|
|
Телекоммуникации
|
СВЯЗНОЙ
|
|
Полное название
|
СВЯЗНОЙ
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Автозаводская
|
|
Адрес
|
Ленинская слобода ул., д. 19
|
|
Адрес в интернет
|
www.svyaznoy.ru
|
|
E-Mail
|
otzyv@maxus.ru
|
|
Телефон
|
8 (800) 7005000, (495) 2870333
|
Сотовая связь.
|
|
Отзывы о фирме СВЯЗНОЙ
|
|
|
|
|
Страницы:
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
|
|
|
Я на грани нервного срыва!
|
06.02.2013 в 13:35
|
Написал(а): Кристина
Номер договора/заказа: 2166160290
|
отрицательный
|
Добрый ДЕНЬ!
Для кого-то он может и добрый А для меня уже 18 дней просто УЖАСНЫЙ! С тех пор как связалась с вашей недобросовестной компанией "СВЯЗНОЙ".
Я 17.01.2013 года приобрела телефон GSM Apple iPhone 5. 16Gb стоимостью 29.990 р. В РАСРОЧКУ, по адресу Рязанский Проспект в маг. ЦМС106 РЯЗАНКА2 . Заключило кредит с ХОУМ КРЕДИТ БАНК на пол года. Все вроде шло нормально, ребята проконсультировали,оформили выдали мне телефон за который я внесла первый взнос 9000 т.р. Они же мне его на месте настроили за что я тоже заплатила, упаковали. И я радостная направилась домой..И тут счастье мое было не долгое...У меня и в мыслях не было что этот замечательный, Новый и дорогущий телефон проработает всего лишь 5 МИНУТ ! Он замигал мозаичным экраном и не реагировал вообще, и отключился.Я не могла поверить своим глазам! Тут же и разрыдаться хотелось. Время уже позднее я не могла сразу же отнести его обратно в магазин, и отнесла телефон на следуйщий день. Они же сами убедились в том что он действительно не работает но обозначили мне что нет другого выбора, телефон нужно сдать на экспертизу. Таковы правила! НО какие гарантий что ваше экспертиза пройдет добросовестно?! и в точно указанный срок?! мне ничего не оставалось делать и я сдала телефон на экспертизу 18.01.2013 указав в Заявление о том что я прошу вернуть мне деньги! МНЕ БРАКОВАННЫЙ ТЕЛЕФОН НЕ НУЖЕН! И ВООБЩЕ пропала всяческое желание о приобретение нового!
Дни идут и сроки поджимают. Подходит день первого платежа кредита...Что делать?! иду в магазин с этим вопросом на что мне говорят что экспертиза еще не проведена, нужна еще подождать. А кредит вы полюбому обязаны оплатить, а после результата экспертизы вам деньги вернут.( как-то не уверенно)
С какого ...... извините пожалуйста Я должна?!! За что я вам должна?!! за нерабочего телефона которого у меня даже нет!! за вот эту Браковку! ВЫ ШУТИТЕ?! Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА! ПОНЯТНА! Обращаюсь к вам ЗАО "Связной Логистика" Я вам ничего не должна!
И ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ! НЕ ИЗДЕВАЙТЕСЬ НАД ЛЮДЬМИ!
РАзберитесь! и поскорей! Я не собираюсь оплачивать Банку ничего за вашу левую продукцию!
Либо я подниму вопрос Выше!
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись Anjel 04.02.2013 в 22:33
|
06.02.2013 в 11:09
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
Первоначально, хотим сообщить, что вся продукция, которую реализует наша компания, является сертифицированной и все товары мы получаем напрямую от поставщика компании производителя.
Что касается работы сотрудников магазина, сообщите, пожалуйста, что именно у Вас произошло. Уточните город и адрес магазина, также дату обращения.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение Just от 04.02.2013 в 22:19
|
06.02.2013 в 11:03
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Уверяем Вас, вся продукция, которую реализует наша компания, является сертифицированной. Мы работаем только с поставщиками компании производителя.
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись Андрея «Плохо организовано гарантийное обслуживание» 04.02.2013 в 21:46
|
06.02.2013 в 10:59
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Андрей, мы очень хотим разобраться в произошедшей ситуации и будем признательны, если Вы уточните личный код авторизации, который указан в заявлении на проведение проверки качества в правом верхнем углу или ФИО клиента, на чье имя было оформлено заявление.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение Светы «обходите стороной» 04.02.2013 в 00:03»
|
06.02.2013 в 10:56
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Светлана, для того чтобы мы могли детально разобраться в ситуации, просим Вас предоставить дополнительную информацию. Сообщите, пожалуйста, Ваш личный код авторизации, который указан в заявлении на проведение ремонта в правом верхнем углу или ФИО клиента, на чье имя было оформлено заявление.
|
|
|
|
|
|
Плохое обслуживание
|
05.02.2013 в 20:02
|
Написал(а): Андрей
Номер договора/заказа: 0701040316011301
|
отрицательный
|
|
Магазин полное гавно, купил планшет на 3 день отказывать начал сенсер, привез обратно, менять не хотели пришлось тыкать в зозпп носом продавцов и администратора, позвали юристов, они начали кормить завтраками в итоге аппарат признали исправным, замены не было выдано , нарушены 21 20 19 18 и 25 статьи , будем судиться
|
|
|
|
|
|
fjsics
|
04.02.2013 в 22:33
|
|
Написал(а): Anjel
|
отрицательный
|
|
Магазин самый отстойный, продавцы обслуживают на низком уровен, не знают о телефонах ничего!! Постоянно продаються бракованные товары!!! На ветринах китайсие подделки!!
|
|
|
|
|
|
54325423
|
04.02.2013 в 22:19
|
|
Написал(а): Just
|
отрицательный
|
|
Связной самая плохая компания,которая продаёт китайские фальшивые телефоны. Товары самые ужасные, продукция плохая!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Плохо организовано гарантийное обслуживание
|
04.02.2013 в 21:46
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
12.01.2013 купил электронную книгу Wexler T7008, а через 3 дня уже понес в ремонт.
Мне сказали, что нужна проверка качества, на которую отводится 20 дней.
Отслеживал статус каждый день: 15 дней из 20 книга находилась в сервисном центре Связного, только потом ее отправили в авторизованный сервисный центр.
Пришел на 21-й день, но деньги мне не вернули.
Сначала сказали, что нет технического заключения авторизованного сервисного центра, потом - что надо делать запрос на возврат денег, а это не меньше суток.
Затем сказали, что я пришел на 20-й день и надо подождать, хотя в документах написано, что день обращения по поводу неисправности включается в срок.
Каждый раз, когда я говорил о своем праве получить деньги назад, мне называли очередную причину, а в итоге сказали, что ничем не могут помочь, надо приходить в другой день.
Когда я спросил насчет компенсации за просрочку, мне сказали, что надо писать бумагу юристу, который будет ее рассматривать еще 10 дней.
В итоге остался очень недоволен тем, как организована работа в области гарантии в компании Связной.
|
|
|
|
|
|
супер магазин
|
04.02.2013 в 18:02
|
|
Написал(а): егор
|
положительный
|
|
связной самый крутой магазин.есть все из современной техники,а главное сотрудники все знают и умеют.похоже в связном только и понимают что продают в отличии от других салонов.связному доверяю полностью!!!
|
|
|
|
|
|
обходите стороной
|
04.02.2013 в 00:03
|
|
Написал(а): света
|
отрицательный
|
|
телефон покупали в связном в сентябре числа 10 в тото же день телефон стал разряжаться поставили на зарядку не заряжается поехали менять нам естественно отказали сложное эл. изделие обмену не подлежит. сдавайте в ремонт и по сей день 3.02.13г изделие не отремонтировано пойду в органы обращаться тел.пользовалась неделю оставляла претензии ну позвонила девушка -попугай 150 раз сказала извините от лица компании а где это лицо ... у меня складывается впечатление что ивени как слово здравствуй ужас завтра пойду на консультацию кюристу
|
|
|
|
|
|
"Покупка в связном"
|
02.02.2013 в 11:20
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
|
Здравствуйте, купила планшет в связном 16.10.12 года через полтора месяца он сломался, съездила в салон где покупала планшет, мне сказали если хотите чтобы ремонт вышел быстрее отдайте в СЦ, ну я съездила и отдала. Сдала его в ремонт 22.11.12 года, сколько уже прошло времени планшет мне не вернули. Звоню в СЦ там говорят, то запчасти ждут, теперь говорят поставили запчасти устанавливают программу, не могут установить выдаёт ошибку. В последнее время мастер вообще не желает общаться. Я спрашивала можно ли забрать планшет и сдать СЦ не отдаёт планшет
|
|
|
|
|
|
обходи стороной
|
29.01.2013 в 14:14
|
|
Написал(а): Катя
|
отрицательный
|
|
Одним словом - ГАДЮШНЯ. Работники ребята овцы, которые не осознают куда попали. а покупатель здесь лох.
|
|
|
|
|
|
Ответ Анне на запись "Спасибо" 20.01.2013 в 22:52
|
28.01.2013 в 15:12
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Благодарим за оказанное доверие и рады, что смогли помочь. Наши двери всегда открыты для Вас!
|
|
|
|
|
|
Ответ Лилии на запись "Благодарность отзывчивым и добрым сотрудникам" 23.01.2013 в 23:54
|
28.01.2013 в 15:09
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Спасибо за теплые слова, поздравляем с приобретением. Всегда рады видеть Вас в наших магазинах!
|
|
|
|
|
|
Ответ Юниру на запись "Обман клиентов" 24.01.2013 в 16:33
|
28.01.2013 в 15:04
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным обслуживанием. Пожалуйста, сообщите более детально о произошедшем: укажите город, адрес магазина, дату платежа. Мы обязательно разберемся! Ожидаем Ваш ответ. Всего доброго!
|
|
|
|
|
|
Ответ Екатерине на запись "разводят клиентов" 24.01.2013 в 16:29
|
28.01.2013 в 15:00
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Понимаем вас, и приносим извинения за произошедшее. Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, так как мы дорожим вашим мнением. Просим уточнить дополнительную информацию, необходимую для детального рассмотрения отзыва, а именно: дату обращения в магазин, аппарат, который вы приобретали и адрес магазина. Мы обязательно вам ответим по результатам проведенных разбирательств.
|
|
|
|
|
|
Ответ Руслану на запись "впаривание брака" 24.01.2013 в 23:41
|
28.01.2013 в 14:50
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Здравствуйте, Руслан Темирханович. Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. 11.01.2013г. Вам был предоставлен официальный ответ от юристов нашей компании. Надеемся на понимание. . С уважением, Связной.
|
|
|
|
|
|
Связной
|
25.01.2013 в 16:06
|
|
Написал(а): Алексей
|
нейтральный
|
Я проработал в Связном чуть больше года. На данный момент уволился по собственному. За год работы сделал такие выводы:
Основная проблема компании это огромное колличество требований к сотрудникам которые попросту не справляются со своей работой а из за такой нагрузки быстро уходят, соответственно получается большая текучка, и 90% продавцов до конца не обученны ни знаниям техники ни знаниям оформления покупок/продаж. Проверка их знанй регулярная, но в основном в виде электронных тестов на сайтах компании, если захотеть то любой такой тест можно пройти на 100% ни фига при этом не зная! При этом всем на продавцов вешают бешенные планы продаж всякой херни в том числе и услуг которые они даже не умеют оказывать!
Такие сотрудники в целях выполнения планов за частую прибегают к далеко не тем методам которым их учили , придумывают свои акции, коверкают те акции которые действуют, продают услуги которые они не оказывали... Принимая технику на ПК или ремонт делают много ошибок из за которых потом страдают клиенты.
МОЙ СОВЕТ: Если вы хотите что-то купить то приходите и покупайте! НО не важно в какой компании вы купите товар, законодательство одно на всех, Ваша задача самостоятельно определится с выбором товара, узнать все тонкости и тех. характеристики, почитайте отзывы и рекомендации людей, узнайте точные условия вех действующих акций. А если сломается, сначала прочитайте самостоятельно Закон о защите прав потребителей, Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену, а потом точно зная кто,что, когда ,как и кому должен идите в салон и обращайтесь, ато обычно слышал звон да не знает где он... идут с криками какой то дядя им сказал что им тут типа все и сразу вернуть должны. Если бы было так все просто то я бы каждый день ходил с новым телефоном а производители товаров быстро бы раззарились, мы в России живем... Будьте дотошными, не подписывайте все подрят, фишка в том что продавцы иногда сами не знают что дают вам на подпись:)
У меня был случай: взял настроить смартфон который вчера продал, пол дня настраивал в отсутствие хозяина, не аккуратно его положил на видное место и его стащили, пришел хозяин а смартфона нет:( я купил ему новый(15000р) связной не пределах, я его (хозяина) еле уговорил написать заявление а полицию чтоб хотябы вора нашли... связной даже не хотел предостовлять записи с камер т.к. это типа не их проблемы.
|
|
|
|
|
|
Ответ Александре Тихоновой на запись "Спасибо за покупку от 22.01.2013 в 22:43"
|
25.01.2013 в 14:33
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
Здравствуйте. Нам жаль, что телефон подвел Вас. Наша компания самостоятельно проверку качества не проводит. Заключение выдают технические специалисты авторизованного сервисного центра. Так как были нарушены условия эксплуатации телефона, он снят с гарантии.
Если Вы не согласны с результатами проверки качества, то Вы можете провести независимую экспертизу. По итогам результатов независимой экспертизы, если в Вашем товаре будет обнаружен заводской дефект, Вы можете обратиться с её актом, в магазин по месту приобретения и в течение 48 часов будет рассматриваться возможность удовлетворения Ваших требований.
Что касается работы сотрудников горячей линии, уточните, пожалуйста, номер, с которого Вы обращались, мы обязательно разберемся в ситуации. Личные данные Вы можете выслать на адрес нашей электронной почты otzyv@maxus.ru. Просьба сохранить переписку. Всего доброго. С уважением, Связной.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
|
» Добавить отзыв
|
|
|
