|
|
Телекоммуникации
|
СВЯЗНОЙ
|
|
Полное название
|
СВЯЗНОЙ
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Автозаводская
|
|
Адрес
|
Ленинская слобода ул., д. 19
|
|
Адрес в интернет
|
www.svyaznoy.ru
|
|
E-Mail
|
otzyv@maxus.ru
|
|
Телефон
|
8 (800) 7005000, (495) 2870333
|
Сотовая связь.
|
|
Отзывы о фирме СВЯЗНОЙ
|
|
|
|
|
Страницы:
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
|
|
|
Издевательства над покупателями в "Связном"
|
20.02.2013 в 19:56
|
|
Написал(а): timur
|
отрицательный
|
Неопрятный внешний вид, низкая культура и неграмотность речи, отсутствие знаний и компетенции в выполняемой работе, пренебрежение нормами Законодательства РФ, этикетом делового общения, презрение и попытки оскорблений в адрес покупателей, плохо прикрываемое стремление к обману и к манипулированию покупателями — вот характеристики бренда «Связной» для меня на сегодняшний день.
В конце января — начале февраля 2013 года я выбрал на интернет-сайте компании «Связной» http://www.svyaznoy.ru модель смартфона Philips W732. В одном из салонов моего города по адр.: Таганрог, Москатова ул., д.10/1 (код магазина 06020087) сотрудники усиленно делали вид, что им совсем не до меня и они очень заняты. Потом, откуда-то из подсобки, дожёвывая на ходу еду и роняя крошки, вышел ещё один (третий) сотрудник (кажется, Кирилл), который, наконец-то начал показывать мне интересующий меня смартфон. Сотруднику не удалось продемонстрировать мне работоспособность функции GPS-навигации в смартфоне Pilips W732, и я не стал совершать покупку. На всё это мной было потрачено более 45 мин. (!!!)
Столкнувшись с отвратительным стилем работы сотрудников этого магазина и с их вопиющей некомпетентностью, я решил отказаться от покупки смартфона Philips W732 и приобрести смартфон Philips W832 в другом магазине «Связной» по адр.: Таганрог, Гоголевский пер., д.29Б (код магазина 06020309). При моём визите в этот магазин меня обслуживал сотрудник Виталий, который проявил себя как компетентный, грамотный профессионал. От общения с ним у меня остались только самые положительные впечатления. В то же время, когда я беседовал с Виталием, демонстрировавшим мне смартфон Philips W832, за моей спиной, буквально, в метре от меня, другие покупатели попросили Станислава — руководителя данного магазина также показать им смартфон марки Philips. На что Станислав громко, так, что это было и мне слышно, возразил им: «Филипс? Зачем вам смотреть это говно?» (простите за грубость, но «из песни слов не выкинешь» — это буквальная реплика руководителя магазина «Связной»).
В магазине «Связной» по адр.: Таганрог, Гоголевский пер., д.4, корп. А (код магазина 06020076) сотрудница продала нам SIM-карту «Билайн» и подключила тариф «Мой Егорлык» (Расстояние между Таганрогом и Егорлыком более 200 км (!!!) ). Нам пришлось за свои деньги исправлять последствия некомпетентности сотрудницы «Связного».
Я всё же купил смартфон Philips W832 в магазине «Связной» по адр.: Таганрог, Гоголевский пер., д.29Б (код магазина 06020309). Кроме смартфона я также купил различных аксессуаров, примерно на четыре с половиной тысячи рублей. При пользовании смартфоном я обнаружил в нём серьёзный технический недостаток — смартфон «зависал» при включении, если в этот момент он был подключён к электросети для заряда батареи. И справиться с таким «зависанием» можно было только, открыв заднюю крышку, вынув и снова вставив батарею. Только после этого смартфон мог снова включиться. Кроме этого также нестабильно работала функция GPS-навигации. Чаще всего смартфон не мог обнаружить спутники GPS — ни в помещении на подоконнике, ни на улице, ни «в чистом поле». С этими техническими недостатками я вернул смартфон в тот магазин, где я его купил с требованием о возврате денег, т.к. меня не устраивало ждать 20 дней, и я хотел потратить эти деньги снова в «Связном» на покупку смартфона либо этой же, либо другой модели. Через несколько дней мне пришлось вернуть в магазин и micro-SD карту, купленную вместе со смартфоном, т.к. она не совмещалась с SD-адаптером, входившим в её комплект и использовать её полноценно отдельно от смартфона не представлялось возможным. Деньги за micro-SD карту мне вернули в магазине сразу же при предъявлении мной требования. С самим же смартфоном ситуация серьёзно осложнилась.
Во-первых, сотрудники «Связного» отказались принять мою собственноручно составленную претензию с требованием о возврате денег за покупку смартфона. Когда я отказался подписывать приложение к заявлению «о проверке качества», где говорилось о 20-ти днях на проверку, мне дали подписать отдельно распечатанное другое приложение, где уже было сказано о моём требовании вернуть деньги, но не был указан законный срок рассмотрения такого требования — 10 дней. При проверке статуса моего заявления на сайте «Связного» я увидел оповещение о 20-ти днях «проверки качества». Позвонив на «Горячую линию», я услышал заверения в том, что это «ошибка» и о том, что я получу ответ на 11-й день. Однако, на 9-й день ситуация осталась прежней и сайт оповещал меня о 20-ти днях. Я снова позвонил в «Связной» и несколько десятков минут (!!!) выслушивал однообразные, монотонные рекомендации дождаться истечения 20-ти дней от сотрудника по имени Владимир. Владимир очень долго и упорно пытался игнорировать мои слова о том, что я изначально требовал возврата денег и о том, что это требование подпадает под ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей», а не под ст.18, которую мне неоднократно, несмотря на мои просьбы прекратить издевательства, цитировал Владимир. Наконец, после долгой «пытки» разговором с Владимиром, он меня переключил на сотрудника юр.отдела по имени Светлана. И только от неё я услышал, что в моём вопросе разберутся, но для этого мне необходимо снова пойти в магазин, чтобы сотрудники скопировали документы, имеющиеся у меня на руках. Придя в магазин после завершения своего рабочего дня и за 20 мин. до закрытия магазина, я услышал от сотрудника по имени Артём, что мне нужно прийти завтра, т.к. уже поздно и они не будут заниматься моим вопросом.
Я снова созванивался со Светланой и уточнял — что мне необходимо сделать, чтобы довести, наконец, до компании «Связной» моё требование о возврате денег. На следующий день я пришёл в магазин «Связной» по адр.: Таганрог, Гоголевский пер., д.29Б (код магазина 06020309) за полтора часа до окончания работы магазина— в 18.30. Всё это время сотрудники Артём и Ольга созванивались с юр.отделом, получили информацию о том, что моё требование будет удовлетворено, потом никак не могли получить подтверждение о возврате. За это время в магазине прошла инкассация, и инкассаторы уехали с деньгами. На этот момент сотрудники уже знали, что моё требование удовлетворено, и деньги мне должны быть возвращены. Сотрудница Ольга никак не могла правильно ввести данные в компьютер, созванивалась с кем-то, видимо, из сотрудников, возможно, с руководителем этого магазина, просила подсказать ей какие кнопки нужно нажимать, при этом сообщала тому, кто ей отвечал: «Я тебя люблю и целую!» и т.д. и т.п. К 20.00 сотрудница Ольга дала мне расписаться в расходном ордере о том, что деньги за смартфон мною получены и тут же заявила мне: «А у нас нет денег в кассе!» При этом она требовала отдать ей расходный ордер с моей росписью в получении денег! Сотрудники Артём и Ольга говорили, что мне нужно прийти в магазин, когда на месте будет руководитель, при этом говорили, что сами они точно не могут знать, когда он будет на месте. Артём отрицательно комментировал и характеризовал мои поступки и действия и говорил, что мне не следовало звонить на «Горячую линию», а нужно было решать вопросы с ними лично, на месте и, мол, именно поэтому у меня и возникли сложности, ну и т.д. в таком же духе.
Всё это привело к тому, что мне снова пришлось звонить в юр.отдел «Связного».
Наконец, около 10.30 20 сегодня мне удалось застать на месте руководителя магазина «Связной» по адр.: Таганрог, Гоголевский пер., д.29Б (код магазина 06020309) — Станислава. Он вернул мне деньги за смартфон и потребовал вернуть ему мой экземпляр заявления, сказав, что его сотрудники допустили ошибку в том, что не изъяли у меня мой экземпляр заявления раньше. Я отказал Станиславу в его требовании, на что он заявил мне буквально: «На этом наши с вами отношения закончены!» Я ответил ему, что по тому же чеку, по которому были возвращены деньги за смартфон, мною были приобретены аксессуары на сумму около 2000 руб. в этом же магазине. Кроме того, вместе со смартфоном у «Связного» осталась защитная плёнка к нему, купленная мной в этом же магазине по этому же чеку за 290 руб. Станислав ответил, что деньги за плёнку мне возвращены не будут.
Вот такая получилась длинная «повесть». Руководству ЗАО «Связной-Логистика», я считаю, следует знать о том, как работают сотрудники "на местах".
Неопрятный внешний вид, низкая культура и неграмотность речи, отсутствие знаний и компетенции в выполняемой работе, пренебрежение нормами Законодательства РФ, этикетом делового общения, презрение и попытки оскорблений в адрес покупателей, плохо прикрываемое стремление к обману и к манипулированию покупателями — вот характеристики бренда «Связной» для меня на сегодняшний день.
Неужели у компании «Связной» недостаточно средств и возможностей для того, чтобы обеспечить своим сотрудникам приемлемый внешний вид — без хронически немытых волос и неумытых лиц, обилия косметики, которая сыплется с лиц сотрудниц на документы, без уродливых, нечистых мешковатых штанов сотрудников?
Почему сотрудники, достойные стать, как минимум, руководителями «на местах» (имею в виду конкретно Виталия) бесследно исчезают из магазинов «Связного»? А вместо грамотных, компетентных и эффективных профессионалов остаются работать неучи и грубияны?
По моему мнению, компании «Связной» не помешало бы активное использование технологии «Mystery Shopping» («Тайный покупатель») для независимой проверки качества работы своих сотрудников.
На этом желаю ЗАО «Связной-Логистика» дальнейших успехов и процветания.
С уважением.
|
|
|
|
|
|
2
|
20.02.2013 в 15:15
|
|
Написал(а): 3
|
нейтральный
|
|
Ростест при покупке товара не было обнаружено.................
|
|
|
|
|
|
3
|
20.02.2013 в 14:24
|
|
Написал(а): 5
|
нейтральный
|
http://www.svyaznoy.ru/
это самый главный сайт связного
Там вы сможете получить консультацию, оставив в отзывах свою проблему
|
|
|
|
|
|
Молодогвардейцев 57/2, город ЧЕЛЯБИНСК
|
20.02.2013 в 14:01
|
|
Написал(а): Мститель
|
отрицательный
|
Компания Связной, вы утверждаете что у вас качественные товары..... На самом деле вы не проверяете продукцию. Я 2 раза покупал в вашем магазине 2 продукции: 1- электронная книга на теплотехе, а вторая- Samsung Galaxy S3 на остановке в другом районе . Обе продукции имели одинаковые причины: в электронной книге зарядка постоянно использовалась, хотя я использовал книги 2 раза, и то она у меня была выключена. В телефоне зарядка употребляла в 2 раза больше энергию батареи чем положенно у обычных телефонов. Зарядки у сотового телфона хватает как максимум на 5-6 дней, а у Galaxy только на день, то если телефон не использовать.......
Так постоянно расходуется зарядка. Если вы не будете проводить проверку по качеству товара, то прокуратура сама проверит ваши товары на качество, выявит нарушения!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Связной ненавидит своих потребителей!!!
|
20.02.2013 в 12:23
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
16.02.13 купила в салоне Связной в Самаре (ТЦ Московский) простейший телефон для бабушки Fly (2000 руб). По приезду домой, бабушке телефон не подошел (раньше была другая модель, привыкла, решили, что надо опять купить ей Nokia). В магазине в возврате денег за телефон отказали, в обмене на другую модель (дороже) отказали. Я, что должна привезти 80-летнюю бабушку в магазин и чтобы она там в течении дня выбирала себе модель. Для нее это невозможно. Понятно, что из-за 2000руб. я не буду вести разборки с привлечением юриста. Но этот случай красноречиво показал какой политики придерживается Связной по отношению к своим клиентам. ПОЗОР СВЯЗНОМУ!!!! ИДИТЕ В ДРУГИЕ САЛОНЫ!!! В СВЯЗНОМ РАБОТАЮТ НЕПРОФЕССИОНАЛЫ!!! С ТАКИМ ПОДХОДОМ ПРОГРЕССА В БИЗНЕСЕ ВАМ НЕ ВИДАТЬ!!!!! СОВОК, ОТСТОЙ, ПОЗОР!!! ИДИТЕ В ДРУГИЕ САЛОНЫ!!!
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись Frank «Компании Связному» 12.02.2013 в 12:21
|
20.02.2013 в 10:35
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Откуда у Вас подобная информация? Все товары проходят обязательный Ростест, это можно увидеть при покупке товара. Также мы работаем напрямую с компаниями-производителями, о чем говорят официальные листы гарантии. Можете сами убедиться, зайдя в любой магазин "Связной".
|
|
|
|
|
|
ГОВНО МАГАЗИН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
19.02.2013 в 17:46
|
|
Написал(а): НАКАЗАТЕЛЬ
|
нейтральный
|
|
КУПИЛ НАВИГАТОР ШТУРМАН 500sЧЕРЕЗ 2 ЧАСА ЗАГЛЮЧИЛ ОТДАЛ ЭТИМ СОТРУДНИКАМ НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ВАЗВРАЩАЛ ДЕНЬГИ 20 ДНЕЙ НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕГО ТАМ НЕ КУПЛЮ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!РУКОВОДСТВО ОЧНИТЕСЬ ПОКА ВАС КТО НИБУДЬ ЧЕМ НИБУДЬ ТЯЖЕЛЫМ В ЧУВСТВО НЕ ПРИВЕЛ И ВАШИХ ГРЕБАНЫХ НЕОБРАЗОВАННЫХ СОТРУДНИКОВ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
по гарантии прошло 10 дней
|
19.02.2013 в 16:01
|
Написал(а): Сергей Сочинский
Номер договора/заказа: 0351544066
|
нейтральный
|
|
08.02.13 приобрел самсунг галакси S3, утром 09,02,12 обнаружил что камера не работает (при включении экран не показывает изображения а фото делает) сразу пошел в связной где покупал. Аппарат взяли по гарантии на экспертизу объяснили как проверять статус. Периодически проверяю статус а он выдает один ответ (Ваш аппарат получен Сервисным отделом компании"Связной". В ближайшее время аппарат будет отправлен в Авторизованный сервисный центр. Решение по Вашему аппарату будет принято по истечению 20 дней с момента приема его на ТТ, дата приема указана в заявлении. Спасибо за обращение в компанию «Связной».) прошло 10 дней а он ещё не отправлен? с вашей компанией давно дружу не хочется разочаровываться. Покажите динамику к светлому будущему.
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись Инкогнито "Молодогвардейцев 57/2 Челябинск"
|
18.02.2013 в 21:46
|
|
Написал(а): МОЛОДОГВАРДЕЙЦЕВ 57/2
|
отрицательный
|
ПРОДАВЕЦ САЙФУЛЛИНА, ДМИТРИЙ, ДРУГИЕ ПРОДАВЦЫ СВЯЗНОГО ПО УЛИЦЕ МОЛОДОГВАРДЕЙЕЦЕВ 57/2, ГОРОД ЧЕЛЯБИНСК НАРУШИЛИ СТАТЬЮ 4, СТАТЬЮ 7, СТАТЬЮ 9, СТАТЬЮ 10, СТАТЬЮ 18 РФ ЗАКОН О ЗИЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ПРОДАВЦОМ НЕ БЫЛО ОКАЗАНА УСЛУГА ОБ АКТИВАЦИИ ВЕРСИИ ПРОДУКТА SAMSUNG GALAXY S3. ПРОДАВЕЦ НЕ СТАЛ ПОКАЗЫВАТЬ МОДЕЛЬ АЙФОН 4, СКАЗАЛ ЧТО КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ ЗА АЙФОН ВЫСОКУЮ ЦЕНУ, ЧЕМ УКАЗАНА НА ЦЕННИКЕ 24990, ПРЕДЛОЖИЛ ЕЩЁ ЗАПЛАТИТЬ 7000 ЗА ЧТО, НЕ ПОНЯТНО
А ТАКЖЕ НЕ БЫЛО ПРЕДСТАВЛЕНА ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ!!!!
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись Инкогнито "Молодогвардейцев 57/2 Челябинск"
|
18.02.2013 в 21:10
|
|
Написал(а): ##
|
отрицательный
|
Если после покупки телефона, приложения были удалены самим владельцем. То расход энергии должен быть употребляться нормально, а не употреблять в два раза больше. Было например 66 стало потом 63 или 60 за день. такого быть не может!!!! И приложения были все удалены САМИМ ВЛАДЕЛЬЦЕМ, не использованы. Владелец телефона Samsung galaxy s3 обращался в техническую поддержку в фирму производителя!!! И ему посоветовали поставить режим энергосбережения, и эта функция тоже не помгла!!!!!
КОМПАНИЯ СВЯЗНОЙ НЕ ХОЧЕТ ПРИНЯТЬ БРАК ТОВАРА, ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ЕГО.
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись: "ненормальное поведение продавца" 15.02.2013
|
18.02.2013 в 19:46
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Нам очень жаль, что Вы стали свидетелем подобной ситуации. Ранее информация уже была доведена до сведения руководства. В настоящий момент мы производим детальное рассмотрение случившегося. О ходе разбирательства будет сообщено непосредственному участнику ситуации, то есть самой клиентке.
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись Инкогнито "Молодогвардейцев 57/2 Челябинск"
|
18.02.2013 в 19:44
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Сожалеем, что огорчили Вас. Дело в том, что расход энергии аккумуляторной батареи телефона напрямую зависит от установленных и используемых приложений. Чем больше таких приложений- тем интенсивней расход. Вины сотрудника в данном случае нет. Что касается установленных программ, то они являются не "пиратскими", а демонстрационными, то есть требующими активации по истечении срока пользования пробной версией. Активировать версию продукта можно на официальном сайте установленной программы. Также хотим сообщить, что сотрудники проходят обучение по спецификации реализуемого в нашей компании товара.
|
|
|
|
|
|
ГОРОД ЧЕЛЯБИНСК
|
18.02.2013 в 19:36
|
|
Написал(а): МОЛОДОГВАРДЕЙЦЕВ 57/2
|
отрицательный
|
Продавцы работающие по улице Молодогвардейцев 57/2 одни дебилы....... Они безразлично относятся к клиентам, также не предоставляют информацию о товарах, плохо консультируют при ОФОРМЛЕНИИ заявления................. ЭТО САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ СВЯЗНОЙ......................................
НЕ ВЕРЬТЕ СЛОВАМ ТАКИМ ПРОДАВЦАМ НАПРИМЕР: "САЙФУЛЛИНА", "ДМИТРИЙ", "АЛИНА" РАБОТАЮЩИЕ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ: МОЛОДОГВАРДЕЙЦЕВ 57/2 ОНИ МОГУТ ВАС ОБМАНУТЬ, ОНИ СОВЕТУЮТ ПОЛНУЮ ЕРУНДУ..............................
|
|
|
|
|
|
ооо
|
18.02.2013 в 18:28
|
|
Написал(а): ооо
|
отрицательный
|
ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ ЧТО ЛИБО В СВЯЗНОМ!!! История началась с того что я приобрел в этом горе-магазине коммуникатор HUAWEI 8860 HONOR, подкупили низкой ценой. Через 3 месяца он сломался, завис и больше не включился. Принес его обратно в офис связного где брал, хотел сдать по гарантии, но брать его отказались сославшись на недокомплект (отсутствие в комплекте проводной гарнитуры), на мои доводы что я жалуюсь не на гарнитуру а на сам аппарат, внятного ответа мне дано не было. В итоге я написал письменную претензию, с требованием провести проверку качества аппарата в моем присутствии, в течении 10 дней установленных законом ответ мне дан не был, ответили через 15 и то я сам позвонил, проверку качества в моем присутствии они проводить отказались, потребовали отдать телефон для отправки куда то там где его проверят. ЕСЛИ У ВАС СЛУЧИЛАСЬ ПОДОБНАЯ НЕПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ, НИ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ НЕ ОТДАВАЙТЕ ИМ ТОВАР!!! Надеюсь сами понимаете почему. Составил исковое заявление и подал в суд. На первое заседание явился юрист от связного, который вел себя мягко сказать по хамски, с наездами и требованием ответить ей на вопрос почему я не хочу предоставить им аппарат, на что я ей отвечал, что я не отказываюсь его предоставить , только требую свое законное право присутствия на ПК товара. На что она с пеной у рта пыталась меня убедить что это не законно, пока ей судья не разъяснил что это мое законное право. На первом слушании представитель от связного предоставил прошение об назначении экспертизы товара с предоставлением организации которая ее проведет. Судья назначил другую организацию для проведения экспертизы. На что юрист от связного ляпнул, - Каждый кормит своих экспертов. Можно сделать следующий вывод: НИ КОГДА НЕ ДАВАЙТЕ СВОЕГО СОГЛАСИЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ ЭСПЕРТИЗЫ В ОРГАНИЗАЦИИ ВЫБРАННОЙ СВЯЗНЫМ. Требуйте чтоб судья назначил любую другую. В ходе судебного заседания она узнала что я военнослужащий, и бросила мне фразу как только судья удалился, смысл фразы заключался в том что я по пояс деревянный тупой как и все военные и дело заведомо проиграл. Начала мне рассказывать про то как она легко такие дела выигрывала. На что я ей ответил , что по мимо военного образования , имею и гражданское, инженера в сфере IT и 5 лет как сервисный инженер в МО РФ, и по линии микроэлектроники поболе ее знаю. На что она фыркнула и удалилась. Экспертиза завершилась, в аппарате нашли производственный брак, на 2 заседание ни кто из связного не явился, судья вынес заочное решение , через 2 месяца я забрал исполнительный лист , отнес его в филиал связного, возвращать деньги они отказались, мотивируя что по ИЛ они деньги не выплачивают (все для клиента), отнес к приставам, приставы дали мне постановление об возбуждении исполнительного производства, постановление связной так же отказался принимать, отправили по почте, теперь вот жду чем закончится вся эта история.
ВЫВОД: Дважды подумайте прежде чем брать что либо в СВЯЗНОМ, в этой компании все против клиента, кроме хамства я от сотрудников ни чего не слышал, они только добренькие и приветливые когда вам что либо впаривают.
P.S. Для сравнения у меня была подобная ситуация в другом крупном интернет магазине, ток там был уже ноутбук, и проблема была в труднодиагностируемой ошибке контролера HDD, на первой ПК сервисный центр ни чего не обнаружил, и вернул бук с пометкой ИСПРАВЕН, я накатал техписьмо для дятлов сидящих в сервисном центре, с подробной инструкцией куда и как копать, и потребовал своего присутствия при ПК, сервисмены отказались проводить ПК в моем присутствии, пришлось интернет-магазину искать другой СЦ, и нашли, приехал я туда с менеджером от И. магазина, вышел инженер я ему все доходчиво объяснил и показал, он сильно удивился такой редкой неисправности и попросил 3 дня для написания тех.закючения. После чего мне без проблем вернули деньги.
P.S. 2 РУКОВОДСТВУ СВЯЗНОГО Данный отзыв я постараюсь как можно больше распространить в сети, чтоб как можно больше подмочить вАШУ репутацию. Пусть люди знают кто вЫ есть на самом деле .
Целую и обнимаю до хруста костей, ваш бывший клиент.
|
|
|
|
|
|
ОТВЕТ АЛЕКСАНДРУ Верните мои деньги!
|
17.02.2013 в 18:26
|
|
Написал(а): Лилия
|
отрицательный
|
|
Александр, я ждала свой нетбук в ремонт (поломка-ушел в спящий режим и не включался) ждала из ремонта я его 4,5МЕСЯЦА!!!!!! Звонила им , писала, а они всегда отвечали можем вернуть аппарат без ремонта! Я наткнулась на безразличие сотрудников, на тупизм операторов, который отвечает на один вопрос и на другой и на третий одной и тойже скопированной фразой не попадая при етом в ответ на мои вопросы, короче, не ждите а идите прямиком в Роспотребнадзор или хотябы позвоните в службу ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ и узнайте как вам поступить и что они вам должны и шне должны! Не тяните время действуйте сами сразу по закону!!! Я их жалела, в результате подала в суд, тут же отремонтировали мой нетбук, но механизм уже запущен...
|
|
|
|
|
|
я разочарованна
|
17.02.2013 в 18:17
|
|
Написал(а): Лилия
|
отрицательный
|
|
Связной самая отвратительная компания, которая нарушает права потребителей!!!! НЕ ХОДИТЕ В МАГАЗИНЫ СВЯЗНОЙ И НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ НИЧЕГО У НИХ, если не желаете быть кинутыми! Столкнулась с полным безразличием работников службы поддержки а также с безразличием работников конкретной торговой точки в г.Уфе в ТРК Иремель
|
|
|
|
|
|
Связной самый отстойный, плохой магазин в мире!!
|
16.02.2013 в 21:16
|
|
Написал(а): Алекс
|
отрицательный
|
В магазине продавцы по улице молодогвардейцев 57/2, Челябинск не предоставляют информацию о телефонах!! А также плохо консультируют!!!!!!!!!!!!Это просто ужаснейший магазин........................ Проходите мимо этого адреса: Молодогвардейцев 57/2(Челябинск)......................
Связной самая отвратительная компания, которая нарушает права потребителей!!!! НЕ ХОДИТЕ В МАГАЗИНЫ СВЯЗНОЙ
Во всех районах в городе Челябинске, в магазине связном продают самые ужасные телефоны, планшеты, ноутбуки, которые начинаю сразу плохо работать(((
|
|
|
|
|
|
Верните мои деньги!
|
16.02.2013 в 01:27
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: 2871014
|
отрицательный
|
Уже не первый телефон покупаю на сайте связного и все было нармуль.
14.02.13 в 20:20 вечера перед самым закрытиям успел выкупить в связном Смартфон Samsung I9300 Galaxy S III 16Gb номер заказа 2871014 Приветливый менеджер показал всю комплектацию и я сразу(не проверив в салоне) поехал домой дарить жене на Валентинов день.
Достали из коробке,вставили аккумулятор и нажали включения.Тут наша радость сошла на нет,тачскрин не реагировал на нажатия,перелистывания,в общем совсем не чувствовал рук.Тут естественно у жены истерика(она уже всем рассказала,что я ей подарил Galaxy S III,даже В контакте на страницы написала,что я в банде Galaxy.Ну а каково мне,я занял у родителей 10000 + своих накопил 10000 что бы осчастливить Любимую.
15.02.13 днем я приехал в связной(не прошло и суток после покупке) и рассказав персоналу,что вышла не приятная ситуация с телефоном и я хотел бы обменять на другой или если нет,вернуть деньги.Но я видать с другой планеты,по крайне мере мне дали это понять причем уже я не услышал к себе не какой приветливости.
Объяснили все мне так,что салон не вправе обменивать сложную технику при выявлении дефектов и мне необходима сдать телефон на экспертизу,которая будет длится 20 дней,а на 21 я должен придти и если заключения будет положительным(оказывается может быть и отрицательным) для меня,мне вернут МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!
Вывод: Я конечно понимаю,что надо было проверять сразу на месте,но в тот момент в спешки,я почему то доверился как Самсунгу так и Связному,а главное цене в 20000.
Забрали у меня его на эту гребанную нереально длинную экспертизу.Осадок просто слов нет.
Что мне сейчас делать,не денег,не телефона??????????????????????????????????????
В итоги осадок в душе о СВЯЗНОМ как о салоне,которым я пользуюсь не первый год растаял в миг(((((((
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение Алекса «Молодогвардейцев, 57/2 город ( Челябинск)» в 12.02.2013 в 12:08
|
15.02.2013 в 16:07
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Уточните, пожалуйста, что именно произошло и дату обращения в магазин? Ожидаем Ваш ответ!
|
|
|
|
|
|
Ответ на сомнения в сертифицированности продукции 12.02.2013
|
15.02.2013 в 16:04
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Наша компания реализует только сертифицированный товар, поступающий от официальных дистрибьюторов. Если есть какие-то сомнения, опишите, пожалуйста, ситуацию более конкретно: что приобретали, когда, по каким критериям подозреваете нелицензионность товара? Ожидаем Ваши ответы.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
|
» Добавить отзыв
|
|
|
