|
|
Услуги
|
DHL
|
|
Полное название
|
DHL
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Юго-Западная, Беляево
|
|
Адрес
|
Ленинский просп., д. 113/1, эт. 1, Парк Плейс
|
|
Адрес в интернет
|
www.dhl.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9561000, 9611000
|
Курьерские услуги. Перевозка грузов авиационным транспортом.
|
|
Отзывы о фирме DHL
|
|
|
|
|
Страницы:
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
|
|
|
Как получить посылку?!
|
26.03.2010 в 15:32
|
|
Написал(а): Рита
|
отрицательный
|
Елена,
сегодня 26 число! Ровно 20 дней моя посылка на таможне! Вы сказали, что до 26 со мной кто-нибудь свяжется. Где этот кто-нибудь? Когда я получу свою посылку? Ваши операторы по телефону говорили, что до 26 числа всем будет назначен брокер, а сегодня говорят, что этого ни кто не говорил. И как это понимать?
|
|
|
|
|
|
Отвечаете на разных форумах по-разному
|
26.03.2010 в 15:28
|
|
Написал(а): Алина
|
отрицательный
|
Алина, в настоящее время таможенный склад DHL в Москве переполнен, поэтому Ваша посылка временно задержана в нашем сортировочном пункте в Лейпциге. Сроки таможенного оформления сейчас значительно увеличились, доходят до 3 недель. Поэтому я и спросила, будете ли Вы ожидать посылку или необходимо вернуть ее отправителю. Сожалею, что Вам приходится испытывать такие неудобства.
Елена, девушка на одном форуме спросила у вас про отправку посылки назад. Вы ей на это ответили, что технически невозможно вытащить одну посылку из целого контейнера, поэтому обратно сможете отправить только после прихода посылки в Москву. Прочитав это сообщение, я решила что этот вариант- не выход. А здесь опять по-другому говорите. Конечно, если бы посылка была отправлена сразу обратно, то я выбрала бы этот вариант, т.к. вернувшись к отправителю, отправитель сразу мне бы вернул деньги. А так я ни денег не получила, ни посылки. И после 3-ёх недельного ожидания вы у меня спрашиваете: Не желаю ли я её отправить обратно? Где логика или правда?
Совершенно очевидны попытки перевода стрелок на таможню. Может быть вам и поверили, если бы и другие перевозчики так себя повели. НО ДРУГИЕ ВСЁ ДОСТАВЛЯЮТ, в отличие от вашей конторы!!!
|
|
|
|
|
|
Помогите
|
26.03.2010 в 13:48
|
|
Написал(а): Галина
|
нейтральный
|
|
Значит все таки это были не номара авианакладных) но отправитель мне их не присылает -номера накладных. могу ли я у вас узнать их? сообщив напрмиер адрес и фамилию на кого и когда и откуда была отправлена посылка?
|
|
|
|
|
|
В сообщении ниже моем неправильный номер накладной( я копировала сообщение девушки))
|
26.03.2010 в 10:54
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Галина, по номерам, которые Вы сообщили, в нашей системе отслеживания такие грузы не отображаются. Возможно ли проверить с отправителем, какой компанией были отправлены грузы? По накладной 2291688755 - груз направлялся в конце января из Японии в Пакистан.
|
|
|
|
|
|
В сообщении ниже моем неправильный номер накладной( я копировала сообщение девушки))
|
26.03.2010 в 10:13
|
|
Написал(а): ГАЛИНА
|
нейтральный
|
У МЕНЯ 3 ПОСЫЛКИ! ЭТО номера ИХ авианакладных: 2291661269 ,2291691904 , 2291688755
(оценка отзыва изменена на нейтральную)
|
|
|
|
|
|
МНЕ ТОЖЕ ПОМОГИТЕ КТО НИБУДЬ
|
26.03.2010 в 10:10
|
|
Написал(а): ГАЛИНА
|
отрицательный
|
|
1529718750 вот номер моей накладной. До сих пор жду звонка от агентов. ПРОШУ ВАС помогите получить посылку. Пусть со мной наконец свяжутся и отправят мне документы на мою почту galya_batyreva@mail.ru
|
|
|
|
|
|
За доставку заплатил,товар до сих пор на СВХ
|
25.03.2010 в 14:42
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Иван, хорошо, посылку мы оформляем на возврат. Пожалуйста, уточните, какая информация конкретно Вам нужно от нас в письменном виде. О каком заключении таможенного инспектора идет речь?
|
|
|
|
|
|
За доставку заплатил,товар до сих пор на СВХ
|
25.03.2010 в 09:56
|
|
Написал(а): Иван
|
отрицательный
|
Елена DHL
Отправляйте посылку обратно, мне она уже не интересна, слишком много прошло времени, спасибо за испорченное настроение и потерянные деньги...
купил,блин подарок на день рождения...
|
|
|
|
|
|
4 недели
|
24.03.2010 в 15:31
|
|
Написал(а): воробьев
|
отрицательный
|
Елена,
это или (удалено модератором) ложь с вашей стороны или некомпетентность. Это не ваш сотрудник связался с нами, это наш сотрудник, потеряв терпение, дозвонился до вас. также обращаю ваше внимание на то, что все документы вам были переданы еще 3 недели назад. В России невозможно подать групповой иск в суд.Поэтому мы призываем испытавших на себе выдающийся сервис DHL подать индивидуальные иски в суд. если речь идет о физ-лицах - поможет общество защиты прав потребителей. физ лица могут требовать компенсацию морального ущерба.
|
|
|
|
|
|
пудрят голову
|
24.03.2010 в 14:06
|
|
Написал(а): Альфрэд
|
отрицательный
|
|
Я гражданин РФ пытался устроится на работу в компанию DHL прошел собеседования что на собеседование был информирован чтобы устроится это проходит в три этапа 1 собеседование, 2 так называемая экскурсия, скажем так знакомишься с работой, 3 сдача ПДД, да ПДД как в ГИБДД на права. Я все эти три этапа прошел что после 3 этапа состоялось еще один разговор с сотрудником данной компании. Что после разговора он мне сказал что свяжутся со мной. Прошло два дня со мной так и никто и не связался. Ну я решил сам позвонить узнать по какой причине со мной не связываются, на что я получил ответ что у меня проблемы с трудовой книжкой. Проблема состоит в том что там одна запись, старая трудовая утеренна, но до всего этого с моих документов была не раз снята копия. У меня вопрос руководителям данной компании! какого (удалено модератором) вы пудрите голову людям? или на вас в суд подать за то что вы приглашаете человека на собеседование он проходит все 3 этапа по вашим требованиям, а в конце вы говорите извините у вас проблемы с трудовой книжкой мы не можем вас взять. Подчеркиваю что КОПИИ ДОКУМЕНТОВ БЫЛИ СНЯТЫ НЕ ОДИН РАЗ.
|
|
|
|
|
|
За доставку заплатил,товар до сих пор на СВХ
|
24.03.2010 в 13:11
|
|
Написал(а): Иван
|
отрицательный
|
Елена DHL
Я спрошу еще раз,
ГДЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ТАМОЖЕННОГО ИНСПЕКТОРА?
Ваши сотрудники для меня никто,они просто курьеры и не имеют никаких полномочий. (z не говорю про вашу лицензию на предоставление брокерских услуг,мне брокеры не нужны)
Раз уж вы заключили договор на доставку товара, извольте его выполнить, а если мой товар так и не был представлен к таможенному досмотру извольте уведомить меня в письменном виде официальным письмом с объяснением причин, что б я далее, на основании Вашего письма мог действовать в своих интересах.
И вообще, почему мой товар на СВХ, если ваша задача выполнить условие доставки ДДУ... то есть положить груз НА БЛИЖАЙШУЮ ТАМОЖНЮ к месту получения!!!
|
|
|
|
|
|
4 недели
|
24.03.2010 в 11:57
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Здравствуйте, 23 марта наш сотрудник отдела импорта связался с Вами и попросил внести корректировки в письмо на таможню. Мы, действительно, перераспределили груз другому сотруднику 18 марта (ранее Вы работали с другим человеком), понимаем, что это доставило Вам определенные неудобства, за что приносим извинения.
|
|
|
|
|
|
За доставку заплатил,товар до сих пор на СВХ
|
24.03.2010 в 11:54
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Иван, при оформлении документов для проведения таможенного оформления наши сотрудники ориентируются на стоимость товара, указанного в сопроводительных документах (инвойсе и накладной). Таможенный орган впрочем имеет право затребовать подтверждение этой стоимости и произвести перерасчет, если сочтет, что стоимость груза занижена.
|
|
|
|
|
|
4 недели
|
23.03.2010 в 18:19
|
|
Написал(а): awb 5184961025
|
отрицательный
|
|
коллеги, у нас сорвана выставка. при этом, грузы, отправленные fedex, дошли вовремя. от dhl - ни ответа, ни привета. сегодня узнали, что сотрудник, ответственный за оформление, уволен или уволился. будем подавать в суд. то же самое будем рекомендовать отправителю груза
|
|
|
|
|
|
За доставку заплатил,товар до сих пор на СВХ
|
23.03.2010 в 16:53
|
|
Написал(а): Иван
|
отрицательный
|
Елена DHL
Простите,но разве сотрудники компании DHL вправе оценивать содержимое посылки???
Хотелось бы увидеть заключение таможенного инспектора,или Ваши слова основываются только на предположениях?
P.S. UPS,EMS и обычной почтой, никакого таможенного оформления не требовалось, видимо Ваша компания "особенная".
|
|
|
|
|
|
кто ещё надеется получить посылку быстро?
|
23.03.2010 в 16:52
|
|
Написал(а): Алексей
|
отрицательный
|
Те кто надеялся на Елену_dhl уже поняли, что зря.... Она не на нашей стороне
Хорош тот перевозчик, который не говорит как всё плохо, а пытается убедить что скоро всё пойдет, пообещает что-нибудь конкретное... а тут: ну нет и нет, и не будет
В калл центре делают грустные голоса и говорят не знаем как пойдет, ну с них спроса нет. Сидят люди работают.
DHL надо было сразу отправить все посылки назад, и бесплатно разумеется. Может быть кто-то уже получил бы их. Это был бы верный выбор.
|
|
|
|
|
|
просто все уйдут
|
23.03.2010 в 16:39
|
|
Написал(а): Алексей
|
отрицательный
|
Я думаю просто теперь все, кто попал в это злополучное время, уйдут от DHL.
И не важно кто там виноват. За это время можно было бы уже разобраться и начать отдавать посылки людям.
Или пообещать что-то конкретное хотя бы...а то ни то ни сё...теперь оказывается ещё электронику нельзя привозить без лицензий....
Тупик какой-то с DHL вышел. Пообещали бы хоть что-нибудь.
|
|
|
|
|
|
2235065534
|
23.03.2010 в 14:09
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Михаил, поверьте, мы прекрасно понимаем, какие последствия на бизнес клиентов могут оказать задержки в таможенном оформлении. Однако повлиять на таможенные органы в настоящий момент не представляется возможным. Каким-либо образом ускорить процесс выпуска посылок также невозможно. По Вашему грузу, могу повторить инфомрацию, предоставленную моими коллегами, с Вами свяжутся не ранее 26 марта. Примите наши извинения за причиненные неудобства.
|
|
|
|
|
|
За доставку заплатил,товар до сих пор на СВХ
|
23.03.2010 в 14:05
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
Иван, добрый день! Позвольте продублировать ответ, предоставленный Вам нашим отделом развития сервиса.
Разрешите сообщить Вам, что все отправления за исключением документов подлежат прохождению процедуры таможенного оформления в соответствии с законодательством РФ. Действительно, если лимит стоимости 5000 рублей не превышен, груз выпускается без уплаты пошлин и сборов. Однако, таможенный инспектор вправе исключить любой груз из реестра с целью проведения индивидуального оформления.
Ваша посылка содержит электронный прибор. С января 2010 года таможня требует предоставление лицензий на ввоз электроники. Оформление подобных грузов без участия получателя не представляется возможным.
Заключение брокерского договора необходимо для того, чтобы мы могли представлять Ваши интересы в таможне.
|
|
|
|
|
|
2235065534
|
23.03.2010 в 12:32
|
|
Написал(а): Михаил
|
отрицательный
|
|
Вопрос к Елене DHL. Вот уже более 2-х недель посылка адресованная с нам находится в Москве. В ней образцы продукции для сертификации. Образцы нужны срочно, т.к. без них не будет вовремя сертификатов, ввиду этого СРЫВАЕТСЯ ГРАФИК ПОСТАВОК В РФ. 9-10 марта, сотрудник DHL заверял меня, что он поставит отметку для руководства, о том, чтобы с нами связались для последующей растаможки посылки. Посылка стоимостью менее 5000 идет на юр.лицо. Ежедневно сотрудники с отсутствием заинтересованности говорят о том, что ждите, у нас задержки. В начале прошлой недели говорили, что вот уже оформляем посылки которые пришли 2-3 марта, с вами свяжутся до конца недели. Сегодня ситуация такая же. Снова слышу, фразу – «с Вами свяжутся до конца недели». Никакой конкретики никто не говорит!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
|
» Добавить отзыв
|
|
|
