|
|
Торговля
|
РОНИКОН ФАБРИКА МЕБЕЛИ
|
|
Полное название
|
ООО "РОНИКОН"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Черкизовская
|
|
Адрес
|
Щелковское ш., д. 100
|
|
Адрес в интернет
|
www.ronikon.ru
|
|
E-Mail
|
info@ronikon.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9679910, 7397524
|
|
Факс
|
(495) 7884919
|
Фабрика мебели «РОНИКОН», работает на отечественном рынке мебели 7 лет. Компания имеет собственное производство в МО и разветвленную торговую сеть во всех регионах России. Продукция компании соответствует всем стандартам качества в области экологии и охраны здоровья.
|
|
Отзывы о фирме РОНИКОН ФАБРИКА МЕБЕЛИ
|
|
|
|
|
Страницы:
12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
|
|
|
неубедительно
|
08.10.2008 в 21:14
|
|
Написал(а): BlackPR
|
нейтральный
|
Увы, коллега RonikonPR, вы не смогли предоставить общественности обещанные Вами ссылки минимум на пять форумов (здесь только три). Минус Вам и компании.
(оценка отзыва изменена на нейтральную)
_______________________________________
Уважаемые господа!
Предлагаем Вам оценки текстов с других форумов и сайтов и связанные с этим дискуссии проводить больше в информативном характере, нежели оценочном.
Ссылки часто меняются, и оценки могут оказаться неактуальными.
С уважением к Вашим мнениям,
Администрация сайта.
|
|
|
|
|
|
для коллеги BlackPR
|
08.10.2008 в 09:43
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Доброе утро BlackPR,
Я, конечно, отдаю себе отчет, в том, что это провокация, но чтобы не быть голословным, приведу пример, который Вы просите.
Далеко ходить не надо. Даже на этом форуме дублируются одни и те же сообщения. Администрация их по каким-то своим причинам не удаляет.
Посмотрите сообщение от пользователя с ником Стас от 8 июля 2008 года. По результатам публикации сообщения на этом форуме было организовано и проведено служебное расследование, все виновные понесли материальное взыскание, претензии покупателя были удовлетворены. А затем это же сообщение появляется 2 сентября 2008 г.
И это же сообщение было опубликовано на форуме Комода http://forum.komod.ru/theme.php?id_theme=1352 и на форуме Общества по защите прав потребителей http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=2219&highlight=%F0%EE%ED%E8%EA%EE%ED
Так, как классифицировать эти сообщения?
И у меня назрел еще один вопрос, как я уже отметил, я отслеживаю все сообщения пользователей на форумах в сети Интернет, касающиеся работы Фабрики мебели "Роникон", даю консультации и отвечаю на вопросы пользователей. Всё это часть моей работы. А у Вас, коллега, какой интерес следить за сообщениями, относящимися к работе Роникона? Это тоже Ваша работа?
Спасибо за столь пристальное внимание к нашей компании. Это признак, того, что компания растет и пользуется уважением среди конкурентов. Удачи Вам в Вашем нелегком труде.
С уважением,
Отдел по связям с общественностью
Фабрики мебели «Роникон
|
|
|
|
|
|
Для RonikonPR
|
07.10.2008 в 18:17
|
|
Написал(а): BlackPR
|
нейтральный
|
Зачем высылать мне эти ссылки минимум на пять форумов?
Публикуйте здесь.
|
|
|
|
|
|
НА: Ну вот и попались
|
07.10.2008 в 18:08
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый вечер BlackPR,
Я так же как и Вы отслеживаю сообщения на форумах в сети Интернет, в том числе и на форуме комода.
Не понимаю, что Вас так возмутило. Я могу выслать Вам кучу ссылок где одно и тоже негативное сообщение повоторяется минимум на 5 форумах, как прикажете это класифицировать? Как работу доброжелателей?
Не вижу причин, почему пользователь не может продублировать свое сообщение на других форумах. А опечатки, есть опечатки. Давайте будем толерантнее к позициям других пользователей.
Администрацию сайта прошу впредь не допускать личные оскорбления к другим пользователям на этой ветке форума. Это к фразе - "(удалено модератором) давно сменила пол?"
С уважением,
Отдел по связям с общественностью
Фабрики мебели Роникон
|
|
|
|
|
|
Ну вот и попались!
|
07.10.2008 в 17:57
|
|
Написал(а): BlackPR
|
нейтральный
|
Слово в слово:
http://forum.komod.ru/view.php?id_answer=1531
Очень понравилась мебель фирмы Роникон, а также организация работы - от продавца-консультанта до сборки. Всё чётко и организованно. Заказывала в городе Красногорске магазин "Вешенка". Продавец-консультант Болдина Наталья. Очень любезная, вежливая и знающая свою работу. Грамотная работа замерщика Муртазина. Он не только сделал замер, но и предлагал интересные дизайнерские решения. Слаженная работа сборщиков быстрая и четкая. Что больше всего удивило это чистота и порядок после их работы. Спасибо большое.
И тамже:
http://forum.komod.ru/view.php?id_answer=1530
А мне наоборот очень понравилась мебель фирмы Роникон, а также организация работы - от продавца-консультанта до сборки. Всё чётко и организованно. Заказывала в городе Красногорске магазин "Вешенка". Продавец-консультант Болдина Наталья. Очень любезная, вежливая и знающая свою работу. Грамотная работа замерщика Муртазина. Он не только сделал замер, но и предлагал интересные дизайнерские решения. Слаженная работа сборщиков быстрая и четкая. Что больше всего удивило это чистота и порядок после их работы. Спасибо большое.
(удалено модератором) давно сменила пол?
(оценка отзыва изменена на нейтральную из-за неопределённости адресата оценки)
|
|
|
|
|
|
Хорошо
|
07.10.2008 в 13:53
|
|
Написал(а): Виталий
|
положительный
|
|
Очень понравилась мебель вашей фирмы, а также организация работы - от продавца-консультанта до сборки. Всё чётко и организованно. Заказывала в городе Красногорске магазин "Вешенка". Продавец-консультант Болдина Наталья. Очень любезная, вежливая и знающая свою работу. Грамотная работа замерщика Муртазина. Он не только сделал замер, но и предлагал интересные дизайнерские решения. Слаженная работа сборщиков быстрая и четкая. Что больше всего удивило это чистота и порядок после их работы. Спасибо большое.
|
|
|
|
|
|
НА: А где же заказать нормальный шкаф-купе?
|
06.10.2008 в 09:54
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый день Artur,
Как Вы и просили я отправил требуемую информацию на Ваш e-mail.
Если другиепользователи форума заинтересованы, спрашивайте, я вышлю Вам аналогичную информацию.
Намерено не выкладываю эту информацию здесь на форуме, чтобы у скептиков не возникло соблазна обвинить меня в дополнительной рекламе.
С уважением,
Отдел по связям с общественностью
Фабрики мебели «Роникон»
|
|
|
|
|
|
А где же заказать нормальный шкаф-купе?
|
05.10.2008 в 22:57
|
|
Написал(а): artur
|
нейтральный
|
|
А где же заказать нормальный шкаф-купе? Напишите на мой адрес arturstyle@yandex.ru
|
|
|
|
|
|
НА: Грубоватая работа
|
26.09.2008 в 09:49
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Доброе утро Awesome или Удивительный,
У меня не стоит задача убеждать или переубеждать Вас в чем-либо.
Жаль, что Вы легко верите отрицательным отзывам о компании, и не как не хотите поверить, что компания может работать хорошо и получать искренние положительные комментарии о работе. Но это Ваши внутренние разногласия, которые касаются исключительно Вас.
Я не занимаюсь отбеливанием компании, я занимаюсь информированием и консультированием посетителей форума, у которых есть вопросы по работе с компанией. Это основная задача. Если Вы посмотрите внимательнее на форумах, на данный момент Фабрика мебели Роникон, единственная мебельная компания в своем сегменте, которая дает консультации на форумах в сети Интернет и отвечает на вопросы, которые перед ней ставят.
Если говорить о конкретных результатах, то могу сказать что все ситуации, которые поднимались в последнее время на этом форуме, были успешно разрешены. Все запросы клиентов удовлетворены. Это и есть основная цель моей работы.
С уважением и пожеланием всяческих удач,
Отдел по связям с общественностью
Фабрики мебели Роникон
|
|
|
|
|
|
Грубоватая работа
|
25.09.2008 в 17:32
|
|
Написал(а): Awesome
|
нейтральный
|
|
Судя по многотрудным усилиям г-на RonikonPR и его подставных людей с их как под копирку написанными "положительными" отзывами гладким языком пиара, причем усилиям на очень многих мебельных форумах, процесс отбеливания черного кобеля затянулся..
|
|
|
|
|
|
Проверили сами
|
22.09.2008 в 11:33
|
|
Написал(а): Дарья
|
положительный
|
Купили в Рониконе два шкафа, один в прихожую, другой в спальню. Заказывали в магазине недалеко от дома, это пожалуй стало основной причиной почему выбрали именно эту компанию на начальном этапе. Муж сам разбирается во всех этих системах, потому все пошел пощупал своими руками, подергал дверки, потряс полки, в общем все досконально проверил. Сказал, что за эти деньги лучше качество все равное не найдем.
Продавцы оформляли, правда, долго, но это из за того, что я определялась с внутренним наполнением и просила поподробнее мне обо всем рассказать. Ответили на все мои вопросы и даже посоветовали, что и как лучше сделать. Так как брали стандартные шкафы, то оценить услуги замерщиков я не могу, мы просто выбрали модель и типоразмер шкафа, его цвет и внутреннее наполнение. Подписали договор и договорились о доставке.
Привезли шкаф с задержкой на один день. Заранее об этом предупредили, так что никаких неудобств нам это не составило. Со сборщиками договорились на удобный для нас день. Так как работаю посменно, то в один из моих выходных пришли ребята собрали все шкафы, претензий нет совсем. Все здорово. Шкафы уже стоят месяц, пока только радуют :)
|
|
|
|
|
|
Престиж +5
|
19.09.2008 в 15:58
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
положительный
|
Неделю назад, поставили шкаф от компании Роникон. Основное что искали, чтобы было недорого, чтобы было большое зеркало и достаточно широкие секции. Выбрали шкаф Престиж и плюс к нему угловой терминал.
В конкретный магазин обратились по рекомендации соседей, они тоже брали рониконовский шкаф, только в прихожую, а нам нужен был в спальню. Забегая чуть вперед, скажу что, соседям спасибо мы уже сказали.
В магазине нас обслужили вежливо и быстро. Мы знали что хотим (брали каталог посмотреть у соседей), только определились с цветом и уточнили наполнение шкафа, главное заказали фасады полностью из зеркала, мечта моей половинки. Подписали все нужные документы и предварительно договорились о дате доставки. Точную дату доставки нам уже затем сообщили из информационной службы.
Привезли все во время. На следующий день пришли сборщики и тихо, без лишнего шума и пыли собрали шкаф. Спасибо всем работникам компании «Роникон», с которыми нам пришлось столкнуться. Ваш клиент Дмитрий.
|
|
|
|
|
|
для Роникона
|
14.09.2008 в 20:47
|
|
Написал(а): Виктория
|
положительный
|
Заказывали в Рониконе уже второй раз. В первый раз шкаф в детскую, а в этот раз уже в свою комнату. Оба раза все в порядке и обсулужии нормально и привезли во время и собрали качественно.
Так что никакихпроблем.
|
|
|
|
|
|
Для пользователя Елена
|
11.09.2008 в 18:45
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый вечер Елена,
Приношу Вам извинения от имени компании за доставленные неудобства и допущенную ошибку в обслуживании Вашего заказа.
Касательно Вашей претензии. Доставка мебели осуществляется клиентам не только в рабочие дни. Вы можете заказать доставку Вашего комплекта мебели на субботу. Воскресенье у службы доставки – выходной день.
Если у Вас еще возникнут вопросы, пожалуйста задавайте, постараюсь на них оперативно ответить.
С уважением,
Отдел по связям с общественностью
Фабрики мебели Роникон
|
|
|
|
|
|
Ни когда не обращайтесь в эту фирму.
|
11.09.2008 в 12:42
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Заказали в этой фирме шкаф-купе. Привезли, оказалось не тот цвет. Пообещали на следующий день поменять. Наступил следующий день: ни ответа ни привета. Стала звонить сама, ни кто ни чего не знает. В результате упорной борьбы выяснила, что замена шкафа будет произведена в течении 3-5 раб. дней. Но в течении 3-5 раб. дней я не могу (работа). Вобщем бизнес по-русски. Хотелось бы порекомендовать работодателям этой фирмы почаще проводить тренинги и набирать более квалифицированных специалистов. УЖАС.
|
|
|
|
|
|
Модератору Сергею персонально
|
04.09.2008 в 21:27
|
|
Написал(а): WhitePR
|
нейтральный
|
|
Большое спасибо за положительную оценку моей работы. Извините, что пост не по теме.
|
|
|
|
|
|
Модераторам
|
03.09.2008 в 21:39
|
|
Написал(а): WhitePR
|
нейтральный
|
Прошу изменить оценку моего предыдущего отзыва на нейтральную, потому что он целиком и полностью составлен из фраз уже использованых на этом форуме.
______________________
Из перечисленных в нем плюсов мы бы общий плюс сохранили. Просьбу Вашу выполнили, впечатление всё равно положительное. Талантливо обобщили, что и говорить - связали точки зрения разных людей в одном комментарии.
Сергей. Модератор сайта.
|
|
|
|
|
|
Копия письма от потребителей Фабрики мебели
|
03.09.2008 в 11:47
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Уважаемые посетители Форума,
С позволения администрации сайта, разрешите опубликовать копию письма поступившего в адрес компании от наших клиентов.
Добрый день!
Пишут Вам это письмо благодарные заказчики.
Выражаем официальную благодарность Вашей компании и бригаде сборки №47 (Артем и Ренат) в частности, за качественную, оперативную и профессиональную работу по сборке шкафов-купе.
(Договор 080720-042 от 19.07.08, заказчик Юхимец С.В.,г.Балашиха).
Очень понравилось качество шкафов, дизайн.
Наш заказ был выполнен раньше срока.
На всех этапах прохождения заказа по разным службам компании (дизайнер, замерщик, доставка, сборка), все было оперативно и в заявленные сроки. К сожалению, многие компании, с которыми приходится иметь дело, работают не так...
У нас предполагаются еще 2 шкафа, мебель в спальную, детская.
Мы обратимся к Вам! А также будем рекомендовать Вашу компанию в нашем большом (14-и этажном, новостройка), доме.
Просим довести наше письмо до сведения заинтересованного руководства.
С уважением, благодарные заказчики - Юхимец Сергей и Виноградова Ирина
Сергей и Ирина,
Спасибо за оценку работы Фабрики мебели "Роникон". Надеемся продолжить наше плодотворное сотрудничество.
С уважением,
Отдел по связям с общественностью
Фабрики мебели "Роникон"
|
|
|
|
|
|
На сообщение от пользователя Стас
|
03.09.2008 в 11:28
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Уважаемые посетители Форума,
Описанная ниже ситуация уже рассматривалась на этом сайте.
Вопросы, поднятые потребителем, стали результатом служебного расследования, в результате которого все сотрудники, допустившие столь серьезные нарушения, понесли материальное взыскание. Претензии покупателя были удовлетворены.
Уважаемый пользователь Стас, еще раз благодарим Вас за то, что Вы подняли эту ситуацию и позволили выявить недостатки в работе компании, которые в настоящее время устраняются.
С уважением,
Отдел по связям с общественностью
Фабрики мебели «Роникон»
|
|
|
|
|
|
Как я «позарился» на цены в РОНИКОНе или дешево – не значит хорошо...
|
02.09.2008 в 11:05
|
|
Написал(а): Стас
|
нейтральный
|
Свою историю пишу для тех, кто еще выбирает компанию для создания мебели по индиви-дуальному дизайну. Сразу оговорюсь, что ничего личного к компании не имею. До общения с ней не имел об этой компании никакой информации. Если кто-то, прочитав мою грустную исто-рию, скажет, что это злопыхатели-конкуренты и т.п., скажу, что не ставлю своей целью очерне-ния компании или ее сотрудников. Эта история только про то, что случилось со мною, при зака-зе мебели в этой компании. Не факт, что такое не может случиться и в другой компании. Наде-юсь, мой опыт будет полезен. То, что случилось со мною, может произойти и с Вами, в разных точках продаж (обслуживания компании). Из фамилий назову только одну, дабы предостеречь потенциальных клиентов от общения с этим человеком.
История началась в декабре 2007 года, когда мы с супругой решили выбрать компанию для сборки мебели в нашу комнату. Так как хотелось учесть все интересы, решили собрать мебель по индивидуальному дизайну. Тем более, что по деньгам скорее всего будет тоже (так мы дума-ли) самое. Плюс ко всему, у нас не совсем стандартная ширина комнаты и т.п.
В середине декабря, где-то 20-го, решили заехать в мебельный центр «Гранд», тот что на Ленинградке. Из всего ряда компаний, производителей мебели, выбор пал на фирму «Роникон», т.к. цена за квадратный метр встроенной мебели оказалась самой низкой, потому как материал основной (в нашем случае ДСП) российского производства. С девушкой за столом набросали схематичный дизайн, тем более размеры у меня уже были. Девушка пообещала нам предново-годнюю скидку в 5%. На том и порешили.
В течение недели фирмой был подготовлен предварительный заказ для бесплатного выезда специалиста-замерщика для снятия более точных замеров. Живем мы за городом, да так что без машины к нам не доберешься, ближайшая остановка в 2 км от дома. На мои неоднократные просьбы прислать замерщика с машиной фирма не реагировала (два замерщика пытались свя-заться со мною, чтобы приехать). Наконец 3-ий оказался «на колесах». Но, к сожалению, заказов перед Новым Годом было много, потому отложили выезд после праздников. 8 января, наконец, он приехал. Это был г-н Стручков В.В., с порога заявивший, что он - только замерщик и более ничего делать - не намерен. Т.е. посоветовать, где что лучше расположить или как сделать – это будет стоить дополнительно 500 руб. После нашего заверения, что он получит за свои «услуги» как дизайнер, он в корне поменялся, и более 3-х часов рисовал нам дизайн мебели в составе уг-лового шкафа, тумбы под аппаратуру, письменного стола, навесной полки. В течение следую-щей рабочей недели с фирмой уточнялись еще некоторые нюансы, после чего позвонила девуш-ка из «Гранда» и сказала, что можем подъехать и внести предоплату за проект. Подъезжаем (а вот теперь начинается самое интересное).
Так как у нас «сложная» сборка, т.е. сборка «встроенная» – стоимость ее составляет 15% от стоимости материалов. Дают нам скидку – но она не распространяется на сборку. Предоплата составила 30% от стоимости мебели. Остальное - по привозу запчастей. Пока вроде более-менее нормально. Подписываем договор. Проект запускают в производство.
На этапе производства выясняются некоторые нюансы, которые я описывать не буду, но сводятся они к тому, что стоимость в итоге возрастает, и, естественно, возрастает и стоимость сборки.
Наконец нам привозят составные части – проверяем на «битость», вроде все нормально. Выплачиваем оставшиеся 70%, плюс 15% за сборку. Через неделю приезжают сборщики и при-ступают к процессу. Во время оного выясняется, что двери углового шкафа оказываются шире, т.е. для того чтобы они нормально встали – их нужно «утопить» внутрь шкафа. Причем на чер-теже размер ширины каждой из дверей зачеркнут (395 мм), и выставлен новый (402 мм), кото-рый в сумме просто не «помещается» в проем шкафа. Сборщики объяснили нам, что возможны как вариант «заподлицо», так и «утопленный». Связываемся с фирмой – выходной, 23 февраля. Выставляем претензию. Никто ничего вразумительного сказать не может. Собирать дальше не имеет смысла, т.к. у нас вся конструкция зависит изначально от углового шкафа по цепочке. Сборщики уезжают.
На следующий день звонка от фирмы не дожидаемся, звоним дизайнеру (г-ну Стручкову В.В.). Ответ прост: «При вывешивании дверей «заподлицо» возможны щели между дверьми и стенками шкафа до 12 мм (!!!). Конструкция верна, изменения невозможны, если вас что-то не устраивает – звоните на фирму и составляйте претензию, фирма будет разбираться». На наш во-прос, почему не предупредили нас, что двери будут «утоплены», отвечает, что он нас предупре-ждал об этом, хотя ни я, ни супруга об этом начисто «забыли».
На следующий день звоним менеджеру, который принял претензию. Ответ: «Конструкция верна, изменения невозможны, если вас что-то не устраивает, все переделки за счет клиента!». Отношение первоклассного «совкового» сервиса: если деньги «уплочены», фирма с себя даль-нейшую ответственность снимает. Причем для повторного вызова сборщиков необходимо зво-нить самому. Фирма даже этого не удосуживается сделать. Созваниваюсь, договариваюсь на ближайшую субботу. Тяжко вздыхаю, предполагая, что сюрпризы еще не закончены.
Звоним сборщикам и договариваемся на ближайшую субботу – 1 марта. Они исправно приехали к 9 утра. Это уже второй приезд. Приезды считаем, чтобы в конце получить точную цифру. Начинают собирать всю конструкцию: один собирает шкаф, другой делает тумбу под аппаратуру. Через 1,5 часа все-таки оказывается, что двери не будут открываться, т.к. они утоп-лены. Ну, представьте, как могут открываться двери, которые в сумме по ширине превышают сам проем. В довершении ко всему, по ошибке сборщика была «загублена» одна деталь – верх-няя столешница тумбы под аппаратуру. Ну что ж, бывает. Все, дальше работы по сборке про-должать не имеет смысла, т.к. вся конструкция собирается по цепочке. Т.е. в случае отсутствия какого-либо звена в цепи – можем и не придти к общему знаменателю. Приглядевшись внима-тельнее, замечаем еще, что крыша у шкафа «уехала». Лежит она не симметрично: с одной сто-роны прирост около 15 см, с другой – 25 см. Сборщики уезжают. Выставляем претензию в ком-панию. Не верят. Обещают выслать эксперта. Созваниваемся с экспертом. Отказался к нам ехать, т.к. это не его район. За каждым из них закреплен свой район. К концу дня созваниваемся с другим, «правильным», с которым договариваемся на утро следующего дня.
Рано утром, в 9 часов 4 марта приезжает эксперт. Производит замеры. Говорим ему про крышу шкафа и про столешницу, как говорится «на всякий случай». Его вердикт: двери надо делать уже. Вероятнее всего ошибка дизайнера. При такой конструкции углового шкафа, утоп-ленные двери открываться, в принципе, не могут. А крышу надо просто перевернуть и она вста-нет нормально. Переворачиваем с ним крышу – не ложится. Опять перекос. Скорее всего, гово-рит, вам еще и крышу надо будет менять. Записываем все в акт-претензию. Замерщик уезжает. Звоним в течении дня в отдел претензий – говорят, будут разбираться.
5 марта после обеда звонок с фабрики: завтра во второй половине дня к вам приедут заби-рать двери. На мой вопрос, а по-конкретнее, во сколько, бойкая девушка отвечает с 2-х дня до 14 до 22 часов. Если хотите более точного времени – эта услуга платная, будет стоить 500 руб-лей.
Пришлось договариваться с родственниками, пенсионерами, чтобы подождали экспедито-ров и отдали двери. Возвращаемся домой в 9 часов вечера – за дверями так никто и не приезжал. Замечательно. Нам даже никто не удосужился позвонить, что задерживаются или предупредить, что они все-таки приедут. Наконец в 10 вечера приезжают экспедиторы – привозят новую сто-лешницу, забирают двери.
Звоним сборщикам и предлагаем в ближайшие выходные 8-10 марта продолжить сборку. Хотя и им и нам понятно, что двери фабрика не успеет привезти к выходным. После повторной просьбы, сборщики все-таки соглашаются и приезжают 10 марта. В течение дня сборка со мно-гими спорами, доработками и претензиями, наконец-то к вечеру заканчивается. Кстати, надо за-метить, что по проекту пропилы для шнуров в столешницах, полках и т.п. в общую сумму сбор-ки не входят. Каждый пропил стоит не много ни мало – 100 рублей. Всего у нас набралось – 7 пропилов. На наш резонный вопрос, а почему в компании не предупреждают об этом, нам был предъявлен прайс-лист, где вышеназванная услуга значилась, как дополнительная и не входя-щая в общую сумму сборки. В следующий раз им (сборщикам) останется навесить только двери, что они обещают сделать за 20 минут.
Акт приема-передачи отказываемся подписывать, хотя сборщики и настаивали, хотя и вя-ло, упирая на то, что им не заплатят деньги за работу. Заполняем анкету (по их просьбе) с указа-нием всех недоделок по работе.
В течение следующей недели мы неоднократно обращались в отдел претензий ,чтобы уз-нать состояние дверей нашего шкафа. Наконец, к четвергу они были готовы. Девушка из отдела претензий (Ксения) уведомила нас, что как только экспедиторская служба выполнит другие за-казы, привезет нам двери. После небольшого скандала, все-таки обещает сделать все от нее воз-можное. 14 марта в пятницу, экспедиторский отдел сообщает, что доставит двери завтра. На мой вопрос, когда, девушка говорит, что в течение дня. Дальше фраза про точную доставку за 500 рублей повторяется. 15 марта, в субботу около 5 часов вечера нам все-таки доставляют двери. Созваниваемся со сборщиками, естественно, у них уже есть заказы на ближайшие дни. Обещают приехать в будни позднее вечером. Ждем звонка. 19 марта в 21 час они все-таки приезжают. На-чинают вешать двери – а теперь двери оказались уже, чем нужно. Между ними образовались ги-гантские щели, через которые легко просунуть палец. Причем, заявленные суммарные 12 мм за-зоров явно сюда не вписываются. Замеряем ширину дверей – 392 мм!!! Магниты на двери ре-шили не ставить, так как, скорее всего, двери опять придется переделывать.
На следующий день звоним в отдел претензий. Хотим уже услышать начальника этого от-дела и снова вызвать эксперта. C начальником так и не соединили. Даже отказались его (или ее) назвать. На 21 марта удалось вызвать эксперта (предварительно несколько поскандалив с де-вушкой, которая отказывалась вызывать его без очереди). Ждем. Приехав, эксперт объявил, что двери малы. Их нужно снова забирать и переделывать. 22-го числа двери забирают.
Почти 2 недели фирма никак себя не проявила. Звонок был только 4 апреля. Т.е. доделка дверей проходила почти 2 недели. Привезли их только 8-го числа. Тут каюсь, 4 дня нас просто не было в городе. Звоню сборщикам, говорят, что больше к нам не поедут, т.к. им не заплатили за прошлый «холостой» приезд (это когда они приехали вечером). На следующий день собира-емся звонить опять в отдел претензий. Эксперт первым вышел на связь, договорились встре-титься в ближайший выходной – 12 марта 2008 г. За 1 час с небольшим двери наконец-то уста-новлены, эксперт вручает нам гарантийный талон, где мы должны проставить, внимание, под-пись по факту свершения гарантийного случая. На наш вопрос, когда мы подпишем акт приема-передачи, эксперт округлил глаза и удивленно спросил, а что, вы его еще не подписали? Т.е. факт неподходящего размера дверей фирма списала на гарантийный случай, посчитав, что сбор-ка закончилась месяц назад, а то и больше. И акт приема-передачи, скорее всего, нами подписан, естественно, задним числом. Было большое желание за каждый день просрочки по договору по-требовать деньги в размере 0.1% от суммы заказа (сумма сборки сюда не включается). Но, уве-рен, со стороны компании обязательства выполнены полностью.
ИТОГ:
1. Время с 20 декабря 2007 г., по 12 апреля – почти 4 месяца.
2. Масса времени, когда надо было быть дома, отпрашиваясь с работы (принимать, встре-чать, находиться и т.п.).
3. С Рониконом больше не работаем. НИКОГДА.
(оценка отзыва изменена на нейтральную, в связи с повтором текста отзыва от 08.07.2008 в 15:40)
|
|
|
|
|
|
Страницы:
12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
|
» Добавить отзыв
|
|
|
