|
|
Автомобили
|
АВТОГЕРМЕС
|
|
Полное название
|
Группа компаний "АвтоГЕРМЕС"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Выхино, Рязанский проспект
|
|
Адрес
|
Сормовская ул., 21А
|
|
Адрес в интернет
|
www.avtogermes.ru
|
|
E-Mail
|
info@avtogermes.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7377272
|
Автосалон. Техцентр.
|
|
Отзывы о фирме АВТОГЕРМЕС
|
|
|
|
|
Страницы:
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
|
|
|
УЖАС
|
25.07.2012 в 09:23
|
|
Написал(а): Руслан
|
отрицательный
|
УЖАС
Уже 3 месяца не продают машину мне! Что за отношение? Впаривают доп. опции на ннн сумму денег, которые мне не упёрлись. На каждом этапе врут, обещали машину, так уже 3 месяца у них она не появлялась с такимии ДОП. ОПЦИЯМИ. ЧТО за бред. Салон АВТОГЕРМЕС КИА на МКАДЕ рядом с Можайкой. Особая НЕГАТИВНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ менеджерам Барабаш Денису и Иванова Оксана ничем не помогли! Так дальше и работайте ребята, а я пойду заберу у Вас свой залог и пойду в другой салон. И кстати ТО больше на у Вас делать не буду! И рекомендовать ВАс тоже никому не буду!
|
|
|
|
|
|
Автогемес Варшаское ш.125
|
13.07.2012 в 13:40
|
|
Написал(а): Антно
|
положительный
|
|
Купили автомобиль в салоне Автогермес на Варшавском шоссе д.125. Выражаем свою благодарность старшему менеджеру Корчагину Денису Сергеевичу. Приятно иметь дело с грамотными тактичными людьми. В автосалоне чувствуется дисциплина и уважение к клиенту. Удачи вам в работе.
|
|
|
|
|
|
плохо работают в АВТО ГЕРМЕСЕ который находится ТОМИЛИНО
|
11.07.2012 в 18:34
|
|
Написал(а): власенко андрей алексеевич
|
отрицательный
|
|
по каске направили в томилино .там осмотрели маю машину и мастер сказал в течение месяца будет готова .звоню через 2 недели спрашиваю как машина делается .а он мне говорит нет запчастей на ЛАДУ14 глушителя,усилителя бампера и сказал что будут через 2,3 дня я вам позвоню .неделя прошла не кто не звонил,решил позвонить сам а мне поево номеру говорит аператор абонент заблокирован.звоню кним в офис а мне там говорят что мой мастер ушёл в отпуск.я спрасил а что смоей машиной .а мне там ответили нет запчастей ждите.И через месяц он пришёл из отпуска и опять нет запчастей.а сейчфс позвонил машина готова но нет какой то бумашки чтоб её проверить как её сделали.в этоге 2 месяца а машина стоит у них а мастера ЗОВУТ ПАХОМОВ АЛЕКСЕЙ НИКОЛАЕВИЧ он только зарплату получает походу а не работает
|
|
|
|
|
|
Дали направление по Каско в Автогермес поменять задний бампер на Шевролет Круз
|
10.07.2012 в 18:04
|
Написал(а): Андрей
Номер договора/заказа: -
|
нейтральный
|
Всем привет еще раз!
после того, как мне дали направление в другой сервис. Я поехал туда на осмотр повреждений машины. Сначала позвонил, договорился о дате и часе своего прибытия. приехал в назначенный срок, девушка секретарь попросила подождать пару минут пока не придет мастер Николай. Ок подождал, через 3-5 минут появился мастер, мы вместе пошли на стоянку посмотреть повреждения моего бампера, пришли к одному знаменателю, бампер под замену. После этого подписали пару бумажек и остановились на следующем: Сервис отправляет запрос на согласование по замене бампера в страховую компанию, как только страховая даст добро, сервис заказывает бампер и материалы, и только после этого когда все материалы будут у них в сервисе, они меня пригласят для сдачи моего авто в ремонт.
Я довольный, что машину у меня не забирают на неопределенный срок, катаюсь пока на своем авто и радуюсь жизни.
Прошла неделя с момента первой поездки в сервис, звонок, мастер Николай говорит: страховая согласовала замену и что они заказывают бампер и материалы.
ОК.
Еще через 4 дня мне звонит Максим мастер (Николай в отпуске) и говорит что можно приезжать на ремонт.
Договорились на понедельник 09.07.12. в 10:00 утра. Я приехал в назначенный срок, правда малость опоздал(( ...пробки. Машину у меня забрали, подписал акт сдачи и Максим пообещал, что если ни каких скрытых дефектов не будет то в пятницу 13.07.12 я свою машину заберу.
Каково было мое удивление, когда вечером позвонил Максим и сказал, что машина готова и ее можно забирать!!!
Сегодня с утра я на маршрутках добрался до сервиса. Сразу увидел припаркованную свою машину. Естественно я ее всю осмотрел, от следов аварии не было и следа. Машину помыли пропылесосили, я просто в шоке был, и не верил своим глазам, что все таки бывает сервис на 5+++.
В салоне я подписал акт о принятии работ по ремонту. и все)) уехал на своем авто.
а Сервис этот называется "ЯузаМоторс" на волгоградском проспекте.
Всем советую, сегодня отдал, завтра забрал)) браво МОЛОДЦЫ!!!
5++++++++
|
|
|
|
|
|
Скрыли повреждение бампера
|
04.07.2012 в 12:46
|
|
Написал(а): Александр Горькаев
|
отрицательный
|
|
30.06.2012 приехал на обслуживание ТО-1,Ssang Yong NA, в Автогермес на СормовскойВстретили приветливо,всё рассказали про ТО ,что будут менять,смотреть.ТО прошло относительно быстро,машину выгнали из сервиса аж два мастера,попрощались ,пожелали друг другу удачи.Приехав дамой и чисто случайно заметил с правой задней стороны на бампере чёрное пятно размером 2*3см,так может быть и незаметно,но автомобиль белого цвета.Проведя пальцем по пятну на пальце оказалась маслянистая масса,надеялся что это грязь,но стерев эту массу увидел что бампер повреждён (содрана краска).Было обидно вернуться я уже не мог так как заплонировал уже день и меня ждали люди.Я конечно понимаю что сам виноват,тщательно не осмотрел машину в сервисе.Но меня убивает такое отношение к людям,почему вы не хотите сразу признавать свои косяки ,а думаете авось прокатит.В вашем салоне я приобетаю уже не первый автомобиль и обслуживался только у вас,сестре посоветовал у вас купить автомобиль,и обслуживается она там же.И какую вы хотите увидеть реакцию клиентов после такого.Надо призновать свои косяки.Естественно после такого мы решили уйти с сестрой к другому ОД.благо их рядом много.
|
|
|
|
|
|
жалоба
|
01.07.2012 в 11:04
|
|
Написал(а): Иван
|
отрицательный
|
|
Безобразное качество ремонта по слесарке , дядя Вася в гараже лучше сделает . Меняли тросик сцепления , а про контргайку забыли , вылетело по дороге в область . Я туда ни ногой и вам не советую , зато бабки дерут . надо же директорам жить , (удалено модератором) и полные профаны .
|
|
|
|
|
|
Большое спасибо!!!
|
25.06.2012 в 20:41
|
|
Написал(а): Ирина
|
положительный
|
|
Сегодня приобретали Ниву 2114, цвет "Яшма"(офигенный, кстати) в АвтоГермесе на Варшавке. Из допов только антикор,подкрылки, аварийный комплект, коврики, сигнализация. Итого на 21 000р. Ничего не втюхивали, попросили сами. Голые были, но мы сами не захотели. Все заняло 3 часа, обслуживание очень хорошее. Большое спасибо Жукову Алексею, машину забронировали по телефону, все обсудили тоже по телефону, приехали уже оформлять. Буду рекомендовать знакомым. Спасибо!!!
|
|
|
|
|
|
"Великий" Артур так и не соизволил позвонить
|
24.06.2012 в 20:54
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
Уважаемая Администрация, АвтоГермес!
19.06.2012 года, предварительно сделав заявку на сайте, о желании приобрести Автомобиль Hyundai Solaris, созвонился со мной Ваш "Великий" менеджер Артур, который предложил заехать вечером и получить недостающую информацию об автомобиле.
Я сказал, что с выбором уже окончательно определился и готов оформлять сделку чуть ли не в этот же день.
Приехал в 17-04, позвонил "Великому" Артуру, не берет трубку, на да ладно занят наверное.
Девочки на ресепшн, спросили у меня к кому и куда, я объяснил ситуацию. Они позвонили "Великому" Артуру, и наконец-то меня соизволили принять, но увы консультации так и не получилось, вероятно "Великий" Артур уже на сегодняшний день с клиентами закончил. Буквально у ресепшн мне было предложено подождать: "минут 15, максимум 20". В итоге, ушел я из салона в 18-00 так и не дождавшись возвращения "блудного сына", при этом мне даже не соизволили позвонить и извиниться.
Вывод, у Вас покупать машину желание пропадает, у "Великого" Артура покупать точно не буду, а так жду предложений по Hyundai Solaris Sedan 1,6AT Family (гранат, черный, серо-голубой). Комплектации ниже даже слушать не буду.
Подумайте, нужен ли Вам еще один клиент!
|
|
|
|
|
|
Салоны Автогермес на Дмитрове, на Ленинградке
|
24.06.2012 в 03:43
|
|
Написал(а): xeqipex
|
отрицательный
|
Здравствуйте!
Хочу поделиться печальным опытом взаимоотношений с компанией автогермес. Т.к. история длинная буду писать тезисно, по порядку и только факты:
1) Июнь 2011. Через два часа после первого звонка в автосалон машину редкой комплектации привезли со стоянки и я смог ее посмотреть. Решил покупать.
2) Привез свою сигнализацию Пандора с иммобилайзером и замком капота Defentime. Всего тысяч на 14 рублей. Выяснилось, что нужен программатор. Его тоже купил и привез.
3) Заказал антикор, попросил машину перед антикором помыть. Мереджер согласился. Также обговорил, как устанавливать сигнализацию.
4) Машину сделали, приехал смотреть - сигналка стоит вообще не так, как просил. Программатором ничего программировать не стали. Антикор еще не далали, но машину помыли: просто облили из шлага. Грязь на днище как была, так и осталась. Антикорили поверх этой грязи. Сказали, если не нравится, можешь отказаться от машины (залог 10 т.р. уже был уплачен). Пришлось соглашаться.
5) Оплатил, когда забирал, выяснилось, что не работает замок капота. Позже его сделали, но проработал он только до "нулевого" ТО. После ТО работать перестал (на самом деле, иногда срабатывал, но мне сказали, что он неисправен и т.к. я покупал его не в автогермесе, то делать они ничего не будут).
6) Мелочи, вроде незакрывающихся дверей, отваливающихся пепельниц и т.п. чинили за деньги, т.к. две недели со дня покупки уже прошли.
7) Поле 10000 во время движения заглох двигатель. Было похоже на проблемы с сигналкой, в тех-поддержке Пандоры сказали, что скорее всего расплавилось неправильно установленное реле иммобилайзера на зажигании и рекомендовали ехать к установщикам (автогермес). Приехал на эвакуаторе (2000 р.), машину забрали, На следйющий день отдали расплавленное реле, сказали, что оно бракованное (написали, что оно стояло в цепи 300 мА, само реле рассчитано максимум на 20 ампер). Письменное заключение удалось получить с большим трудом - как могли, пытались отшить.
8) 25000 км - начал барахлить замок зажигания - заменили по гарантии (через 2 недели ожидания "в очереди на электрику")
9) Примерно тогда же - отвалился пластиковый брызговик под двигателем и стал задевать землю. Приехал в автогермес на Ленинградке, попросил закрепить. Меня послали. Пришлось ехать к кавказцам, они все сделали за 10 минут и 300 руб.
10) Поехал в Переславль-Залесский. Там машина внезапно перестала заводиться. Удалось завестись с толкача, вернулся в Москву, заехал в автогермес на Дмитровке, все объяснил. Там сказали, что по электрике могут записать только через 2 недели. Пришлось ехать домой как есть. По дороге заехал к кавказцам, сказали, что проблема в контактной группе (которую недавно меняли по гарантии).
11) Пока хожу пешком и жалею, что связаля с автогермесом.
|
|
|
|
|
|
Автогермес на Дмитровском шоссе
|
22.06.2012 в 00:04
|
|
Написал(а): Владимир Цветков
|
отрицательный
|
|
Купил автомобиль в салоне Автогермес на Дмитровском шоссе Ваз 2115 в марте 2011г. Качеством обслуживания при продаже доволен нареканий нет.Но ,что касается дальнейших контактов , по качеству обслуживания по гарантии и ТО,после первой поездки решил больше не обращатся,нервы дороже. А когда у меня сломалась ручка двери , сняв обшивку двери ужастнулся,установочные отверстия под звуковые колонки вырублены зубилом и отогнуты пассатижами, повреждно лакокрасочное покрытие и появились следы коррозии, автомобилю было пол года, я понял ,что к спецам работающим на этой фирме обращатся не стоит и забыл туда дорогу. Уважаемые руководители то ,что делают Ваши подчиненные это вандализм, разоритесь и купите высечные ножницы разработайте технологию и выполняйте её ,а если не можете выполнять работу не беритесь за неё .
|
|
|
|
|
|
жалоба
|
18.06.2012 в 17:48
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
Очень не довольна покупкой машины (Hyundai Solaris) в АвтоГермесе, машине еще месяца нет, как уже появились проблемы. Сначала с сигнализацией через каждые два дня садится батарейка, была там уже с этой проблемой два раза, каждый раз у них новые версии, сейчас забрали брелок на замену, но чувствую, что этим дело не закончится. Сейчас возникли проблемы со световыми приборами, в режиме ВЫКЛ. горит все: габаритные огни, дальний свет и противотуманные фары. Посмотрели, говорят, записывайтесь будем внимательнее смотреть. Прямо караул какой то! Уважаемое руководство компании как же это называется? И кто мне возместит расходы на бензин и мое моральное состояние.
Теперь я чуть или не каждую неделю езжу на шоссе Энтузиастов, д.59
|
|
|
|
|
|
К отзыву Нарушение сроков!!! УЖАСНО!!! 13.06.2012 в 10:38
|
17.06.2012 в 11:15
|
|
Написал(а): Иван
|
нейтральный
|
Забыл указать, Гермес Авто кузовной ремонт Томилино (Птицефабрика)!!!
Сегодня не дозвониться ни до директора, ни до зам.директора!!!
"Машину собирают, забрать возможно можно будет сегодня....ну или завтра"......
Что ж с вами, (удалено модератором), сделать то....
|
|
|
|
|
|
Гермес, Варшавское шоссе, 125
|
16.06.2012 в 22:20
|
|
Написал(а): Alkexanderrrr
|
положительный
|
|
Приобрел автомобиль Great Wall Hover H5 в Гермесе на Варшавке. Хочется отметить прекрасную работу старшего менеджера по продажам Корчагина Дениса. Очень доволен его работой. Я от Москвы живу почти за три тысячи километров. Денис единственный из менеджеров автосалонов Гермес и Ирито принял заказ на автомобиль без бюрократических проволочек. В обговоренный срок сообщил о наличии автомобиля. Автомобиль был к моему приезду полностью подготовлен, мне осталось только оформить покупку и в дорогу... У меня остались приятные впечатления и положительные эмоции от посещения автосалона Автогермес на Варшавке, от контакта со старшим менеджером по продажам Корчагиным Денисом и другими работниками этого автосалона, с которыми мне пришлось общаться. Удачи и процветания Вам!!!!!
|
|
|
|
|
|
Спасибо!
|
14.06.2012 в 13:46
|
Написал(а): Вера Алексеевна
Номер договора/заказа: H0000492 KП
|
положительный
|
|
А я услышав положительный отзыв от знакомой об Автогермесе на Дмитровском 161, где она купила Матиз без "начинки'' , хотела там же купить Матиз, но оказалась в Автогермесе на Варшавке 125. До этого я побегала по другим автосалонам (на Новоясеневском пр-те, Дубининской ул., ул.Обручева 24). Обстоятельства заставили брать машину срочно и я рада, что оказалась на Варшавке. По стоимости набора опций, доп.оборудования и с учетом регистрации в ГИБДД, здесь все это вылилось в сумму значительно меньшую. чем в других автосалонах ( на Обручева насчититали 340 тыс.!!!) Обслуживанием я тоже осталась очень довольна. Менеджер Руслан на меня не давил, чтобы я что-то заказала и купила дополнительно, заказала только то, что сама хотела. Вообще обстановка там очень спокойная и доброжелательная. Боялась, что в новой машине не разберусь где что, но мне все показали и даже вывезли на шоссе, где я и пересела за руль. В общем я даже была в восторге. Сейчас успокоилась (почитав отзывы) и все равно считаю, что автосалон очень хороший, а вот каким будет обслуживание в дальнейшем - посмотрим. Но после прочитанных отзывов как-то не по себе, страшновато.
|
|
|
|
|
|
Нарушение сроков!!! УЖАСНО!!!
|
13.06.2012 в 10:38
|
|
Написал(а): Иван
|
отрицательный
|
16 апреля отдал машину в ремонт по КАСКО по направлению Россгосстрах. Форд Мондео, повреждения - задний бампер, заднее правое крыло, задняя правая дверь, ручка передней правой двери, кожух зеркала. Контакт был по касательной! Было скрытое повреждение крыла (внутренней части как-то), согласовали быстро. Все остальное (кроме кожуха зеркала) под ремонт и окраску! Отдал машину. Поступает звонок из сервиса в начале мая, объявляют, что "проявив дверь мы выяснили, что ремонтом не обойтись и нужна будет ее замена". Не буду даже снова заострять внимание на том, что контакт был по касательной и серьезных глубоких повреждений там не было. Ок... Двери в наличии нет, заказали. Весь май - тишина! Звоню сам, говорят "Ваш автомобиль стоит в ожидании запчастей". В конце мая мастер сообщил, что их подводят поставщики и они (сервис) ни в чем не виноваты! Пообещал отдать машину "4 июня, крайний срок - 12 июня" ....... Сегодня 13 июня... Мне естественно ни кто не звонил.... Звоню сам, сообщают, что мой мастер, Алексей, оказывается в отпуске!!! Спрашиваю, что с машиной??? Ответ : Пока могу лишь точно сказать, что она не готова!... можно ли ее забрать сегодня мы сообщим Вам позже...
И вот сейчас я сижу и жду информации до часа дня... Параллельно буду писать заказное письмо в Форд Моторс... Видимо другого способа забрать авто нет... печально, что у нас до сих пор еще существуют ТАКИЕ официальные СТО. Ни за что больше не обращусь в данный сервис и при любой возможности буду давать отрицательный отзыв! Извините, просто кончилось терпение...
П.С.: Приехав как то к ним в мае, дабы забрать документы из машины. Мою машину мы нашли на третьей огромной парковке, подзавязку набитой битыми машинами..... Поэтому смею предположить, что какими-то путями набрав заказов, они просто с ними не справляются... а все разговоры о неблагонадежных поставщиках - это просто отговорки...
|
|
|
|
|
|
забрали машину с сервиса
|
05.06.2012 в 23:05
|
|
Написал(а): Ковтун Елена
|
положительный
|
|
На критику отреагировали очень оперативно.Буквально через 2 дня после жалобы позвонил мастер приемщик Сергей и сообщил что наполнитель для бампера пришел и А/М направлена в ремонт. Приблизительные сроки 4 или 12 июня.На всякий случай позвонила 4 июня( а вдруг...) и к моей радости машина была готова!!! Ура!!!Сегодня муж забрал А/М .К качеству ремонта никаких претензий все сделали отлично!!!Отдельное спасибо мастеру приемщику Сергею Кану.Очень вежливый и компетентный специалист, все что зависело от него было сделано очень оперативно и нас он всегда держал в курсе движения нашего дела.
|
|
|
|
|
|
Дали направление по Каско в Автогермес поменять задний бампер на Шевролет Круз
|
05.06.2012 в 10:21
|
|
Написал(а): Андрей
|
нейтральный
|
Всем привет! В Автогермес я так и не поехал, передумал, Страховая компания дала направление в другой сервис.
Так что, опыта общения с Автогермесом у меня не получилось.
|
|
|
|
|
|
Ответ от «АвтоГЕРМЕС» пользователю «Андрей» на отзыв «Непонятки»
|
05.06.2012 в 00:17
|
|
Написал(а): Савенко Ольга "АвтоГЕРМЕС"
|
нейтральный
|
Уважаемый Андрей Григорьевич!
По Вашему обращению с Вами связывался директор кузовного производства, ответил на все Ваши вопросы, объяснил, что срок ремонта складывается из технологических процессов кузовного производства и оформления гарантийного случая. Что в наших совместных интересах этот срок максимально сократить, насколько это позволяет техпроцесс не в ущерб качеству выполняемых работ. Предоставление подменного автомобиля во время гарантийного ремонта не предусмотрено действующими законами Российской Федерации.
Также с Вами достигнута договоренность, что мы совместим гарантийный ремонт двери и выполнение работ по страховому направлению, которое Вы собираетесь получить, что будет для Вас максимально удобным. При этом срок ремонта не увеличится.
С уважением,
Савенко Ольга,
руководитель клиентской службы
rомпании «АвтоГЕРМЕС»
|
|
|
|
|
|
СПАСИБО
|
03.06.2012 в 19:03
|
|
Написал(а): Юрий
|
положительный
|
|
ОГРОМНОЕ СПАСИБО РУССУ МАРИАНЕ,молодец девчонка вошла в моё положение и предложила машинку чуть дороже но находящиюся в наличии,очень ей благодарен и буду всем рекомендовать Автогермес север(к вам там отнесутся с пониманием)!!!!
|
|
|
|
|
|
Автогермес север
|
02.06.2012 в 15:34
|
|
Написал(а): Юрий
|
отрицательный
|
|
Интересно сколько в этом Автогермесе будут мурыжать,на счёт машины,заказал месяц назад Ладу гранту всем везут а мне ни как,заказал её в норме плюс без допов,а предлогают всё с допами да на фиг они нужны мне мешина нужна а не допы на неё,я догадываюсь что ещё буду ждать месяц только что бы купить уж какую нить и с допами,но не очень то денег то есть на эти допы,и как этого не понимают менеджеры что на большее я не потяну((((( обидно я то думал автосалон хороший,что то как то мнение меняется((((( мож кто услышат из главных и поможет моей машине Ладе гранте Добраться до Салона Автогермес Север(((((((
|
|
|
|
|
|
Страницы:
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
|
» Добавить отзыв
|
|
|
