|
|
Телекоммуникации
|
СВЯЗНОЙ
|
|
Полное название
|
СВЯЗНОЙ
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Автозаводская
|
|
Адрес
|
Ленинская слобода ул., д. 19
|
|
Адрес в интернет
|
www.svyaznoy.ru
|
|
E-Mail
|
otzyv@maxus.ru
|
|
Телефон
|
8 (800) 7005000, (495) 2870333
|
Сотовая связь.
|
|
Отзывы о фирме СВЯЗНОЙ
|
|
|
|
|
Страницы:
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
|
|
|
Не признали брак и вернули царапаный после экспертизы
|
10.03.2013 в 12:11
|
Написал(а): Михаил
Номер договора/заказа: 2880416
|
отрицательный
|
|
Приобрел в интернет-магазине Связного смартфон Nokia lumia 920. В первую же ночь он завис с полным зарядом. Перезагрузку смог осуществить только через хард резет(громкость вниз + вкл). На следующий день зависание повторилось снова. И так каждый день. Дня через 4-5 повторяющихся зависаний телефон с защитной пленкой на экране и беспроводной зарядкой понес в филиал Связного, который занимается покупками через интернет-магазин. За доп.зарядку деньги вернули сразу, а телефон отправили на экспертизу. Специалист, принимающий мой аппарат был очень вежлив, что меня приятно удивило. На руках осталась бумага, где описано состояние принятого телефона и чек. Из недостатков на той бумаге была указана только мятая упаковка, т.е. сам аппарат был в идеальнейшем состоянии. Через пару недель, пришла смс, что могу забрать свой телефон, якобы дефекта не обнаружено. Ну, я подумал, что скорее всего мне поменяли прошивку, хоть я и не просил. Но, если честно, то я был бы рад забрать свой смартфон обратно без глюков. Приезжаю в тот же филиал, девушка выносит коробку с телефоном, открыв которую, я обнаружил, что защитная пленка была зачем-то содрана, сам аппарат был очень грязным со следами чернил, и появились царапины в районе USB-входа. Девушке я сказал, что в таком виде я обратно телефон не приму, ведь сдавал я его в безукоризненном состоянии, о чем говорит документ приема. Девушка просто мне посоветовала не обращать внимания на царапины, а пятна попробовать протереть. На счет отсутствующей защитной пленки - промолчала. Забирать телефон в таком виде я наотрез отказался. Девушка сказала, что составит какой-то акт и в течение двух дней мне придет ответ. Попросил составить письменный акт о моей претензии, на что получил отказ. Напоследок спросил, запомнила ли девушка те недостатки, которые я перечислил, на что получил в неприятном тоне "Вы что, надо мной издеваетесь что ли?!!" С жутким настроением и решимостью отстоять своё покинул Связной. Сейчас жду смс с ответом на мои претензии
|
|
|
|
|
|
Лучшее наказание голодная смерть.
|
08.03.2013 в 23:38
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
Господа, те кто пострадал от действий этой конторки по всей России, голосуйте рублём и ногами. Не покупайте у этого недобросовестного продавца его услуги. Услуги у этих господ Вам продают без Вашего ведома и согласия "под шумок", а товары они видимо покупают на Гуанджоу по оптовой цене 98$.
Вокруг куча продовцов электронной техники, найдите своего, но не этих. Каждый кто читает эти страницы, обратите внимание ваших коллег, друзей, родных на факты вопиющей некомпетентности иногда граничащей со статьями уголовного кодекса. Каждый кто оповестит о проблемах в этой конторке под названием связной хотя бы 10 человек, значительно сократит прибыль этих недобросовестных продавцов. А деньги в продажах это наиболее мотивирующий фактор. Меняйтесь людишки из связного, хватит из задницы на покупателя пялиться. Народ сделаем так, чтобы рудименты сами отваливались.
|
|
|
|
|
|
Молодогвардейцев 57/2, город Челябинск
|
06.03.2013 в 17:41
|
|
Написал(а): Мститель
|
отрицательный
|
1) продавцы не продоставили мне информацию о програмном обеспечении Galaxy S3
2) они установили антивирус, который нарушил функций телефона
ВОТ МОЯ ВСЯ ПРОБЛЕМА И НЕ ДОВОЛЬСТВО ПРОДАВЦОВ!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Ответ на записи Мстителя
|
06.03.2013 в 13:47
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Сообщите, пожалуйста, дату Вашего обращения в магазин, по какому вопросу Вы обращались, и в чем именно консультация сотрудников была некорректной. Мы обязательно разберёмся и примем меры.
|
|
|
|
|
|
Завершение нашей истории
|
06.03.2013 в 07:51
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
Недавно я описал нашу историю
"Одна из множества Историй отвратительной работы Связного"
Наша история закончилась, наши требования выполнены, но поражает цинизм и наглость как непосредственно работников, так и отвечающих здесь людей.
Мы много раз обращались по телефону горячей линии, подробно описывали ситуацию, предоставляли все необходимые данные, но вопрос все равно довели до суда.
Складывается впечатление, что горячая линия это просто фарс, никакой пользы от неё нет и все сотрудники заодно, конечно, скорей всего с подачи руководства.
Выводы:
чем крупнее кампания, тем больше с ней проблем в случае возникновения неприятных ситуаций;
Если вы считаете что ваши требования законны!, надо отстаивать свои права;
И последний самый главный вывод, прежде чем что-то купить в магазине или в интернете обязательно читайте отзывы о фирмах. Обычно люди если все нормально редко пишут положительные отзывы, а если у них были проблемы обязательно где-нибудь напишут. Конечно бывают ситуации когда роль играет человеческий фактор, и фирма здесь ни причем, нельзя судить о фирме если вам нахамил продавец (в семье не без урода) или кто-то ошибся(все ошибаются), а вот конкретно в нашей ситуации получается что это политика фирмы, а сотрудники только исполнители, но в нашей ситуации была девушка(единственная из всех сотрудников этого филиала) которая пыталась сгладить ситуацию, хоть от неё ничего не зависело, Спасибо ей за это и мы желаем ей по возможности в будущем работать, там, где ей не было бы стыдно за своих работодателей.
Спасибо, Удачных Вам покупок.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение Людмилы "Деньги на телефон так и не пришли!!!" 27.02.2013 в 14:50
|
05.03.2013 в 18:57
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
Людмила, мы разобрались. Дело в том, что при открытии магазина, сотрудник Иван не обладал информацией, что на терминале действуют технические ограничения, в связи с этим предупреждения не было. Но мы Вас понимаем и в воспитательных целях с Иваном проведена беседа. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Также хотим сообщить, что сотрудники магазина могут не предоставлять свою фамилию, так как вся информация необходимая клиентам указана на бэйдже. Что касается терминала, то на данный момент он отремонтирован.
Для того, чтобы мы смогли проверить информацию по платежу повторно просим сообщить номер, который Вы оплачивали и сумму платежа. Для Вашего удобства личные данные можно выслать по электронному адресу otzyv@maxus.ru. Просьба сохранить переписку.
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись Сергея "Некомпетентность или кто работает в "Связном"?" 27.02.2013 в 12:16"
|
05.03.2013 в 17:53
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
Сергей, было принято решение уволить сотрудника Веру, а также мы провели со всем действующем персоналом воспитательную беседу. Уверяем, что подобная ситуация больше не повториться.
Специально для Вас мы запросили информацию по поводу аннулирования кредитного договора (КД). Не переживайте, КД был отменен.
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись Александра "Руководству....качество отсутствует"
|
05.03.2013 в 16:02
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Напишите, пожалуйста, код авторизации заявления, если Вы его не помните, то тогда ФИО, модель телефона, адрес, по которому сдавали его в ремонт и дату сдачи. Постараемся Вам помочь.
|
|
|
|
|
|
Молодогвардейцев 57/2, город Челябинск
|
05.03.2013 в 15:55
|
|
Написал(а): МСТИТЕЛЬ№4
|
отрицательный
|
В этом ************ дебильном магазине, я постоянно сталквиаюсь с проблемами то продавцы не могут подсказать, не дают полную информацию. В этом магазине работают 4 продавца,ТОЛКУ ОТ НИХ МАЛО, НЕ КАКОГО((((Ваш магазин по этому адресу, очень ужасныййй/ Очень низкий уровень продавцов, точнее школьников.........................................
Руководство СВЯЗНОГО не проверяет людей, которые устраиваються на работу в их компании......!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Руководству....качество отсутствует
|
05.03.2013 в 13:14
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
|
Телефону год и два месяца,за последние пол года сломался три раза. В салоне сказали после трех поломок вернут деньги.На время ремонта подменный телефон не дали.Деньги не вернули.Продавец дал телефон куда можно обратится с этим вопросом. Позвонил,разговаривал с тремя девушками все дают разную информацию.Вы хотя бы научите сотрудников своих.Сначала продадите г.... а деньги возвращать не хотите.
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись Мстителя
|
05.03.2013 в 11:40
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Просим Вас подробнее рассказать, когда и при каких обстоятельствах Вы столкнулись с низким уровнем сервиса и некачественным товаром, чтобы мы могли все улучшить. Спасибо.
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись Ирины "жалоба"
|
05.03.2013 в 11:28
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Просим Вас сообщить код авторизации заявления либо ФИО, модель планшета, адрес салона и дату сдачи. Мы проясним ситуацию.
|
|
|
|
|
|
Ужасный магазин, обманщики.
|
05.03.2013 в 00:10
|
Написал(а): Оксана
Номер договора/заказа: 7250908905
|
отрицательный
|
Ужасный магазин, обманщики. Сегодня 04,03,2013 мой муж купил телефон Philips Xenium X126 в магазине (Тосно Привокзальная пл, дом 3, стр. 1, Код магазина: 02020178) В магазине телефон не проверили, за-то во всю пытались всунуть чехол, пленку и конечно платно 5% карту. По приходу домой оказалось что телефон не принимает зарядку! Через пару часов он вернулся в магазин и хотел обменять брак (в тот же день!!!!) Но его не приняли, ему пришлось заполнить кучу бумажек и отправить этот брак на экспертизу и ЕЩЕ РАЗ КУПИТЬ ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ!!! Потому как телефон то все равно нужен, ладно он стоит копейки, но с какой стати продавцы впихивают брак, а потом еще и не меняют его на рабочий? Не проверяют технику перед продажей? Хотя за кассой стояли три продавщицы - ни чем не занятые. Завтра отправлю жалобу в отдел защиты прав потребителей! Покупая в этом магазине проверяйте все досконально, а то потом не товара, не денег.
PS на момент возврата телефона продавщица еще и отказывалась от того, что она продала телефон! И еще, при оплате телефона были использованы 200 баллов с накопительной карты, то-есть к возврату будут только 790 рублей, хотя второй телефон пришлось покупать по полной стоимости (за 990 руб) Вот такое надувательство!!!
|
|
|
|
|
|
"только обман"
|
04.03.2013 в 22:03
|
|
Написал(а): Воркута
|
нейтральный
|
|
Обязательно напишу, когда придет с ремонта )))
|
|
|
|
|
|
&&
|
04.03.2013 в 18:00
|
|
Написал(а): МСТИТЕЛЬ№3
|
отрицательный
|
|
Когда высшее руководство Связного наведёт порядок в магазинах,ПРОВЕРИТ ОПЫТ СВОИХ СОТРУДНИКОВ((((((????
|
|
|
|
|
|
4
|
04.03.2013 в 17:50
|
|
Написал(а): МСТИТЕТЕЛЬ№2
|
отрицательный
|
Компания связной, сначала разберитесь со своими сотрудниками.
Во первых: в салоне по улице Молодогвардейцев 57/2, город Челябинск. ТАМ РАБОТАЮТ ОДНИ ХАМЫ,БЫДЛО.
ВО ВТОРЫХ: ПРОВЕРЯЙТЕ СВОИ ТОВАРЫ.............
В ТРЕТЬИХ: УЧИТЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ, "УМУ РАЗУМУ"!!!!!!!!!!
В ЧЕТВЕРТЫХ: У ПРОДАВЦОВ НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ИНТЕЛЕКТА!!!!!!!!
В ПЯТЫХ: У ПРОДАВЦОВ ОТСУТСТВУЕТ ДЕЛЕВОЙ ЭТИКЕТ!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
жалоба
|
04.03.2013 в 16:56
|
|
Написал(а): ирина
|
отрицательный
|
|
Здравствуйте! хочу выразить свою жалобу.Купили у вас (в Мурманске) планшет прошло 3 месяца и он сломался, отнесли по гарантии ,взяли на ремонт , но прошло уже 45 дней ,а воз и ныне там. казалась такая солидная компания как покупать товар так приятно посмотреть как работают продавцы. а если ремонт , то начинаются проблемы .
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись Челябинск
|
04.03.2013 в 13:39
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Поясните, пожалуйста, почему у Вас сложилось такое мнение о нашем салоне? В чем именно возникли трудности?
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение "Одна из множества Историй отвратительной работы Связного "
|
04.03.2013 в 13:37
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Нам очень жаль, что у Вас остались такие впечатления от обращения к нам. Сообщите, пожалуйста, код авторизации заявления либо ФИО и дату сдачи книги, мы хотели бы помочь Вам в данной ситуации.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение Воркута
|
04.03.2013 в 13:36
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Просим Вас сообщить код авторизации заявления либо ФИО, модель аппарата, адрес салона и точную дату сдачи, чтобы мы могли помочь Вам в данной ситуаци
|
|
|
|
|
|
Страницы:
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
|
» Добавить отзыв
|
|
|
