|
|
Торговля
|
РОНИКОН ФАБРИКА МЕБЕЛИ
|
|
Полное название
|
ООО "РОНИКОН"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Черкизовская
|
|
Адрес
|
Щелковское ш., д. 100
|
|
Адрес в интернет
|
www.ronikon.ru
|
|
E-Mail
|
info@ronikon.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9679910, 7397524
|
|
Факс
|
(495) 7884919
|
Фабрика мебели «РОНИКОН», работает на отечественном рынке мебели 7 лет. Компания имеет собственное производство в МО и разветвленную торговую сеть во всех регионах России. Продукция компании соответствует всем стандартам качества в области экологии и охраны здоровья.
|
|
Отзывы о фирме РОНИКОН ФАБРИКА МЕБЕЛИ
|
|
|
|
|
Страницы:
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
|
|
|
Разочарование
|
26.08.2008 в 22:05
|
|
Написал(а): Марина Владимировна
|
отрицательный
|
|
Продолжаю негодавать по организации работы сотрудников Роникона. Позвонила в гарантийную службу. Разговаривала с Натальей. Посодействовала в том, что сборщик мне перезвонил, назначил встречу на 18.-18.30. Время сколько? 21.54! Сборщика нет. Подписывают рекламацию где-то на Войковской. Складывается впечатление, что обратилась в пионерский кружок Сделай сам или Умелые ручки, или сборщики из старших классов уроков труда. Лишь бы сделать, хоть кое как, лишь бы отстали. Чем больше слепишь, тем больше заработаешь, а ведь за сборку платишь еще до того как шкаф собрали. МЫ заплатили более 7 тыс.Я 2,5 дня не была на работе, чтобы установили этот шкаф. Вначале, наверное, нужно исправлять ошибки и свой брак, а потом уже браться за новую сборку, тогда и на ошибках можно будет учиться. Теперь, наверное, я сама буду диктовать условия, когда и во сколько ко мне приезжать. С неуважением М.В.Алешина
|
|
|
|
|
|
Разочарование
|
25.08.2008 в 21:39
|
|
Написал(а): Марина Владимировна
|
отрицательный
|
|
А я разочарована общением с этой кампанией. 8 июня 2008 года оформили заказ, только 15 июля были доставлены заготовки, 16-17 июля 2 мастера собирали шкаф-купе. Дверь не примагничивается (шкаф угловой). По приезде из отпуска 12.08.08 оставили письмо претензию по договору № 0806-08-11930СА, 14.08.08 приехал эксперт, сказал что при монтаже шкафа была допущена поломка, снял дверь, обещал позвонить 18-19.08, сегодня 25.08.08. звонка нет, шкаф сам по себе, дверь сама по себе. А ведь заплатили около 80 тыс. рубл. Остается обращатся к независимым экспертам и в общество по защите прав потребителей. Не с уважением М.В.Алешина
|
|
|
|
|
|
Ура Роникону!
|
20.08.2008 в 20:09
|
|
Написал(а): WhitePR
|
нейтральный
|
Всем привет! Я тоже остался этой компанией доволен. Перед Новым Годом пришло времечко поменять шкаф в доме. Как высокоразвитый человек, живущий в эпоху Интернета, прежде, чем сделать покупку (особенно крупную) делаю, своего рода, изучение рынка. Сначала я обходила все более или менее крупные центры в своем районе, где представлен не один производитель, а сразу огромное количество. Приблизительно определилась, что мне подходит больше всего по цене и качеству. Узнала у всех знакомых, кто в последнее время приобретал мебель, и естественно я выбрала Роникон, благо магазинов у них по всей Москве более 100 фирменных точек (скептикам: опять же идите на сайт и посмотрите карту с размещением фирменных торговых точек). Вся продукция делается из ЛДСП, класс E1, фурнитура в зависимости от типа покупаемой мебели, это может быть Hettich, RaumPlus или корейский аналог RaumPlus (не уступает оригиналу, но выходит дешевле). В итоге выбор пал на шкаф системы Люкс от компании Роникон с верхнеподвесной системой дверей. Шкаф выбирал стандартный, хотя еще есть возможность заказать такой же. Когда делаешь на заказ помимо большего выбора размеров еще по-моему идет больший выбор внутреннего наполнения дверей. Особенно прельщала возможность добавить интерьерную печать на двери, хотел добавить интересный вид пляжей Гоа с последнего путешествия, но пришлось сэкономить. При покупке советую всем воспользоваться услугами Интернет магазина, во-первых это позволяет сэкономить время, а во-вторых избавляет ходить по магазинам. В общем, заказала шкаф-купе серии Люкс, с верхнеподвесной системой, шириной 2184 мм., цвет - венге, с двумя зеркальными вставками посередине. Привезли во время, собрали все на следующий день, детали соответствовали конструкции. Сервис в магазине - отлично, доставка - отлично, сборка-отлично. Наконец-то, в моей кваритре появился новый шкаф, с большими зеркалами, широкими полками и удобными ящичками. Поэтому еще раз спасибо замечательной компании Роникон.
(оценка отзыва изменена на нейтральную по причине, указанной WhitePR в отзыве от 03.09.2008 в 21:39)
|
|
|
|
|
|
хорошо
|
11.08.2008 в 09:44
|
|
Написал(а): Марина
|
положительный
|
В субботу собрали шкаф от Роникона. Очень переживали, что не успеют доставить во время, до нашего отпуска. А так не хотелось на отпуск оставлять домашние дела. Всё успели.
Не скажу, что с Рониконом у нас все прошло идеально. Это было бы неправда. Нас замечательно встретили и обслужили в магазине, все рассказали и ответили на все вопросы. Помогли определиться с выбором модели, чтобы не сильно дорого и в тоже время удовлетворило нашим запросам.
Мы остановились на шкафе Престиж с тремя дверями. Назначили день доставки.
Вот тут Роникон немного подкачал, шкаф привезли с опозданием на 3 часа. Но так как у нас уже есть опыт работ с доставкой крупных заказов на дом, то все дела я отложила. Вообще муж работает на похожей работе, а потому к таким вещам относится с пониманием. Знает, что при доставке всякое может случится. Поэтому сильно по этому поводу не переживали.
Зато сборщики не подкачали. Пришли во время, собрали быстро и качественно. За что им отдельное спасибо.
В целом могу сказать, что с Роникон сработал на четверочку. Сервис в магазине - отлично, доставка - хорошо, сборка-отлично.
Если бы доставка не подкачала, все было бы более чем хорошо.
|
|
|
|
|
|
Для Андрея
|
07.08.2008 в 09:22
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Уважаемый Андрей,
Спасибо за Ваше сообщение. Информация, полученная от Вас, будет доведена до руководства и использована для улучшения сервиса, предоставляемого компанией.
С уважением,
Отдел по связям с общественностью
Фабрики мебели «Роникон»
|
|
|
|
|
|
Отказ от Роникона.
|
06.08.2008 в 23:14
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
Роникон это ужас.
Пытался заказать шкаф Люкс. Сначала привезли не те детали, потом после долгих разговоров привезли на замену другие. При следующей сборке, выясняется, что еще не те полки привезли! Думаю хорошо, пусть что есть собирает. Когда установили двери, выяснилось что глубина шкафа в месте с дверьми 660 мм. А не 600 как было заявлено в договоре. Теперь пытаюсь вернуть свои деньги. Плюс сборщик весь новый ламинат покарябал!
И эта история со сборкой продолжается уже десять дней, думаю если все будет хорошо, они еще десять дней его будут разбирать!
|
|
|
|
|
|
Роникон - хорошо
|
06.08.2008 в 20:58
|
|
Написал(а): Надежда
|
положительный
|
Заказали в Рониконе шкаф-купе и спальню. При чем обратились в магазин по рекомендации своих друзей, которые до этого покупали в Рониконе мебель. Муж сильно сомневался, почитав все отзывы в интернете, но все же решили поверить близким нам людям.
Не стали заморачиваться на заказную мебель. Нас вполне устроил и стандартный вариант. Выбрали нужную модель и цвет. Сделали заказ.
Все привезли через неделю. Предупредили где-то за два часа. На следующий день пришли сборщики. Все аккуратно собрали.
Пока всем довольны. Посмотрим еще как эта мебель проявит себя в эксплуатации.
|
|
|
|
|
|
Шкаф-Люкс
|
28.07.2008 в 22:02
|
|
Написал(а): Alexander
|
положительный
|
Пришло времечко поменять шкаф в доме. Хотелось что-нибудь необычное и в меру дорогое. В итоге выбор пал на шкаф системы Люкс от компании Роникон с верхнеподвесной системой дверей. Шкаф выбирал стандартный, хотя еще есть возможность заказать такой же. Когда делаешь на заказ помимо большего выбора размеров еще по-моему идет больший выбор внутреннего наполнения дверей. Особенно прельщала возможность добавить интерьерную печать на двери, хотел добавить интересный вид пляжей Гоа с последнего путешествия, но пришлось сэкономить.
Все формальности с заключением договора были улажены быстро. Девушка консультант все подробно объяснила и показала все каталоги. За доставку в определенное время пришлось доплатить, уж больно не хотелось ждать целый день. Шкаф привезли во время, на лифте подняли на 7 этаж. В этот же день позвонили договорились насчет сборки. На следующий день пришли сборщики. Пришли на 20 минут раньше оговоренного срока. Шкаф, правда собирали достаточно долго, с 11 утра почти до 8 вечера и приходилось над ними стоять смотреть, чтобы собирали качественнее. Не все время конечно. Но время от времени подходил, проверял. За собой убрали весь мусор, дали заполнить анкету с оценкой всех служб компании. Все службы кроме сборки сработали на «хорошо». Сборщики на «удовлетворительно» – качественно, но долго. Ушел целый выходной.
Качество самого шкафа – супер, я остался доволен.
|
|
|
|
|
|
для Инги и для Разочарованной
|
24.07.2008 в 11:45
|
|
Написал(а): Юрист
|
нейтральный
|
При чем тут неуважение к клиентам? Я не сотрудник Роникона, я сам их клиент, читайте внимательнее. А ник такой выбрал, потому что у меня профессия такая :)
То что, должны были предупредить - это согласен, а вот то, что сборщики напились - это вопрос. Откуда Вы знаете, если они так до Вас и не доехали? Может они в аварию попали или другой какой форс-мажор?
Вообще конечно жаль, что у Вас так получилось. Но у меня действительно с компанией обошлось безо всяких происшествий. Все было сделано во время и без брака. Поэтому я так и удивился Вашему сообщению
|
|
|
|
|
|
Роникону
|
24.07.2008 в 09:38
|
|
Написал(а): Катерина
|
положительный
|
заказывала мебель в Рониконе первый раз. Выбирала не очень долго, так как времени было мало. Просто прошлась по магазинам и выбрала то, что мне больше всего понравилось. В итоге заказала шкаф-купе Люкс в Рониконе.
Привезли шкаф во время, собрали тоже вовремя. Претензий к компании нет вообще никаких и сервис понравился и шкафчик очень даже вписался в мой интерьер. Спасибо.
|
|
|
|
|
|
Для Разочарованной
|
24.07.2008 в 09:15
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Уважаемый пользователь Разочарованная,
Еще раз прошу Вас выслать номер Вашего договора и дату его заключения.
С уважением,
Отдел по связям с общественностью
Фабрики мебели Роникон
|
|
|
|
|
|
ДЛЯ ЮРИСТА
|
23.07.2008 в 19:31
|
|
Написал(а): Разочарованная
|
нейтральный
|
УВАЖАЕМЫЙ!!!!Я НЕ ПРОСИЛА ДЕЛАТЬ МОЙ ЗАКАЗ БЫСТРЕЕ,ЧЕМ НАПИСАНО В ДОГОВОРЕ,ЗАЧЕМ НАДО БЫЛО ВООБЩЕ ЧТО-ТО ОБЕЩАТЬ,ПРИВЕЗЛИ МЕБЕЛЬ РАНО УТРОМ-СПАСИБО,НО -НЕ СОБРАЛИ,НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ,Я ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ЖДАЛА СБОРЩИКОВ,А ОНИ НАПИЛИСЬ И НЕ ПРИЕХАЛИ.....ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ ИХ УВОЛИЛИ..НО Я НЕ ОСТАВИЛА ЭТО В ПОКОЕ...ЗА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ ФИРМА ОТВЕТИТ...
(оценка отзыва изменена на нейтральную)
|
|
|
|
|
|
Сборка
|
23.07.2008 в 19:26
|
|
Написал(а): Разочарованнная
|
нейтральный
|
УВАЖАЕМЫЕ ЮРИСТЫ!!!!РАЗБЕРИТЕСЬ СО СВОИМИ СОТРУДНИКАМИ,ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОСУЖДАТЬ МЕНЯ ЗА ТО,ЧТО Я ПОДАЛА В СУД НА СБОРЩИКОВ И НА ВАШУ КОМПАНИЮ,КОТОРАЯ НЕ СОИЗВОЛИЛА ДАЖЕ ИЗВИНИТЬСЯ И ПЕРЕЗВОНИТЬ ПО ПОВОДУ ТОГО,ЧТО МНЕ НЕ СОБРАЛИ МЕБЕЛЬ И ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ПРИЕХАЛИ..ЭТО-НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ
(оценка отзыва изменена на нейтральную)
|
|
|
|
|
|
Сборка
|
23.07.2008 в 19:23
|
|
Написал(а): Инга
|
нейтральный
|
Уважаемые юристы!!!!!не защищайте сборщиков!!!!!!!!Это-не уважение к клиентам,если мебель не собрали вовремя и тем более не приехали и не позвонили
(оценка отзыва изменена на нейтральную)
|
|
|
|
|
|
Стасу
|
23.07.2008 в 14:30
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Уважаемый Стас,
Согласно внутренним правилам компании, в случае срыва сроков доставки мебели клиенту, компания оплачивает 0,5% от суммы предоплаты в день.
Во всех остальных случаях размер компенсации может варьироваться в зависимости от выявленных нарушений. Каждый случай рассматривается Сервисной службой компании в индивидуальном порядке.
С уважением,
Отдел по связям с общественностью
Фабрика мебели Роникон
|
|
|
|
|
|
РониконPRу
|
23.07.2008 в 11:39
|
|
Написал(а): Стас
|
нейтральный
|
Сколько Компания готова заплатить штраф за каждый день просрочки заказа по договору? (в%)
|
|
|
|
|
|
РониконPRу
|
23.07.2008 в 11:25
|
|
Написал(а): Стас
|
нейтральный
|
|
Спасибо
|
|
|
|
|
|
Стасу
|
23.07.2008 в 09:53
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Уважаемый Стас,
согласно Вашему запорсу я отправил информацию на адрес электронной почты, который Вы уазали ниже.
С уважением,
Отдел по связям с общественностью
Фабрики мебели "Роникон"
|
|
|
|
|
|
РониконPRу
|
23.07.2008 в 09:09
|
|
Написал(а): Стас
|
отрицательный
|
В договоре не указаны:
Адрес Компании (почтовый и фактический)
ФИО и должность руководителя.
Еще хотелось бы знать ФИО руководителя отдела претензий, но не уверен что у Вас такая служба есть.
|
|
|
|
|
|
Стасу
|
22.07.2008 в 22:00
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Уважаемый Стас,
Какого рода реквизиты Вам необходимы, помимо тех, которые указаны в договоре?
С уважением,
Отдел по связям с общественонстью
Фабрики мебели Роникон
|
|
|
|
|
|
Страницы:
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
|
» Добавить отзыв
|
|
|
