоимость доставки курьеру!!! Жду новых обещаний...
Сегодня 22.12.12, звонка я так и не дождалась, полная тишина, вчера звонила в очередной раз сама (хотя никак не могу понять, почему я должна тратить свои деньги и время), оооо чудо, у операторов наконец-то появилась моя посылка и они смогли согласовать дату доставки, НО оказалось, что самое ближайшее время, это вторник 25.12.12, выбора мне не оставили посылка очень нужна, пришлось согласиться с изменением адреса доставки, т.к. теперь по старому больше не могу ждать. Посмотрим чем все закончится во вторник.................................
|
|
|
|
|
|
Страницы:
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
|
» Добавить отзыв
|
|
|
