|
|
Услуги
|
DHL
|
|
Полное название
|
DHL
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Юго-Западная, Беляево
|
|
Адрес
|
Ленинский просп., д. 113/1, эт. 1, Парк Плейс
|
|
Адрес в интернет
|
www.dhl.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9561000, 9611000
|
Курьерские услуги. Перевозка грузов авиационным транспортом.
|
|
Отзывы о фирме DHL
|
|
|
|
|
Страницы:
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
|
|
|
KAK POLYCHIT DENGI NAZAD?
|
22.11.2010 в 21:26
|
|
Написал(а): Anastasiya
|
нейтральный
|
|
Zdravstvuite!!Y menya vopros:vozmojno li polychit nazad dengi za peresilky tovara nazad,esli ona tak i ne bila vipolnena!Mi zaregestrirovali svoi gryz na otpravky online,oplatili tak je online,kvitanciy estestvenno raspechatali,a dostavka bila express.Na sledyshiy den jdali kyrera,nikto tak i ne poyavilsya,a pozje viyasnili,chto daniy gryz lychshe vezti s soboi v bagaje(tam bili vitamini,BADi dlya rakovogo bolnogo).Vobshem otpravlyat posilky ne sobiraemsya,da i kyr'er tak i ne poyavilsya,chto delat??Posilka bila zaranee oplachena...
|
|
|
|
|
|
ЖДУ ПОСЫЛКУ
|
28.10.2010 в 10:07
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Евгений, мне жаль, что Вам приходится ожидать доставку длительное время. Пункт назначения относится к удаленному региону, доставка туда осуществляется нашим субподрядчиком. По информации, которую мы от него получили, в настоящее время Ваше отправление находится в сортировочном центре в Якутске. По причине загруженности авиалиний грузы не берут на борт. Другого вида доставки в этот регион не существует. Примите наши извинения за задержку в доставке, однако повлиять на эту ситуацию не представляется возможным.
|
|
|
|
|
|
ЖДУ ПОСЫЛКУ
|
27.10.2010 в 01:37
|
Написал(а): ЕВГЕНИЙ
Номер договора/заказа: 8550032584
|
нейтральный
|
8550032584
(оценка отзыва изменена на нейральную)
|
|
|
|
|
|
ЖДУ ПОСЫЛКУ
|
26.10.2010 в 14:01
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Евгений, могли бы Вы номер накладной сообщить, чтобы я проверила, где Ваша посылка сейчас находится? Спасибо
|
|
|
|
|
|
ЖДУ ПОСЫЛКУ
|
26.10.2010 в 06:44
|
|
Написал(а): ЕВГЕНИЙ
|
отрицательный
|
ИНТЕРНЕТ-Магазин отправил мне товар 30.09.10 прошло 27 дней. Оговоренный срок доставки- 7-10дней.Сотрудник DHL пишет-Приношу еще раз извинения за задержку доставки.
Как только детали появятся, сообщу немедленно.
ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО И ЧТО ДЕЛАТЬ?
|
|
|
|
|
|
Отношение к клиентам
|
22.10.2010 в 10:57
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Наталья, примите наши извинения за то, что не получили того сервиса, на который рассчитывали. Мы провели беседу с сотрудником, на него наложено взыскание в виде штрафа. Надеюсь, подобное никогда не повторится в будущем. Спасибо Вам большое за то, что обратили наше внимание на этот случай.
|
|
|
|
|
|
Отношение к клиентам
|
15.10.2010 в 22:34
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
|
Всем доброго времени суток! Мне нужно было отправить dvd-диск в Израиль из Москвы. По телефону сотрудники компании со мной очень хорошо поговорили, всё объяснили. Я была довольна до тех пор пока не приехала 15 октября 2010 года в офис компании DHL, расположенный по адресу: г. Москва, 1-я Тверская-Ямская, д. 11. Сотрудник компании, назвавшийся как Сергей Крылов, разговаривал со мной всё время развалившись на стуле. Я не преувеличиваю! Манера разговора была такой, как будто я пришла к нему домой в выходной. Сразу начал мне говорить о том, что в случае спорной ситуации компания (ВНИМАНИЕ!!!) НИ ЗА ЧТО ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЁТ, дальше что-то про суд и т.п. Когда я спросила, зачем же он сразу о негативе, ответ был поразительный- На всякий случай. А когда я сказала, что по профессии юрист и его утверждение о том, что компания ответственности ни за что не несёт спорно, он мне сказал следующее (цитирую): "Мы здесь все юристы". Каждый сотрудник, работающий с клиентами - лицо компании и то, что я увидела, мне совершенно не понравилось. В следующий раз, когда мне нужно будет отправить посылку или корреспонденцию, о компании DHL я подумаю в самую последнюю очередь. И, конечно, не буду рекомtндовать DHL своим друзьям и знакомым.
|
|
|
|
|
|
когда же вернется все на круги своя
|
14.09.2010 в 14:04
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Александр, добрый день. К сожалению, пока мы не осуществляем импорт грузов (не документов), адресованных частным лицам. Сложно сказать, когда ситуация изменится.
|
|
|
|
|
|
когда же вернется все на круги своя
|
13.09.2010 в 16:20
|
|
Написал(а): Александр
|
положительный
|
|
Раньше все время работал с DHL, все получал за 3-4 дня, очень доволен работай во всем, но вот сейчас столкнулся с проблемой невозможности отправки\получения груза для частного лица. Нету ли каких-нибудь известий следует ли ждать в ближайшее время возобновления работы с частными лицами или нет? Очень хочется о5 работать с Вашей фирмой, т.к. почте россии не доверяю =\
|
|
|
|
|
|
posylka ne regestriruetsja v rossii
|
10.09.2010 в 11:15
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Марина, Ваш груз был отправлен немецкой почтой, а не DHL Express, поэтому посылку нужно отслеживать на сайте www.dhl.de. Ей также присвоен номер, который можно отслеживать на сайте Почты РФ www.russianpost.ru
|
|
|
|
|
|
posylka ne regestriruetsja v rossii
|
10.09.2010 в 00:53
|
|
Написал(а): marina
|
нейтральный
|
|
Zdravstvujte Elena!,ja neznaü chto i dumat',otpravila posylku iz germanii v omsk 20.08.10,nomer 551666081340.germanija 23.08 otpravila eö v stranu naznachenija,no rossija eö neregistriruet dosihpor.obychno posylka dochodila za 21 den'do adresata a eta budto poterjalas',proschlo uzhe pochti 20 dnej.chto delat'?.mozhet byt' vy mne smozhete pomoch,zaranie bol'schoe spasibo!
|
|
|
|
|
|
А мою не посмотрите?
|
07.09.2010 в 19:42
|
|
Написал(а): Алекс
|
нейтральный
|
|
Тоже бы очень хотелось знать.
|
|
|
|
|
|
1 месяц на растаможку груза!!!
|
06.09.2010 в 16:51
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Добрый день, подскажите, пожалуйста, номер накладной - я проверю, что с Вашей посылкой. Спасибо
|
|
|
|
|
|
1 месяц на растаможку груза!!!
|
03.09.2010 в 10:38
|
|
Написал(а):
|
отрицательный
|
1 месяц на растаможку груза - это честно говоря (удалено модератором) для DHL! DHL в Иркутске - это ужас!
|
|
|
|
|
|
Не умеете - не беритесь
|
09.07.2010 в 15:35
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Евгений, примите наши извинения за то, что не были соблюдены оговоренные сроки доставки. Мои коллеги из отдела развития сервиса свяжутся с Вами и обсудят варианты компенсации.
|
|
|
|
|
|
Хамство
|
06.07.2010 в 16:11
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Натали, крайне неприятно слышать, что произошел описанный Вами инцидент. Могли бы Вы отправить свои контактные данные на адрес rucustomercare@dhl.com, чтобы сотрудники отдела развития сервиса связались с Вами и выяснили все обстоятельства происшедшего? Мы проведем тщательное расследование и примем меры, чтобы подобное не повторилось в будущем. Заранее благодарна
|
|
|
|
|
|
Когда закончатся обещания и начнется работа?
|
06.07.2010 в 16:07
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Елена, сожалею, что пришлось так долго ожидать возврата посылки. Груз отправлен в США 10 июня под новым номером 1002257023
|
|
|
|
|
|
5000 за транзит
|
06.07.2010 в 15:57
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Николай, прошу прощения за задержку с ответом. Я приношу наши извинения за то недопонимание, которое возникло в процессе общения с нашими сотрудниками из различных подразделений. К сожалению, наши китайские коллеги не должны были принимать посылку, адресованную частному лицу, так как мы временно приостановили импорт грузов в Россию, подлежащих таможенному оформлению адресованных частным лицам. Однако по прибытию посылки в Москву мои коллеги пытались всё же найти возможности провести таможенную очистку. К сожалению, сделать это не удалось, поэтому груз 17 июня был возвращен отправителю. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
|
|
|
|
|
|
Не умеете - не беритесь
|
05.07.2010 в 15:17
|
Написал(а): Евгений
Номер договора/заказа: 274 0309 692
|
отрицательный
|
DHL самая некомп. (изменено модератором) из существующих компаний. Судя по всему в ней работаю школьники, которые абсолютно не знают не только политическую карту мира, но и нашей любимой РФ.
Необходимо было срочно отправить конкурсные образцы для тендера в Ереван (для сотрудников DHL-это Армения!!!), объяснили что это очень срочно, они вроде даже поняли и пообещали что через 3 дня груз будет доставлен (коробочка весом 3 кг) и что же в результате? – Девять дней!!! Я понимаю что таможня есть таможня, но я не могу понять почему груз направляющийся в Армению на пятый день вылетел в Германию, на шестой в Англию и уже потом после пересказа русского ненормативного словаря сотрудникам DHL, он все-таки прилетел куда надо. Т/н 2740309692. А в итоге милый женский голос ответил - извините мы тут не виноваты. А кто же тогда виноват?
|
|
|
|
|
|
Хамство
|
30.06.2010 в 12:18
|
|
Написал(а): Натали
|
отрицательный
|
Вчера звоню в DHL в 10 час., вызываю курьера, прошу чтоб приехал до 15 час, чтобы документы были отправлены именно в этот день, для меня это было критично.
На что оператор мне говорит: "курьер если успеет до трех, заберет", и дескать пробки в городе. Я спрашиваю, что значит если успеет? А если не успеет почта завтра только будет отправлена? На что следует ответ, что да. Работаем мы по договору, поэтому воспользоваться услугами другой курьерской службы не было, а желание было после такого ответа.
Звоню снова в DHL в 14 час. уточнить, успеет таки курьер приехать или нет (и мне придется самой ехать к ним в офис до 15 час). Задала свой вопрос по поводу успеет/не успеет, а мне говорят "он постарается", я говорю, а нельзя ли уточнить где сейчас находится курьер (ведь можно ему позвонить, и узнать успеет он до критичного часа доехать к нам в офис)? А мне в ответ: "курьер находится на маршруте". На этом мы с оператором и распрощались.
Пришлось ехать к злополучной курьерской службе самой. Захожу, спрашиваю: "Вы наверное Инна?" (оператор с кот. я общалась). на что мне надменным!!! тоном отвечают "наверное".
В общем почту свою передала, но сделала вывод об отвратительном обслуживании.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
|
» Добавить отзыв
|
|
|
