|
|
Телекоммуникации
|
СВЯЗНОЙ
|
|
Полное название
|
СВЯЗНОЙ
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Автозаводская
|
|
Адрес
|
Ленинская слобода ул., д. 19
|
|
Адрес в интернет
|
www.svyaznoy.ru
|
|
E-Mail
|
otzyv@maxus.ru
|
|
Телефон
|
8 (800) 7005000, (495) 2870333
|
Сотовая связь.
|
|
Отзывы о фирме СВЯЗНОЙ
|
|
|
|
|
Страницы:
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
|
|
|
Челябинск
|
04.03.2013 в 12:49
|
|
Написал(а): Молодогвардейцев 57/2
|
отрицательный
|
|
Не покупайте в этом магазине товары!!!!!!! ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ.........................
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись "ОТЗЫВ О СВЯЗНОЙ-ТРЕВЭЛ" 27.02.2013 в 21:36
|
04.03.2013 в 10:59
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Мы очень хотим разобраться в произошедшей ситуации и будем признательны, если Вы уточните номер брони, номер телефона с которого обращались на горячую линию и дату звонка. Для Вашего удобства личные данные можно выслать по электронному адресу otzyv@maxus.ru. Просьба сохранить переписку.
|
|
|
|
|
|
Одна из множества Историй отвратительной работы Связного
|
04.03.2013 в 09:59
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
У моей дочери 17 ноября 2012года исполнилось 20 лет и ей подорили деньги, на которые она нечего не подозревая купила в Связном Иркутская область пос. Залари Электронную книгу WexexlerT7055.
В книге через пару дней обнаружились недостатки. Мы обратились по месту приобретения с просьбой заменить товар или вернуть деньги, на основание ст18 параграфа 3, в течение 15 дней можно вернуть товар и качество здесь нипричем, этот срок дается человеку чтобы ознакомится с товаром, т.к. он является технически сложным устройством, и человек при заключении договора купли продажи не может оценить товар.
Конечно же в нарушении закона нам отказали и предложили произвести экспертизу, мол вдруг вы ее сломали.
Конечно с этой точки зрения действие правильное, и мы как цевилизованные люди согласились. Срок экспертизы по договору состовлял 20 дней, конечно-же его просрочили и мы подали притензию.
Книга пришла с просрочкой и подобием на экспертное заключение, в котором было указано, проведена перепрошивка т.е. по их мнению с товаром все нормально, но и после этого нам отказале в наших требованиях и нам пришлось подать в суд.
На судебные заседания предстовители Связного не являлись, но прислали мировое соглашение, конечно сумма по мировому нам причиталось чуть меньше чем требовали, но мы конечно согласились и думали что все на этом закончится, а вот и нет связной опять начал пить из нас кровь то решение не то, то ждите и вот в данный момент мы опять ждем 48 часов когда кто-то опять чего-то согласует.
Вопрос к Руководителям Связного, Вам так нравится издеваться над своими клиентами?
Да я раньше считал связной надежной компанией, мы приобрели много устройст и с ними небыло проблем, но как говорят друг проверяется в беде, и теперь Связной скорее враг чем друг.
Выбирайте компании у которых девиз "клиент всегда прав", такие есть поверте, а не "у нас правила".
Спасибо.
|
|
|
|
|
|
"только обман"
|
03.03.2013 в 21:14
|
|
Написал(а): Воркута
|
нейтральный
|
|
Дело в том, что технически сложный товар подлежит обмену/возврату только в течение 15 дней с момента покупки. от 25.02.2013 в 13:16 ВОТ ТЕПЕРЬ У МЕНЯ ВОПРОС ????????? Почему когда мной был сдан аппарат обратно в магаз через 14 дней с явным заводским браком, мне отказали в возврате денежных средств и в замене и тем более в выдаче на время гарантийного ремонта аналогичный товар (ну это в принципе не новость, их как обычно нет, не первый раз сталкиваюсь с этим) Вот теперь жду с ремонта уже 37 дней как. Конечно буду делать возврат денежных средств, т.к. мне с ремонта не надо. Может кто подскажет как с ними общаться, т.к. думаю и после мне ничего не светит по возврату денег. А то как-то недавно заходили в связной узнать, что с моим аппаратом, так сказали ещё в пути где-то(и сами видим на сайте отслеживания). А на вопрос могу ли я вернуть потом деньги за этот девайс, так сказали что надо писать претензию и будет её рассматривать юридический отдел в течении 10 дней, а потом ещё кто-то будет решать 10 дней вернуть или нет мне эти деньги... Вообщем я уже в заблуждении )))))
|
|
|
|
|
|
64 страницы позора.
|
02.03.2013 в 22:43
|
Написал(а): Андрей
Номер договора/заказа: Какие договора с непорядочными людьми.
|
отрицательный
|
|
Уважаемые друзья, здесь, на настоящий момент, представлены 64 страницы позорной деятельности компании уличённой в различных видах противоправной деятельности по отношению к своим клиентам. Уважаемое руководство компании связной, вам в пору иметь табельное оружие, чтобы спасаться от позора. А господам соискателям рекомендую искать работу в другом месте.
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись Людмилы "Деньги на телефон так и не пришли!!!" 27.02.2013 в 14:50
|
01.03.2013 в 19:25
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
Что касается работы сотрудника магазина, то мы непременно рассмотрим Ваше обращение и сообщим результаты в течение пяти рабочих дней.
Для того чтобы мы смогли проверить информацию по платежу, сообщите, пожалуйста, номер, который оплачивали и сумму платежа. Для Вашего удобства личные данные можно выслать по электронному адресу otzyv@maxus.ru. Просьба сохранить переписку.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение Сергея "Некомпетентность или кто работает в "Связном"?" 27.02.2013 в 12:16
|
01.03.2013 в 18:57
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Сергей, мы разберёмся в этой неприятной ситуации и предоставим ответ в течение 5-ти рабочих дней.
|
|
|
|
|
|
Пора привыкнуть
|
27.02.2013 в 23:55
|
|
Написал(а): Виктор
|
отрицательный
|
|
Я Вам уже писал, что произошло. Вам прислать Ваш ответ? напишу тоже в контрольную закупку, мало ли...
|
|
|
|
|
|
ОТЗЫВ О СВЯЗНОЙ-ТРЕВЭЛ
|
27.02.2013 в 21:36
|
|
Написал(а): NATALIA
|
отрицательный
|
Пыталась оформить возврат билета , купленного на сайте Связной-тревэл. За 2 недели до вылета оформила возврат, перезвонила в Связной- все ли правильно, получила ответ- да, ждите СМС 30 дней. Вскоре , получив второе сообщение на email от перевозчика о неявке на рейс, проверила- оказалось, менеджеры Связного просто не провели у себя в системе мой возврат. В результате пытаются взять с меня штраф за неявку на рейс- почти 2.5 тыс.руб.
Вывод: то, что говорят менеджеры Связного по телефону - абсолютно не соответствует действительности. Требуйте письменного подтверждения каждого слова- хотя бы на электр.почту. Информация на их сайте вообще представлена таким образом, что ничего из нее почерпнуть невозможно- и в результате Вы же и виноваты окажетесь.
Вывод: НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО СО СВЯЗНЫМ-ТРЕВЭЛ. Покупайте билеты в достойных компаниях.
|
|
|
|
|
|
Деньги на телефон так и не пришли!!!
|
27.02.2013 в 14:50
|
|
Написал(а): Людмила
|
отрицательный
|
В магазине г.Ижевск ул Дзержинского, 48а , 26 февраля 2013г. по терминалу оплачивала услуги мобильной связи. Магазин только открылся в 9.00. Я была первой в очереди к этому терминалу. На экране было открыто меню, но предупреждения о том, что он неисправен не было.В результате деньги терминал взял и только после этого выдал сообщение, что операция не может быть произведена и ошибка в печати чека. Продавец по имени "Иван" (фамилию назвать категорически отказался, ссылаясь на то, что мои требования незаконны),отказал в выдаче какого-либо подтверждающего документа об оплате, т.к сказал, что не видел вносила ли я деньги и тем не менее подтвердил, что операция по зачислению прошла. Предложил ожидать чека в течение дня или до момента пока починят терминал. Такого свинского отношения к клиентам не встречала нигде и никогда. Даже после конфликта со мной он не повесил объявление о том, что терминал не работает. Больше никогда не обслуживаюсь в "Связном"! И никому не советую!
Прошли сутки. Сегодня 27 февраля, но деньги на мой телефон так и не поступили!!!
|
|
|
|
|
|
Некомпетентность или кто работает в "Связном"?
|
27.02.2013 в 12:16
|
|
Написал(а): Сергей
|
нейтральный
|
Добрый день,
Адрес магазина: г.Темрюк, ул.Ленина, дом 56, корп. 1
Продавец - Вера.
История пока еще не закончилась, т.к. сегодня я получил смс от банка с благодарностью за кредит и напоминанием о необходимости своевременно вносить платежи!!!
Т.е. получается, что продавец забрала у меня телефон, а кредит не аннулировала???
Сегодня был в этом салоне. Только вежливость и корректность Управляющей магазином остановила от заявлений в правоохранительные органы.
Продавец Вера, сославшись на то, что она уехала (разговаривала с ней Управляющая по телефону) решать вопрос не очень то хотела и посоветовала! мне самому решать с банком этот вопрос.
Т.е. я сам вынужден решать проблему, которую мне создал продавец Связного!
К Управляющей магазина на данный момент претензий нет, т.к. девушка очень вежлива и доброжелательна. Попросила прийти завтра, когда продавец будет на работе.
Посмотрим, что будет завтра!
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись Сергея "Некомпетентность или кто работает в "Связном"?"
|
26.02.2013 в 15:49
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Просим Вас сообщить адрес салона, в котором продавец допустила ошибку, а также, по возможности, её имя. Мы проведем работу с сотрудником во избежание подобных случаев в будущем. Спасибо.
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись Виктора "Пора привыкнуть" 22.02.2013 в 23:48
|
26.02.2013 в 11:36
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
Мы работаем в соответствии с законодательством Российской Федерации, но при этом всегда готовы пойти на встречу нашим клиентам.
Ваш отзыв важен для нас, в связи с этим просим сообщить, что именно у Вас произошло. Мы обязательно ответим по результатам проведенных разбирательств.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение Асели "Возмущение" 22.02.2013 в 13:46
|
26.02.2013 в 11:33
|
|
Написал(а): Компания_Связной
|
нейтральный
|
Срок гарантии на аксессуары составляет 14 дней с момента приобретения, если иного не указано на упаковке. В течение 14 дней с момента покупки Вы можете вернуть или обменять аксессуар. Обязательные условия отсутствие механических повреждений, наличие чека, упаковки и паспорта.
Что касается проверки качества, то максимальные сроки её проведения составляют 20 дней. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО и дату сдачи планшетного компьютера. Для Вашего удобства личные данные Вы можете выслать по электронному адресу otzyv@maxus.ru. Просьба сохранить переписку. Ждем ответного письма.
|
|
|
|
|
|
Некомпетентность или кто работает в "Связном"?
|
25.02.2013 в 15:39
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
25/02/13 около 10:30 мск взял в рассрочку Samsung Galaxy SIII в Связном города Темрюка. В нагрузку к телефону пришлось брать еще и какие-то страховки и/или дополнительные гарантии, без которых рассрочка невозможна. Общая сумма около 28000 руб.
Через пару часов мне позвонили из Связного с просьбой вернуть телефон!!! Оказывается девочка что-то напутала, что-то не так оформила.
С таким сталкиваюсь впервые. А телефон приобретался на подарок! И из-за того, что девочка в Связном что-то там напутала, я оказался в очень неприятной ситуации!
При этом мне еще пришлось просить ускорить процесс возврата телефона, т.к. шевелиться в Связном никто не думает (утром оформлял телефон 1,5 часа).
Выйдя из Связного сразу зашел в другой магазин и за 10 минут, видя вежливых и улыбчивых продавцов, оформил и забрал телефон.
Уважаемые руководители Связного!
Вы бы зарабатывали намного больше денег на продажах, если бы навели порядки среди персонала! Может быть не всегда есть смысл набирать школьников (или студентов), которые даже рекомендуя телефон могут сказать только "у, это крутая модель, покупайте"! и при этом не знают даже как оформлять покупки.
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись Валерии "Брак" 14.02.2013 в 14:42
|
25.02.2013 в 13:16
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Дело в том, что технически сложный товар подлежит обмену/возврату только в течение 15 дней с момента покупки. В Вашем случае, по истечение полугода, возможен только гарантийный ремонт. Направить планшет на проведение проверки качества нет возможности. Непосредственно перед проведением ремонта квалифицированные специалисты сервисного центра проводят диагностику аппарата с целью выяснения причины поломки (если некорректная эксплуатация-аппарат снимается с гарантии, ремонт не проводится). Если специалист выявляет не ремонтопригодность или существенный недостаток, то удовлетворяют обмен/возврат. В порядке исключения Вам согласовали проведение проверки качества. Согласовать проведение проверки в Вашем присутствии возможность отсутствует, поскольку это требование удовлетворяется, если клиент обращается в установленные Законом сроки (то есть 15 дней с момента покупки). Также Вами был получен официальный ответ от юридического отдела нашей компании. Это окончательный ответ. В сложившейся ситуации рекомендуем направить аппарат на гарантийный ремонт или самостоятельно обратиться к независимому эксперту.
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись Ника "Не стоит ходить в магазин связной!!!!!!!!" 14.02.2013 в 17:11
|
25.02.2013 в 13:12
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Пожалуйста, конкретизируйте суть Вашего недовольства, опишите ситуацию детально: адрес магазина, дата обращения, произошедшая ситуация. Ожидаем обратную связь.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение "Ненормальное поведение продавца" 15.02.2013 в 10:50
|
25.02.2013 в 13:08
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Нам очень жаль, что Вы стали свидетелем подобной ситуации. Ранее информация уже была доведена до сведения руководства. В настоящий момент мы производим детальное рассмотрение случившегося. О ходе разбирательства будет сообщено непосредственному участнику ситуации, то есть самой клиентке.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение Александра "Верните мои деньги!" 16.02.2013 в 01:27
|
25.02.2013 в 13:05
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Александр, действительно, сотрудники магазина не являются техническими специалистами. Заводской дефект подтверждают квалифицированные специалисты сервисного центра производителя. Именно поэтому существует необходимость проведения проверки качества, срок которой установлен ст. 21 ФЗ"оЗПП". В сложившейся ситуации необходимо ожидать заключения специалистов. Мы надеемся, что Ваш вопрос решится положительно. Также, во избежание подобных ситуаций, рекомендуем при покупке технически сложного товара проверять его работоспособность в присутствии сотрудников.
|
|
|
|
|
|
Ответ Лилии "Я разочарованна" 17.02.2013 в 18:17
|
25.02.2013 в 13:02
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Лилия, уточните, пожалуйста, код авторизации с заявления на экспертизу (справа сверху). Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
|
» Добавить отзыв
|
|
|
