|
|
Торговля
|
РОНИКОН ФАБРИКА МЕБЕЛИ
|
|
Полное название
|
ООО "РОНИКОН"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Черкизовская
|
|
Адрес
|
Щелковское ш., д. 100
|
|
Адрес в интернет
|
www.ronikon.ru
|
|
E-Mail
|
info@ronikon.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9679910, 7397524
|
|
Факс
|
(495) 7884919
|
Фабрика мебели «РОНИКОН», работает на отечественном рынке мебели 7 лет. Компания имеет собственное производство в МО и разветвленную торговую сеть во всех регионах России. Продукция компании соответствует всем стандартам качества в области экологии и охраны здоровья.
|
|
Отзывы о фирме РОНИКОН ФАБРИКА МЕБЕЛИ
|
|
|
|
|
Страницы:
8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
|
|
|
для RonikonPR
|
26.01.2009 в 12:23
|
|
Написал(а): Юлия
|
нейтральный
|
|
Хотела у Вас узнать как обстоят дела по моей теме (про дизайнера из Самарского филиала), девочки, которые отвечают на звонки говорят, что начальника (Трошкина С.С.) нет на месте.
|
|
|
|
|
|
для Наташи
|
26.01.2009 в 10:29
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый день Наталья,
Сообщите, пожалуйста номер Вашего договора.
С уважением,
Отдел по связям с общественностью
Фабрики мебели "Роникон"
|
|
|
|
|
|
для Екатерины
|
26.01.2009 в 10:26
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый день Екатерина,
Отвечая на Ваши комментарии. Претензии действительно принимаются в письменной форме и отправляются по факсу или по электронной почте. Это делается для того, чтобы Вы сами потом имели возможность проконтролировать исполнение рекламации. Каждое письмо регистрируется, и Вы затем по номеру можете узнать, на какой стадии находится её исполнение.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего договора. Я выясню как обстоят дела и сообщу Вам, что можно сделать.
С уважением,
Отдел по связям с общественностью
Фабрики мебели «Роникон»
|
|
|
|
|
|
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В РОНИКОНЕ
|
24.01.2009 в 13:20
|
|
Написал(а): Наташа
|
отрицательный
|
|
Мне шкаф собирают уже месяц!!!Привезли шкаф,пришел сборщик,который никогда мебель не собирал!!!Сотворил с деталями немыслимое,вплоть до того,что скреплял детали на бигуди (старые железные за 8коп при СССР)!!!Поставил зеркало наоборот!!!Весь шкаф потрескался,все отклеивается!!!!Уже месяц живем на чемоданах!Приехал эксперт,оценил.Составил акт,пока приехала доставка,не все привезли КАК ВСЕГДА!Сборщик пришел,собирать нечего,снова ждем доставку,потом снова ждать сборщика!Когда это все закончится!А по телефону нам отвечает невозмутимая девушка мол ЖДИТЕ!!!!Вы хоть бы предупреждали когда вас ждать!Сидим целый день дома,а привозят по одной детальке уже к 10 вечера!!!Горесборщиком оказался некий Федулов,который к фирме Роникон не имеет отношения!!!!Спрашивается,зачем вы присылаете первых попавшихся людей???О вашей фирме складывается ощущение,что собралась компания приблизительно имеющая представление,что такая мебель,но на практике оказывается,что вы ничего не умеете!Вы ломаете все планы!Весь день вас ждать немыслимо!Сообщайте точно когда ждать службу доставки!!!ТОЧНО!!!!а не просто ждать!Ужасная фирма,необязательная и подозрительная!
|
|
|
|
|
|
Сервис на нуле
|
23.01.2009 в 18:52
|
|
Написал(а): Екатерина
|
отрицательный
|
|
Заказала шкаф в новогодние праздники, позвонили из этого Роникона сами, сказали, что в выходные привезут. Но ближе к выходным, а именно в пятницу вечером (чтобы испотить настроение на выходные) выясняется, что мебели не будет, нет у них деталей. Зато сборщики рвутся собрать мебель, которой нет. Звонят по несколько раз на дню. И такая эпопея продолжается уже на протяжении двух недель. А где гарантии, что в третью по счету пятницу под вечерок мне не позвонят и не скажут, что мебели опять не будет? Хочу забрать свои деньги без проблем и послать эту шарашкину контору куда подальше. Кстати, претензии они принимают только в письменном виде, вживую никто общаться уже видно не желает, слишком много таких недовольных.
|
|
|
|
|
|
для Юлии
|
21.01.2009 в 14:52
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Юлия,
Спасибо за Ваше сообщение. Такой подход недопустим в работе с клиентами. Я доведу информацию о Вашей ситуации до руководства.
С уважением,
Отдел по связям с общественностью
Фабрики мебели "Роникон"
|
|
|
|
|
|
О дизайнерах Роникона
|
21.01.2009 в 14:25
|
|
Написал(а): Юлия
|
отрицательный
|
|
Работает он в Самарском филиале, Данил Байков, его непосредственный начальник, как мне сказали, Трошин Сергей Сергеевич, причем когда я попросила вернуть деньги за проект который изготавливается с конца ноября 2008 года, мне сказали, что еще идет работа по данному проекту и когда она закончится мне конкретно не сказали. Надеюсь, что Вы разберетись со своими сотрудниками....
|
|
|
|
|
|
для Юлии
|
21.01.2009 в 11:52
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый день Юлия,
сообщите, пожалуйста фамилию и имя дизайнера с которм Вы работаете.
Суважением,
Отдел по связям с общественностью
Фабрики мебели "Роникон"
|
|
|
|
|
|
О дизайнерах Роникона
|
21.01.2009 в 10:30
|
|
Написал(а): Юлия
|
отрицательный
|
|
Слава Богу не дошло до заключения договора с Фабрикой Роникон, но от этой компании тоже остались только негативные впечатления. Хотела дочке заказать в детскую комнату мебель, комната не стандартная, поэтому работники компании посоветовали вызвать штатного дизайнера. Основопологающим фактором при заказе мебели было уложиться в определенную сумму денег, но чтобы было и удобно, и соответственно эстетически красиво. Дизайнер приехал, заверил, что мы уложимся в желаемую сумму, если вдруг цена будет больше, то якобы предоставляюся скидки. Проект должен был быть готов через неделю с просчетом преблизительной суммой. Мне самой пришлось через неделю названивать дизайнеру и поторапливать. В конце концов проект приблизительно просчитали через 2 недели, сумма была на 20 000,00 рублей больше, но дизайнер заверил, что когда замерщик все окончательно и точно замерит, цена уменьшится плюс обещенная скидка и мы уложимся в имеющуюся сумму. В итоге после визита замерщика, (мы убрали из первоначального дизайн-проекта дорогие фасады, подсветку, надстройку на компьютерном столе) и его просчета проекта с нашими пожеланиями стоимость проекта не уменьшилась даже с предоставленнлй предновогодней скидкой. Я попросила дизайнера переделать проект, он обещал до 05.01.09 г. сделать и делает его по сей день....
|
|
|
|
|
|
для Елены
|
14.01.2009 в 09:54
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый день Елена,
сообщите, пожалуйста номер Вашего договора.
С уважением,
Отдел по связям с общественностью
Фабрики мебели "Роникон"
|
|
|
|
|
|
испорченное впечатление
|
13.01.2009 в 18:17
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Заказали шкаф-купе в Рониконе, привезли с задержкой, с недостающими деталями. Через месяц собрали, оказалось, двери не того размера, поменяли. Когда было все готово, выяснилось, что двери ездят с трудом. Вызвали эксперта, результат- шкаф завалили внутрь. Сборщики валят на замерщика, замерщик на сборщиков. А в итоге вот уже 3 месяца никто не звонит, переделывать не хотят. Все просто замечательно. НИКОГДА больше не пойду на заказ мебели в Рониконе. Отвратительное отношение к заказчику. Потраченные нервы, деньги, и испорченное мнение.
|
|
|
|
|
|
для BlackPR
|
13.01.2009 в 11:23
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
положительный
|
Добрый день коллега,
Еще раз напишу, специально для Вас. То, что я заболел, не означает, что работа компании встала. Клиенту позвонили и предупредили о задержке с доставкой продукции, предложив два варианта выхода из сложившейся ситуации. Пишу Вам это уже в третий раз.
То, что на сайте выставлены просроченные сертификаты – это конечно не красит компанию и это упущение, за которое сотрудники, отвечающие за сайт, уже понесли взыскание. Но это совсем не означает, что компания работает по просроченным сертификатам. Все сертификаты в полном порядке и в скором времени будут вывешены на сайте, о чем я тоже Вам уже написал.
А вот Вам зато другой недавний ФАКТ. Вот цитата из одного Вашего поста (из свеженького) «…человеку неприятно встречать Новый Год в окружении кучи бывших деревяшек…». Если бы Вы внимательно читали, то поняли бы, что человек не встречал НГ в окружении «деревяшек», как Вы выразились. Клиенту не доставили в срок готовую продукцию в г. Новосибирске по вине транспортной компании. Этот ФАКТ говорит о том, что Вы вообще не в курсе, о чем идет речь, о том, что Вам просто лень внимательно прочитать пост и вникнуть в суть и, в тоже время, Вы все равно пытаетесь что-то комментировать.
И еще один ФАКТ, Вы не являетесь и никогда не являлись клиентом компании, никогда не сталкивались с работой компании и понятия не имеете о том, как компания работает, и все равно даете оценку нашей работе, всегда негативную. И что же Вы тогда оцениваете? Вы негативно оцениваете негативные комментарии? Отличный подход. Давайте сделаем наоборот. Назовите компанию, на которую Вы работаете. Всем уже очень интересно на кого же надо ориентироваться в своей работе. В свою очередь обещаю перенять положительный опыт работы вашей компании и применить его в работе Фабрики «Роникон». Уверен, что мы в любом случае делаем одно общее дело – пытаемся улучшить жизнь наших потребителей
Полностью разделяю мнение Администрации сайта. Вашу личную позицию о компании мы уже поняли. Что дальше? Так и продолжите оскорблять меня лично? Я то Вам лично как успел насолить?
PS. Оставляю за собой право ставить на Ваши негативные комментарии положительную оценку своим сообщениям. Если опять же будете внимательнее, то заметите, что на комментарии других пользователей, я ставлю исключительно нейтральную оценку и на Ваши нейтральные сообщения моя оценка также нейтральная. С наступающим Вас Старым Новым годом!
|
|
|
|
|
|
Алаверды
|
12.01.2009 в 21:45
|
|
Написал(а): BlackPR
|
отрицательный
|
Что именно из моих слов не подтверждено фактами?
RonikonPR по состоянию здоровья не смог присутствовать на рабочем месте, не смог получить доступ к internetу и ему не нашлось замены. ФАКТ.
Просроченные сертификаты и в частности сертификат соответствия в котором ни словом не упомянуты кровати. ФАКТ.
Если я неправ, то Вы Карлсон, который залетел и ждет малыша.
Модераторы, зачем надо было менять слово "(удалено модератором)"? В нем же нет ничего нецензурного. Прошу изменить оценку двух последних постов RonikonPR на нейтральную, так как ничего положительного в них нет. Только: Ох, извините, виноваты не мы, а они, я вообще болел, а фабрика из-за вас на грани банкротства! Остается добавить: Мы больше не будем!
Детский сад.
_______
BlackPR, с наступившим Вас Новым 2009, снова вместе с нами и компанией Роникон!
Иногда, Вы, не переходя грани информативного общения, наступаете на нее несколько грубовато, на взгляд модератора. Что это означает, ему сложно понять, поэтому и удаляется сама возможность топтания на этом месте.
Вообще, не совсем ясно, какие все-же полные претензии от Вас или Ваших друзей к компании еще актуальны и существуют. Или Ваша цель - целенаправленное совершенствование качества товаров и услуг избранной Вами компании?
Сообщите, если желаете, так как становится очевидной Ваша личная позиция. А чем это вызвано, по-сути стороннему читателю не прояснилось, на наш взгляд. Хоть представителю компании, хоть здесь. Для этого и существуем мы тут все.
Администрация сайта.
|
|
|
|
|
|
специально для BlackPR
|
12.01.2009 в 10:21
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
положительный
|
BlackPR спасибо за Ваши, как всегда эмоциональные, но не подтвержденные фактами сообщения. Вы перестаете внимательно читать посты пользователей. У Андрея проблема совсем другого характера, о какой куче дров Вы говорите? Ему не доставили мебель в Новосибирск по вине транспортной компании. Специально для Вас повторюсь, не по ВИНЕ РОНИКОНА, а по вине транспортной компании. При этом Фабрика "Роникон" пошла на встречу клиентам и взяла на себя обязательства по возврату денег за уже изготовленную продукцию.
Мнение потребителей для компании очень важно. Мы ценим и уважаем своих клиентов. Если Вы внимательно прочитаете пост, то увидите, что потребителю отзвонились и предложили два варианта решения вопроса. Об этом я уже писал в своем предыдущем сообщении.
За сертификаты я уже сказал Вам спасибо. Они будут заменены на сайте в самое ближайшее время.
На вопрос по кроватям сообщаю, что Роникон производит только корпусную мебель, включая кроватные основания. В фирменных магазинах компании клиентам предлагаются матрасы компании-партнера, цена которых определяется изготовителем, а не Фабрикой Роникон. Клиент вправе выбрать матрас в любом другом месте, по цене, которая его максимально устроит.
В вязи со всем вышесказанным считаю Вашу оценку опять необоснованной.
Опять же Ваши личные пожелания (то бишь оскорбления) в мой адрес я не имел счастья наблюдать, но зато лишний раз убедился в Вашей культуре и манере вести диалог. Напоминаю Вам мой личный адрес arudetskih@ronikon.ru , если у Вас есть что сказать пишите, не забудьте указать Ваши личные контакты.
С уважением
Отдел по связям с общественностью
Фабрики мебели «Роникон»
|
|
|
|
|
|
Не нахожу ничего положительного
|
11.01.2009 в 21:27
|
|
Написал(а): BlackPR
|
отрицательный
|
в предыдущем отзыве.
Если RonikonPR по состоянию здоровья не смог присутствовать на рабочем месте, не смог получить доступ к internetу и ему не нашлось замены, значит компании Роникон начхать на мнение потребителя. Легко свалить вину на постороннего, но человеку неприятно встречать Новый Год в окружении кучи бывших деревяшек, к тому же пованивающих.
Андрей, либо Вы ждете до Свистка Господня (я забыл, как это называется на самом деле), либо забирайте назад свои деньги и забудьте о "качественной мебели по доступным ценам".
Здравомыслящий человек сделает правильный выбор.
RonikonPR, Вы-(удалено модератором), и будете (удалено модератором) вечно!
Просроченный сертификат компании Kardinal это еще цветочки! Как Вам также просроченный сертификат соответствия Госстандарта на всю Вашу продукцию?
На каком основании Роникон продает кровати, ну эти, которые по 3 тыщи? Клиентов предупреждают, что матрас за 10000р. в цену не входит?
|
|
|
|
|
|
Всех с прошедшими праздниками
|
11.01.2009 в 11:02
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
положительный
|
Добрый день,
в первую очередь позвольте от имени компании поздравить всех с прошедшими праздниками и пожелать успехов и благополучия в Новом году.
Огромное спасибо всем участникам форума и нашим клиентам, которые оставляли отзывы о работе компании в прошлом году. Все ваши замечания и предложения были изучены самым тщательнейшим образом и учтены в работе компании.
Во второй части своего сообщения, приношу извинения за несвоевременный ответ на комментарии от Андрея из Новосибирска. Я находился в отпуске по состоянию здоровья и не мог своевременно ответить на Ваши вопросы. Действительно в декабре месяце сложилась ситуация, когда по вине транспортной компании была сорвана поставка контейнеров с продукцией Фабрики мебели «Роникон» в г. Новосибирск. В результате компания понесла значительные убытки. В качестве альтернативы клиентам было на выбор предложено возврат полной суммы уплаченной за товар или же бесплатная доставка готовой продукции с опозданием в конце января. Пользуясь случаем, от имени компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Касательно замечаний моего коллеги - BlackPR. В первую очередь, я Вас также поздравляю с Новым годом и желаю всяческих благ и творческих успехов в Новом году. К сожалению, для себя отмечаю, что Вы по-прежнему пытаетесь не правильно интерпретировать мои слова. Как я уже отмечал, работа в регионах и расширение присутствия компании в регионах – это одно из стратегических направлений развития компании. И буду рад помочь всем участникам этого форума, отвечая на их вопросы вне зависимости от их географической принадлежности.
Обязательно учтем замечания, связанные со сроками сертификатов. Конечно компания, имеет новые, действующие сертификаты и они в скором времени будут вывешены на сайте. Спасибо за замечание.
С уважением,
Отдел по связям с общественностью
Фабрики мебели «Роникон»
|
|
|
|
|
|
Нехорошо получается!
|
09.01.2009 в 20:19
|
|
Написал(а): BlackPR
|
отрицательный
|
Андрей абсолютно прав! Компания Роникон уже больше года не имеет права на использование торгового знака RAUMPLUS ни в каком виде. Что же она продает?
RonikonPR писал мне:"Вы призываете всех покупать только зарубежную продукцию. Снова задайтесь вопросом - для многих ли она доступна. Особенно этот вопрос актуален для регионов."
Исходя из его молчания в ответ на пост Андрея можно сделать вывод, что если ты не живешь в Москве, ты-человек второго сорта, так что радуйся "доступной" цене и не вякай по всяким пустякам! Здесь я не хочу оскорбить Андрея или кого бы то ни было еще, я поясняю позицию компании Роникон, как иначе объяснить 20 дней игнорирования от человека, который присутствует на форуме специально для информирования о работе компании.
|
|
|
|
|
|
Качество роникон
|
30.12.2008 в 14:42
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
|
Делали заказ мебели 15 ноября срок поставки 30рабочих дней долго парили мозги то проблемы с жел.дорогой то еще что придумают а сегодня позвонили 30декабря и сказали что кантейнер с мебелью прийдет только в конце января 2009 года и можете забрать деньги или ждать еще месяц. вот вам и качество и престижвашей компании. Полный отстой!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
хветит парить мозги
|
23.12.2008 в 08:34
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
|
Заказали мебель в компании Роникон по всем отзывам отлично! НО согласно договора поставка и сборка 30 рабочих дней,и что же прошло уже заказали15 ноября а сегодня 23 декабря но ни мебели не денег,одни только обещания,типа месяц ждали подождете еще! или проблемы с железной дорогой.качество обслуживания на лицо.ХАЛТУРА! все сертифекаты на главной странице просрочены. И видно придется компанию Роникон пустить по всем сайтам с такми отзывами.И обратиться к тов. Кулагину (в московский отдел защиты). с приветом из Новосибирска номер заказа №147-б от 15.11.08. Сновым вас годом!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Прошу прощения.
|
19.12.2008 в 21:14
|
|
Написал(а): BlackPR
|
нейтральный
|
Леонид, я и представить не мог, что Вы так уникальны и для Вас придуманы совершенно другие поговорки! Да кто я такой чтобы принимать за Вас решения и иметь какие-то желания?! Презренный червь, холоп на побегушках у какой-то там иностранной компании!
RonikonPR, куда уж мне до огромной содержательности сообщений, принадлежащих Вам! А о Ваших проницательности и прозорливости соответствующие специалисты уже слагают легенды! Вам бы гадалкой работать. Попали бы пальцем в небо, да потолок помешал.
Жду положительных оценок работы Роникона. Всегда Ваш, BlackPR.
Р. S. Администрация Форума, это называется "сарказм". Не следует воспринимать это буквально.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
|
» Добавить отзыв
|
|
|
