|
|
Услуги
|
DHL
|
|
Полное название
|
DHL
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Юго-Западная, Беляево
|
|
Адрес
|
Ленинский просп., д. 113/1, эт. 1, Парк Плейс
|
|
Адрес в интернет
|
www.dhl.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9561000, 9611000
|
Курьерские услуги. Перевозка грузов авиационным транспортом.
|
|
Отзывы о фирме DHL
|
|
|
|
|
Страницы:
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
|
|
|
ни в коем случае не связывайтесь с DHL
|
20.04.2010 в 20:43
|
|
Написал(а): Анжелика
|
отрицательный
|
Народ ни в коем случае не связывайтесь с DHL.
Мои посылки уже месяц проходят процесс растаможки. Коммерческая партия. По списку сотрудник принял все документы, прошла неделя. Позвонили сказали что в некоторых документах ошибки, нужно исправить. Исправила, привезла новые документы, жду. Прошла еще неделя, я звоню чтобы узнать как дела и тут мне сообщают что в документах ошибки, нужно исправить, ну ладно, исправила, привезла новые до-ки. Жду. Проходит неделя и мне сообщают что не хватает некоторых документов. Что за (удалено модератором) работают, сразу нельзя было все проверить. Сейчас опять жду. Прошел уже месяц и за каждый день капает по 250 руб за хранение.
Не дай бог связаться с этой (удалено модератором) компанией, нервов нет.
|
|
|
|
|
|
ОТПРАВЬТЕ ОБРАТНО ПОСЫЛКУ
|
20.04.2010 в 11:24
|
|
Написал(а): Иван
|
отрицательный
|
Елена DHL
Отправьте обратно посылку
6533220260
Я её получать не буду. Спасибо.
|
|
|
|
|
|
Когда я получу посылку?
|
16.04.2010 в 17:51
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
Номер авианакладной 1737566283 Лежит на складе с 9 марта. С 9 марта Цурикова со мной связалась всего два раза, никаких изменений по оформлению не было. Только случайно я узнал, что ее уволили. Теперь мной занимается Косьмина Людмила. Толку - ноль. КОГДА ОФОРМЯТ мою посылку?
Сергей. Петербург
|
|
|
|
|
|
больше никогда с дхл не свяжусь
|
16.04.2010 в 16:53
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Алина, пожалуйста, сообщите мне номер накладной Вашей посылки, я проверю, на какой стадии сейчас таможенное оформление. Спасибо
|
|
|
|
|
|
больше никогда с дхл не свяжусь
|
15.04.2010 в 23:54
|
|
Написал(а): Алинка)
|
отрицательный
|
Алина, моя тёзка, у меня тоже был агент обыденнова, сегодня мне сообщили, что её перевели в другой отдел, и до моей посылки всем до потолка. моя посылка у ДХЛ с 5(!) марта!
ужас а не обслужвание
|
|
|
|
|
|
буду писать
|
14.04.2010 в 19:50
|
|
Написал(а): Алина
|
отрицательный
|
|
Я буду писать на все международные адреса эл.почты дчл Пусть читают о сервисе в раше. Не мне же одной мучиться, буду и у них отнимать драгоценное время,т.к. в представительстве в рашке никому нет дела до нас.
|
|
|
|
|
|
КОГДА МНЕ ДОСТАВЯТ ПОСЫЛКУ???
|
12.04.2010 в 16:34
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Алина, в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник из отдела импорта и проинформирует Вас о том, нужны ли какие-то дополнительные документы или нет.
|
|
|
|
|
|
сколько можно ждать?
|
12.04.2010 в 16:31
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Ждана, могли бы Вы сообщить номер накладной груза, я проверю, какой сейчас статус у отправления. Спасибо
|
|
|
|
|
|
КОГДА МНЕ ДОСТАВЯТ ПОСЫЛКУ???
|
12.04.2010 в 12:00
|
|
Написал(а): Алина
|
отрицательный
|
а/н 2221123520
Когда произойдёт встреча с посылкой??? Документы высланы месяц назад агенту обыденной
|
|
|
|
|
|
Мой опыт с ДЧЛ
|
10.04.2010 в 00:39
|
|
Написал(а): Сергей
|
нейтральный
|
Как то вы мрачно все так описали, даже задумался, стоит ли дальше работать с ДЧЛ. Может проблемы в основном при международных перевозках?
Расскажу о своем единственном опыте: была задача - срочно доставить из Москвы в Ижевск печатные платы. На этапе предварительного обзвона в ДЧЛ со мной общалась внятная энергичная девушка, которая сразу по деловому начала анализировать ситуацию и выдала точный срок и сумму (в голове мысль - наконец то нормальная контора). Когда москвичи подготовили груз решил - пусть везет ДЧЛ, стал звонить - думаю сейчас по тел договорюсь без лишних хлопот (недавно с спср по аське договорился). Мне ответил какой то вялый необщительный мужик, слушать особо не стал, ничего не уточнял и все говорил одно - пиши письменную просьбу
- куда?
- ну на эл. почту (и молчит)
- на какой адрес?
- ооххх.. (тяжелый вздох и вяло продиктовал адрес).
(мысль - а может не такая и живая контора)
Письмо отправил 7.04 около 17-30.
8-го часов в 10 стал прозванивать, сказали что заявка в работе, я говорю - то есть сегодня (8) заберут и 9 будет в Ижевске? Ответ - да 9 или 12. Я - как это возможно в ПН, мне в ПТ надо. Заявку заранее написал, вы же за сутки везете, значит 9 должна быть? - то есть если мы не успеем забрать вам ее не везти к ПН? - Нет, только позвоните сразу что не можете. (мысль - если к 12 то мне и спср привезет, еще и в 2 раза дешевле). 8го ближе к вечеру Москвичи сказали что груз забрали, ну слава богу думаю, пошло дело. Сегодня (9) звоню ДЧЛ - ну как, где груз? Говорят - в базе нет еще вашего номера, в 15:00 приземляется самолет звоните после этого времени. В 15-40 звоню "ну как?". Говорят - посылка пришла, забирайте, стоимость 2280р (вес 1,5 кг). Мысль "ура, сдержали слово, в срок уложились". Приехал в офис, захожу а там во всю какая-то женщина ругает их. Какие то документы в Москву хотела переправить, и толи их пару дней просто продержали толи еще что-то, В общем недовольная тетка, разносит их. Думаю как они будут держаться. Они не грубят в ответ, пытаются культурно уладить конфликт. Думаю - нее, надо в инете отзывов почитать. Вот и добрался до вашего сайта. Конечно мой рассказ не такой серьезный как ваши, но тоже хотел поделиться впечатлениями, может кому пригодится.
И еще спросить хочу:
1) Как ДЧЛ работает в регионах (рассказы в основном про растаможку)?
2) Какой фирмой лучше доставлять из Москвы в Ижевск грузы (1..2 кг), чтобы максимально быстро и с отличным сервисом?
|
|
|
|
|
|
сколько можно ждать?
|
09.04.2010 в 17:20
|
|
Написал(а): Ждана
|
отрицательный
|
|
Хуже обслуживания я не встречала! почему сотрудники компании позволяют не отвечать на письма клиентов? почему никто не может сказать точных сроков, когда придет посылка? это же частная компания а не русская почта! почему такая дезинформация? один сотрудник говорит, что посылка прошла таможню и будет выпущена в течении трех дней, а другие сотрудники говорят, что отправление до сих пор на таможне? что это вообще такое? все сроки уже вместо одной недели растянулись на две! и это экспресс доставка?? никогда больше не обращусь в эту компанию. и никому не советую этого делать. если Вы хотите хороший сервис и минимум проблем, выбирайте UPS
|
|
|
|
|
|
Дайте комментарии по этому поводу
|
09.04.2010 в 11:34
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Алина, на сайте отображается информация, занесенная в систему нашими коллегами в сортировочном центре в Лейпциге - возврат отправления. Однако мы попросили их направить посылку в Москву. К сожалению, вчера не удалось отправить груз из-за несвоевременной обработки, мы ожидаем его прибытие сегодня.
|
|
|
|
|
|
Дайте комментарии по этому поводу
|
08.04.2010 в 23:14
|
|
Написал(а): Алина
|
нейтральный
|
Елена, то ли вы не располагаете информацией, то ли меня вводят в заблуждение. Информация с сайта ДЧЛ:
Среда, Апрель 07, 2010 Time LocationВозврат отправителю11:05 Leipzig - Germany
Пятница, Март 26, 2010 Отправление обработано в <> Leipzig - Germany18:29 Leipzig - Germany
Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:40 Leipzig - Germany
Четверг, Март 25, 2010 Отправление обработано в <> Leipzig - Germany14:28 Leipzig - Germany
Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:39 Leipzig - Germany
Среда, Март 24, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:44 Leipzig - Germany
Вторник, Март 23, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:37 Leipzig - Germany
Суббота, Март 20, 2010 Отправление обработано в <> Leipzig - Germany03:44 Leipzig - Germany
Пятница, Март 19, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:45 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Четверг, Март 18, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:49 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Среда, Март 17, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:52 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Вторник, Март 16, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:45 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Пятница, Март 12, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:35 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Четверг, Март 11, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:33 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Среда, Март 10, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:46 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Отправление обработано в <> Leipzig - Germany03:36 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Отправление прибыло в транзитный пункт DHL в <> Leipzig - Germany03:06 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Вторник, Март 09, 2010 Отправление покинуло пункт DHL в <> London-Heathrow - UK22:50 London-Heathrow - UK
Piece 1:JD0002280540023978
Отправление прибыло в транзитный пункт DHL в <> London-Heathrow - UK21:30 London-Heathrow - UK
Piece 1:JD0002280540023978
Отправление обработано в <> London-Heathrow - UK20:31 London-Heathrow - UK
Piece 1:JD0002280540023978
Груз принят у отправителя19:08 London-Heathrow - UK
|
|
|
|
|
|
Как получить посылку?! 8857712135
|
08.04.2010 в 17:58
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Рита, таможенный инспектор вправе принять решение о том, является ли содержимое груза товарной партией или нет. Ваша посылка была выпущена с таможни и доставлена 2 апреля в 15:39.
|
|
|
|
|
|
ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?
|
08.04.2010 в 17:55
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
Алина, посылку направят в Москву сегодня, как нам подтвердили наши немецкие коллеги из Лейпцига.
Информация, которую я предоставляла ранее верна - возвращать одну посылку, которая находится в составе консолидированного контейнера, затруднительно. Более того, возврат груза осуществляется по просьбе отправителя, так как он оплачивал транспортировку нашей компании.
|
|
|
|
|
|
Помогите
|
08.04.2010 в 17:45
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Галина, давайте попробуем поискать. Подскажите, пожалуйста, когда были отправлены посылки, из какого города куда, и какая фамилия получателя.
|
|
|
|
|
|
За доставку заплатил,товар до сих пор на СВХ
|
05.04.2010 в 21:33
|
|
Написал(а): Иван
|
отрицательный
|
Елена DHL
ну и славно,оформляйте и отправляйте.
никогда больше не буду работать с Вашей компанией. Удачи.
|
|
|
|
|
|
Как получить посылку?! 8857712135
|
31.03.2010 в 19:03
|
|
Написал(а): Рита
|
отрицательный
|
|
Елена, объясните пожалуйста, на каком основании таможенный инспектор решил, что мой груз это товарная партия? Что за бред?
|
|
|
|
|
|
ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?
|
31.03.2010 в 16:54
|
|
Написал(а): Алина
|
отрицательный
|
Дайте мне информацию по посылке!!!
Airway bill: 2221123520
Отправление обработано в <> Leipzig - GermanyПятница, Март 26, 2010 at 18:29
London-Heathrow - UK - North of Moscow - Russian Federation, The
Пятница, Март 26, 2010 Time LocationОтправление обработано в <> Leipzig - Germany18:29 Leipzig - Germany
Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:40 Leipzig - Germany
Четверг, Март 25, 2010 Отправление обработано в <> Leipzig - Germany14:28 Leipzig - Germany
Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:39 Leipzig - Germany
Среда, Март 24, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:44 Leipzig - Germany
Вторник, Март 23, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:37 Leipzig - Germany
Суббота, Март 20, 2010 Отправление обработано в <> Leipzig - Germany03:44 Leipzig - Germany
Пятница, Март 19, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:45 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Четверг, Март 18, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:49 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Среда, Март 17, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:52 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Вторник, Март 16, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:45 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Пятница, Март 12, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:35 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Четверг, Март 11, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:33 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Среда, Март 10, 2010 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки06:46 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Отправление обработано в <> Leipzig - Germany03:36 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Отправление прибыло в транзитный пункт DHL в <> Leipzig - Germany03:06 Leipzig - Germany
Piece 1:JD0002280540023978
Вторник, Март 09, 2010 Отправление покинуло пункт DHL в <> London-Heathrow - UK22:50 London-Heathrow - UK
Piece 1:JD0002280540023978
Отправление прибыло в транзитный пункт DHL в <> London-Heathrow - UK21:30 London-Heathrow - UK
Piece 1:JD0002280540023978
Отправление обработано в <> London-Heathrow - UK20:31 London-Heathrow - UK
Piece 1:JD0002280540023978
Груз принят у отправителя19:08 London-Heathrow - UK
|
|
|
|
|
|
Вот ваш ответ
|
26.03.2010 в 15:32
|
|
Написал(а): Алина
|
нейтральный
|
Добрый вечер, пока груз находится в Лейпциге в контейнерах, то есть найти одну посылку затруднительно. Поэтому необходимо дождаться, пока грузы прилетят в Москву и только после этого мы сможем отправить Вашу посылку обратно.
Не удержалась...продублировала
|
|
|
|
|
|
Страницы:
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
|
» Добавить отзыв
|
|
|
