|
|
Телекоммуникации
|
СВЯЗНОЙ
|
|
Полное название
|
СВЯЗНОЙ
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Автозаводская
|
|
Адрес
|
Ленинская слобода ул., д. 19
|
|
Адрес в интернет
|
www.svyaznoy.ru
|
|
E-Mail
|
otzyv@maxus.ru
|
|
Телефон
|
8 (800) 7005000, (495) 2870333
|
Сотовая связь.
|
|
Отзывы о фирме СВЯЗНОЙ
|
|
|
|
|
Страницы:
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
|
|
|
Наглое впаривание брака
|
24.01.2013 в 23:41
|
|
Написал(а): Биячуев Руслан
|
отрицательный
|
|
12.12.2012г. , в 15:31,в салоне «СВЯЗНОЙ»,Котельники, ТРК МЕГА, Белая Дача, мною был куплен, по рекомендации продавца Полухина Е.И. , телефон GSM SAMSUNG I9300 Galaxy S III, IMEI:354793059597841.После заверений продавца Полухина Е.И. в том,что данный аппарат надёжный и проблем в течении срока эксплуатации с телефоном не возникнет мне было предложено установить ,за дополнительную плату, все возможные приложения и программы. Продавец Полухин забрал телефон и унёс в подсобное помещение. Что он с данным телефоном делал в подсобном помещении в течении 30 минут – я не знаю, так как приглашён туда не был. После того как продавец Полухин Е.И. закончил настройки и установки телефон GSM SAMSUNG I9300 Galaxy S III был упакован и передан мне. Приехав домой, спустя шесть часов и распаковав коробку мы с супругой(а это был мой подарок) обнаружили, что многие приложения и программы не работают. Сразу хочу пояснить, что заднюю крышку и другие какие либо действия могущие причинить вред телефону произведены не были. 12.12.2012г. около 20:00 моя супруга принесла телефон GSM SAMSUNG I9300 Galaxy S III в салон, где на неё смотрели с откровенными усмешками, обслуживающий персонал вёл себя дерзко и нагло. Продавец Полухин Е.И. признал свои «недоработки», забрал телефон GSM SAMSUNG I9300 Galaxy S III и повторно унёс в подсобное помещение(может быть тогда залил мой телефон GSM SAMSUNG I9300 Galaxy S III чаем или прочей жидкостью). Через 10 минут всё заработало. Мы с супругой отправились в кафе , там же в МЕГЕ, телефон GSM SAMSUNG I9300 Galaxy S III из коробки не доставали и, лишь приехав домой , примерно через 1 час нахождения запакованного телефон GSM SAMSUNG I9300 Galaxy S III, мы решились достать и включить его. Телефон не подавал признаков жизни, телефон GSM SAMSUNG I9300 Galaxy S III никак не реагировал на команду включения. Зная, что телефон GSM SAMSUNG I9300 Galaxy S III находится на гарантии 13.12.2012, телефон GSM SAMSUNG I9300 Galaxy S III,после долгого хамства со стороны продавцов на просьбу вызвать администратора через 2.30часа появилась администратор не извинившись. Неподобающе разговаривала с 54 летним человеком, довела моего малолетнего сына до слёз, наконец телефон GSM SAMSUNG I9300 Galaxy S III был оформлен продавцом Ашихминым Р.В. на проведение проверки качества. На основании того, что изначально продавец Полухин Е.И. ввёл в меня мошейническим способом в заблуждение о качестве продаваемого товара ( телефон GSM SAMSUNG I9300 Galaxy S III, IMEI:354793059597841),а продавец Ашихмин Р.В. не проинформировал меня о моих правах присутствия на экспертизе,прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть потраченные деньги(согласно чеку Код 9004294631) в размере 26968 рублей 00 копеек. При принятии решения настоятельно прошу учесть, что являюсь Ветераном Боевых Действий на территориях Афганистана и Чечни, инвалидом 2ой группы (по кантузии),имею правительственные благодарности и награды.... только "СВЯЗНОМУ".. НАСРАТЬ.! "... в телефон попала влага,что доказывает вину Биячуева Р.Т............."(что может сделать ВЕТЕРАН с отморозками из "СВЯЗНОГО"?)
|
|
|
|
|
|
Обман клиентов
|
24.01.2013 в 16:33
|
|
Написал(а): Юнир
|
отрицательный
|
|
Оплатил авиабилеты через терминал Связного, которые салон авиакомпании не оплатил ( сорвалась рабочая и семейная поездка), но деньги салон вернул 11350 рублей, а 29000 рублей не отдает, объясняя что вопрос сложный( вернуть чужие деньги) и на требования отдать деньги угрожают охраной( как в 90-е), куда смотрят правоохранительные органы.
|
|
|
|
|
|
в магазинах разводят клиентов
|
24.01.2013 в 16:29
|
|
Написал(а): Екатерина
|
отрицательный
|
|
В магазине г. Королева я приобрела телефон сони иксперия соло. оформив доп. опции продавец мне продал защитную пленку, которая входила в комплект. Народ! в салонах связного Вас только и хотят развести и обокрасть. будьте внимательны! 300 рублей конечно же не сумма, просто противно как факт. Выбирайте другие салоны для покупки телефонов.
|
|
|
|
|
|
Благодарность отзывчивым и добрым сотрудникам
|
23.01.2013 в 23:54
|
|
Написал(а): Лилия
|
положительный
|
|
Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить сотрудников магазина Связной в г.Обнинск по ул.Железнодорожная 6-8 (не помню к сожалению точна).Все пишут только почему то плохое, а я вот лично довольна сервисом обслуживания клиентов.Пришла купить симкарту а купила телефон и ссимкарту)Так держать ребята ! Даете уверенности в покупке и гарантии.
|
|
|
|
|
|
Ответ Виктору по поводу флеш-карты
|
23.01.2013 в 18:58
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
Нам искренне жаль, что огорчили Вас! Как сообщалось ранее Ваша флэш карта была утилизирована по причине неисправности. Мы понимаем, что подобное не допустимо, поэтому предлагаем следующий вариант решения ситуации: компенсировать утрату сертификатом на сумму 500 рублей, с помощью которого Вы сможете приобрести карту памяти в любом магазине или отправить карту специально для Вас в удобный магазин. Свое решение просим сообщить на наш электронный адрес otzyv@maxus.ru с указанием мобильного телефона, в случае согласия на сертификат или адреса магазина, в который необходимо отправить карту памяти.
Спасибо Вам за понимание и за отзыв. Ждём от Вас обратной связи!
|
|
|
|
|
|
бракованный iPhone 4S
|
23.01.2013 в 14:42
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
|
26.12.12 купил себе в подарок новый телефон,все было хорошо.При покупке консультанты даже не проверили телефон и не предупредили что там микро сим.Я довольный конечно же на это внимание не обратил и поехал домой.Дома включил телефон все работало на первый взгляд,собрался вставлять сим а там оказывается другая.В связи с работой времени поменять сим небыло так что телефон лежал две недели,после сделал симку и попробовал позвонить и тут беда микрофон не работает.Пришел в магазин там меня отправили в сервис на ремонт.Обидно конечно же что купил НОВЫЙ телефон и тут же сдал в ремонт.Считал Ваш магазин самым нормальным так как покупал уже не один телефон, а теперь больше не зайду.Подскажите можно как то обменять мне телефон?доплатил бы на пятый айфон
|
|
|
|
|
|
Спасибо за покупку
|
22.01.2013 в 22:43
|
|
Написал(а): Тихонова Александра
|
отрицательный
|
|
Были вашими клиентами много лет. Муж купил мне 27.12.12 в подарок телефон Сони Эриксон. 29.12.12 был обнаружен явный брак. Кнопка изменения громкости не работает. Тут же пришли в салон, гду покупали аппарат (МО, г.Краснознаменск). Нам сказали писать заявление на проведение проверки качества. Срок исполнения озвучили 14-20 дней. В заявлении указано 20 дней. Спустя 20 дней пришли в салон, ответа нет. Позвонили по горячей линии. Оператор сказал, что на 22-ой день нам обязаны дать ответ. Пришли в салон на 23-ий день. Ответа нет. Мы сказали, чтобы продавец сделал запрос. На следующий день, зайдя на сайт, проверили статус. Он был таков: "Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат снят с гарантии. На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра. В ближайшее время аппарат будет отправлен в магазин, где он был сдан на проверку качества." Мы позвонили по горячей линии, они толком не смогли ответить, что это значит. Вроде как аппарат признан испорчен нами. С гарантии снят. И будет нам возвращен. Спрсили в салоне, они сказали тоже самое. Это получается, что можно продавать бракованные телефоны, возможно самим (продавцам) туда залезть, и обвинить во всем покупателя???? Мы, что, за 2 дня поменяли кнопку и решили вам вернуть? Что за бред!? Мы, как честные покупатели, написали заявление, ждали... А если во время проверки там что-то еще нам сломали???? Зачем он нам такой нужен???? И как покупатель, покупая телефон, мог бы проверить, был ли он вскрыт до продажи???????? Так что угодно можно продавать!!!!!!!!!!!!!! Ждем акта о проверке качества. Если деньги нам не вернут, идем в суд! И будем обходить связной стороной!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Ответ Сергею на запись "Покупка в Связном" 14.01.2013 в 14:01
|
21.01.2013 в 14:26
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, личный код авторизации, который указан в заявлении на проведение проверки качества в правом верхнем углу или ФИО клиента, на которого было оформлено заявления на проверку качества. Личные данные Вы можете выслать на адрес нашей электронной почты otzyv@maxus.ru. Просьба сохранить переписку. Ваш отзыв важен для нас, и мы обязательно подробно ответим Вам! Всего доброго. С уважением, Связной.
|
|
|
|
|
|
Ответ Роману на запись: "Качество обслуживания"11.01.2013 в 17:12
|
21.01.2013 в 13:24
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Здравствуйте. Нам очень жаль, что мы огорчили Вас. Для того чтобы мы смогли разобраться в ситуации, сообщите пожалуйста номер на который были зачислены денежные средства или код операции из чека. Так же уточните, что на данный момент с вашим платежом и номер телефона, с которого Вы обращались по номеру горячей линии. Личные данные Вы можете выслать на адрес нашей электронной почты otzyv@maxus.ru. Просьба сохранить переписку. Ваш отзыв важен для нас, и мы обязательно подробно ответим Вам! Всего доброго. С уважением, Связной.
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись "отношение к клиентам в "Связном" в Ивангороде 15.01.2013 в 15:29"
|
21.01.2013 в 13:22
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Здравствуйте. Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Очень хотим разобраться в произошедшей ситуации и будем признательны Вам, если Вы уточните дату Вашего обращения в магазин, так же опишите ситуацию более детально. В чем именно заключалось некорректное общение сотрудников. Ваш отзыв важен для нас, и мы обязательно подробно ответим Вам! Всего доброго. С уважением, Связной.
|
|
|
|
|
|
Спасибо
|
20.01.2013 в 22:52
|
|
Написал(а): Анна
|
положительный
|
|
Написала жалобу на сайт связного, о том что продавец не захотел менять мне чехол на тел. так как он совсем мне не подходил. Как и обещали со мной связались через 3 дня, проверили информацию и вуаля :) подарили скидку 1500р. (стоимость чехла) Большое спасибо, очень приятно!!! Хорошая компенсация за стресс причиненный сотрудниками при попытке обмена.
|
|
|
|
|
|
прогресс в решении проблемы
|
18.01.2013 в 22:13
|
|
Написал(а): Виктор
|
нейтральный
|
|
То что флешка уничтожена, в это я не верю, потому что абсурдно одну флешку утилизировать и вставлять в телефон чужую. Причём содержание флешки весьма любопытное, менеджеры в магазине тоже это отметили. Я уверен, что моя флешка в чужом телефоне, я же общался с представителями отдела безопасности, или как он у Вас называется? Мне сказали, "да, флешки перепутаны были в сервисном центре". А потом, юристы придумали эту легенду. Согласитесь, она немного абсурдна. Я думаю, юридический отдел всё-таки боится штрафа за распространение персональных данных в размере от 500 т.р. до 1000000 р. Для компаний вроде бы в этих пределах. Учитывая всю историю которая была ещё до того как вы передали мои данные насторону, учитывая сколько раз я был в магазине, сколько раз звонил Вам, сколько пришлось перелопатить нормативных актов и законов. Учитывая то что я вынужден был обходиться без телефона целых 2 месяца. Я готов вернуть Вам флешку, с чужой информацией и дать расписку, что не имею претензий по распространения моих данных которые были созданы с 09.03.2012 по 09.11.2012 , за предоставление мне скидки, на приобретение продукции в Вашем магазине на сумму 120 000 р. (сто двадцать тысяч рублей).Кроме того, я хочу расторгнуть договор купли продажи, моего телефона. Так как после того как его признали исправным, он проработал 3 недели, после чего дефект заявленный мной проявился снова. ВТОРОЙ РАЗ! В противном случае, я последую совету знакомого адвоката и чужая флешка, кстати тоже Вашего клиента, отправится в прокуратуру, а инфа с неё ещё и в Роскомнадзор. Я приобрёл в Вашем магазине не один телефон, и даже не один плеер и прочее. Претензии к Вашей компании только из-за этого случая. В остальном я доволен работой Вашей компании. жду ответа, всего доброго.
|
|
|
|
|
|
Ответ Виктору по поводу флеш-карты
|
18.01.2013 в 13:32
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Приносим искренние извинения за задержку с решением вопроса. Надеемся на понимание и ждем вашего ответа.
|
|
|
|
|
|
Ответ Виктору по поводу флеш-карты
|
18.01.2013 в 13:24
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
|
Виктор Валерьевич, здравствуйте! К сожалению, возможность вернуть флеш-карту отсутствует, поскольку она была утилизирована. Мы всегда идем навстречу клиентам и готовы рассмотреть иные требования. Пожалуйста, в ответном сообщении укажите, какие варианты решения устроили бы вас? Ожидаем Ваш ответ. Всего доброго!
|
|
|
|
|
|
Вы сами внутри компании разобраться можете?
|
17.01.2013 в 21:26
|
|
Написал(а): Виктор
|
отрицательный
|
|
89157621586 - мой номер телефона, звонил с него! Далее, Вы обещали мне ответить в течении 5 рабочих смен. Посмотрите на 2 или 3 странице этого форума, Ваше сообщение от 24.12.12.. в итоге ни ответа ни привета. Это не ложь? Тянете время? то, что мои права нарушены это факт, Вы его сами признали, да и отрицать его невозможно. Для Вас Конституция РФ пустой звук? для меня нет, я всерьёз переживаю по поводу содержимого моей флешки и того в чьих она руках. И увы, вынужден идти до конца. После Роскомнадзора, будет обращение в прокуратуру.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение Виктора «Ребят, тут по ходу дела, не связной отвечает» 16.01.2013 в 21:34
|
17.01.2013 в 14:44
|
|
Написал(а): Компания_Cвязной
|
нейтральный
|
Виктор, у нас есть официальные аккаунты в Twitter — https://twitter.com/ , в Facebook — https://www.facebook.com/svyaznoy.ru , во ВКонтакте — http://vk.com/id114218688 . Мы отслеживаем упоминания о нашей компании в сети, отвечаем, разбираемся, помогаем клиентам.
О каких ложных ответах речь? Поясните, пожалуйста.
Также, напишите номер телефона, с которого Вы звонили в колл-центр. Мы выясним, почему Вам такое сказали.
|
|
|
|
|
|
Ребят, тут по ходу дела, не связной отвечает.
|
16.01.2013 в 21:34
|
|
Написал(а): Виктор
|
отрицательный
|
|
Звонил на горячую линию, спрашивал по поводу ответственности за ложные ответы на этом форуме, сказали что СВЯЗНОЙ к этому сайту вообще отношения не имеет! так что...
|
|
|
|
|
|
......
|
16.01.2013 в 17:24
|
|
Написал(а): Мария
|
нейтральный
|
|
здравствуйте,интересно сколько еще ждать пока мне позвонят и предложат пройти стажировку заново???уже почти месяц жду!!
|
|
|
|
|
|
очень отвратительное отношение к клиентам
|
15.01.2013 в 15:29
|
|
Написал(а): kkk
|
отрицательный
|
Очень отвратительное отношение к клиентам в "Связном" в Ивангороде. Продавцы не приветливые,не компетентные,игнорируют покупателей.
Проведите экзамен на соответствие занимаемой должности.
|
|
|
|
|
|
жалоба
|
14.01.2013 в 22:48
|
|
Написал(а): юля
|
отрицательный
|
работа в связном - кошмар!!!!!!!!! пока ты денег заработаешь больше своих потеряешь!!!!!!!!!!!! то на кассе денег не хватает, то товара нет!!!!!!!! а чтоб уволиться тоже целая история!!!!!! жалею что пошла !!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
|
» Добавить отзыв
|
|
|
